Cách thiết lập một kênh bán hàng trực tuyến 5 bước đơn giản

Làm thế nào để bán hàng kênh

Trong vài tháng gần đây, nhiều doanh nghiệp chuyển sang tiếp thị trực tuyến vì COVID-19. Điều này khiến nhiều tổ chức và doanh nghiệp nhỏ phải tranh giành để đưa ra các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả, đặc biệt là những công ty chủ yếu dựa vào bán hàng thông qua các cửa hàng truyền thống của họ. 

Trong khi các nhà hàng, cửa hàng bán lẻ và rất nhiều cửa hàng khác đang bắt đầu mở cửa trở lại, bài học kinh nghiệm trong vài tháng qua là rõ ràng - tiếp thị trực tuyến phải là một phần trong chiến lược kinh doanh tổng thể của bạn.

Đối với một số người, điều này có thể đáng sợ vì tiếp thị trực tuyến là một lĩnh vực mới. Dường như có vô số công cụ, kênh và nền tảng mà người ta có thể đăng ký.

Đối với đám đông này, tôi sẽ nói đừng lo lắng - tiếp thị trực tuyến không phức tạp như nó có vẻ.

Trên thực tế, chỉ có năm bước đơn giản mà bạn cần thực hiện để bắt đầu với tiếp thị trực tuyến của mình và nó có hiệu quả với bạn.

Các bước 5

  1. Tạo một lớp lót
  2. Wireframe trang web của bạn
  3. Tạo trình tạo khách hàng tiềm năng
  4. Tạo chuỗi email bán hàng
  5. Tạo một chuỗi email nuôi dưỡng

tiếp thị làm cuốn sách đơn giản

Năm bước này là khung tiếp thị được viết bởi Donald Miller và Tiến sĩ JJ Peterson trong cuốn sách Tiếp thị trở nên đơn giản. Cùng với nhau, chúng tạo thành cái mà chúng ta thường gọi là phễu tiếp thị / bán hàng.

Mặc dù bạn có thể nhận được mô tả chi tiết về từng bước trong cuốn sách, nhưng tôi chỉ đơn giản là sẽ nêu bật từng bước, giải thích lý do tại sao bạn cần bước cụ thể trong tiếp thị trực tuyến và cung cấp cho bạn một mục việc cần làm thiết thực mà bạn có thể thực hiện ngay lập tức .

Sẵn sàng để bắt đầu tiếp thị trực tuyến của bạn? Hãy đi sâu vào.

Bước 1: The One-Liner

Một phần lót của bạn là một 2-3 câu đơn giản mô tả vấn đề bạn giúp khách hàng giải quyết, giải pháp của bạn cho vấn đề đó (tức là sản phẩm / dịch vụ của bạn) và kết quả mà khách hàng có thể mong đợi sau khi kinh doanh với bạn.

Lý do chúng tôi bắt đầu với một lớp lót là vì tính linh hoạt của nó. Bạn có thể áp dụng một lớp lót cho chữ ký email, danh thiếp, nội dung thư trực tiếp, trang web và toàn bộ các nội dung khác. Nó không chỉ giới hạn ở các tài sản tiếp thị trực tuyến của bạn.

Mục đích của một dòng chữ rất đơn giản - khơi gợi sự quan tâm đến thương hiệu của bạn - và điều đó được thực hiện bằng cách bắt đầu với vấn đề bạn giải quyết cho khách hàng. Chỉ khi bạn có thể khơi gợi sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đối với thương hiệu của bạn, thì họ mới chuyển sang phần tiếp theo của kênh. Vì vậy, hãy lấy khách hàng làm trung tâm khi tạo một lớp lót của bạn!

Bước hành động - Tạo một lớp lót của bạn bằng cách nêu vấn đề mà khách hàng của bạn gặp phải, tiếp theo là giải pháp bạn đưa ra và kết quả mà khách hàng có thể mong đợi sau khi hợp tác kinh doanh với bạn.

Bước 2: Wireframe Trang web của bạn

Bước tiếp theo trong phễu bán hàng của bạn là thiết kế và phát triển một trang web hoạt động. Tôi biết điều đó nghe có vẻ hơi đáng sợ nhưng bạn luôn có thể thuê ngoài trang web của mình cho một đại lý nếu bạn không thích. 

Trang web của bạn cần phải đơn giản và rõ ràng nhất có thể và nó có nghĩa là một công cụ bán hàng. Quá nhiều chủ sở hữu doanh nghiệp xem trang web của họ là trang web tĩnh khi nó thực sự nên tạo ra nhiều tiền hơn cho bạn. Càng ít liên kết càng tốt và một lần nữa, bạn càng nói nhiều về các vấn đề mà khách hàng gặp phải và giải pháp của bạn thì càng tốt.

Lý do chúng tôi đưa một trang web vào phễu bán hàng là vì có khả năng đó sẽ là nơi chính mọi người kinh doanh trực tuyến với bạn. Sau khi bạn thu hút được sự quan tâm của họ với một trang lót của mình, thì chúng tôi muốn cung cấp cho mọi người thêm một chút thông tin và đưa họ đến gần hơn với việc bán hàng.

Bước hành động - Trong khi thiết kế trang web của mình, bạn sẽ cần phải suy nghĩ thông qua lời kêu gọi hành động (CTA) chính của mình. Đó là hành động mà khách hàng tiềm năng phải thực hiện để kinh doanh với bạn. Điều này có thể là một cái gì đó đơn giản như "mua hàng" hoặc một cái gì đó phức tạp hơn như "ước tính". Bất cứ điều gì có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Hãy suy nghĩ kỹ về CTA chính của bạn và nó sẽ làm cho quá trình thiết kế web của bạn bớt căng thẳng hơn một chút khi bạn làm được.

Bước 3: Tạo người tạo khách hàng tiềm năng

Đây là nơi chúng ta có thể xem kênh bán hàng theo nghĩa truyền thống hơn. Trình tạo khách hàng tiềm năng của bạn là tài sản có thể tải xuống mà khách hàng tiềm năng có thể nhận được để đổi lấy địa chỉ email của họ. Tôi chắc rằng bạn đã thấy rất nhiều ví dụ trên internet.

Tôi thường thích tạo một tệp PDF hoặc video ngắn đơn giản mà khách hàng tiềm năng có thể nhận được nếu họ cung cấp cho tôi địa chỉ email của họ. Một số ý tưởng cho người tạo khách hàng tiềm năng có thể là một cuộc phỏng vấn với chuyên gia trong ngành, danh sách kiểm tra hoặc video hướng dẫn. Nó hoàn toàn phụ thuộc vào bạn và những gì bạn nghĩ sẽ cung cấp giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn.

Mục đích của công cụ tạo khách hàng tiềm năng là có được thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng. Nhiều khả năng, nếu ai đó tải xuống trình tạo khách hàng tiềm năng của bạn, họ là những khách hàng tiềm năng nồng nhiệt và có khả năng quan tâm đến sản phẩm / dịch vụ của bạn. Trao đổi địa chỉ email cho người tạo khách hàng tiềm năng của bạn là một bước nữa trong phễu bán hàng và một bước gần hơn để mua hàng.

Bước hành động - Suy nghĩ về một phần nội dung có giá trị đối với đối tượng mục tiêu của bạn và điều đó sẽ thu hút họ cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ. Nó không cần phải phức tạp, nhưng nó cần phải phù hợp và có giá trị đối với những người bạn đang cố gắng bán hàng cho họ.

Bước 4: Tạo chuỗi email bán hàng

Bây giờ chúng ta đi vào phần tự động hóa trong phễu bán hàng của mình. Chuỗi email bán hàng của bạn là 5-7 email được gửi đến khách hàng tiềm năng sau khi họ tải xuống trình tạo khách hàng tiềm năng của bạn. Chúng có thể được gửi cách nhau vài ngày hoặc cách nhau vài tuần tùy thuộc vào tính chất ngành của bạn.

Email đầu tiên của bạn nên hướng tới việc cung cấp công cụ tạo khách hàng tiềm năng mà bạn đã hứa và không có gì khác - hãy đơn giản hóa nó. Sau đó, bạn sẽ có một số email tiếp theo trong trình tự của bạn tập trung vào lời chứng thực và vượt qua những phản đối thông thường để mua sản phẩm / dịch vụ của bạn. Email cuối cùng trong chuỗi bán hàng phải là email bán hàng trực tiếp. Đừng ngại - nếu ai đó tải xuống trình tạo khách hàng tiềm năng của bạn, họ muốn những gì bạn có. Họ chỉ cần một chút thuyết phục.

Tại thời điểm này, chúng tôi bắt đầu thấy khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực tế. Lý do chúng tôi có một chuỗi bán hàng tự động là để bạn không bị kiệt sức khi cố gắng luôn bán cho khách hàng tiềm năng của mình - bạn có thể đưa tất cả những điều này vào chế độ lái tự động. Và mục tiêu của chuỗi bán hàng của bạn là tự giải thích - chốt giao dịch!

Bước hành động - Hãy nghĩ đến 5-7 email mà bạn muốn trong trình tự bán hàng của mình (bao gồm gửi người tạo khách hàng tiềm năng, lời chứng thực, vượt qua phản đối và email bán hàng trực tiếp) và viết chúng. Chúng không cần dài hoặc phức tạp - trên thực tế, càng đơn giản càng tốt. Tuy nhiên, nguyên tắc vàng là chúng phải phù hợp và thú vị.

Bước 5: Tạo chuỗi email nuôi dưỡng

Chuỗi email nuôi dưỡng của bạn ở bất kỳ đâu từ 6-52 email tùy thuộc vào mức độ thúc đẩy và hứng thú của bạn về tiếp thị qua email. Những email này thường được gửi đi hàng tuần và có thể là bất kỳ thứ gì từ mẹo, tin tức về công ty / ngành, hướng dẫn hoặc bất kỳ thứ gì khác mà bạn nghĩ là có giá trị đối với đối tượng mục tiêu của mình.

Lý do chúng tôi có trình tự nuôi dưỡng là vì ngay cả sau khi tải xuống trình tạo khách hàng tiềm năng và xem qua trình tự bán hàng của bạn, một số khách hàng có thể chưa sẵn sàng mua. Không sao đâu. Tuy nhiên, chúng tôi không muốn mất những khách hàng tiềm năng này. Vì vậy, bạn liên tục gửi email cho họ để nhắc họ rằng sản phẩm / dịch vụ của bạn là giải pháp cho vấn đề của họ.

Sẽ không sao nếu mọi người thậm chí không đọc hoặc mở email của bạn. Chuỗi này vẫn có giá trị vì tên thương hiệu của bạn xuất hiện trong hộp thư đến email của họ, thường là trên thiết bị di động của họ. Vì vậy, khách hàng tiềm năng liên tục được nhắc nhở rằng công ty của bạn tồn tại.

Khi khách hàng tiềm năng trải qua chuỗi nuôi dưỡng này, bạn có thể đặt họ vào một chuỗi nuôi dưỡng khác hoặc chuyển họ sang một chuỗi bán hàng khác. Đảm bảo rằng bạn không để mất bất kỳ ai trong kênh và doanh nghiệp của mình là điều quan trọng hàng đầu.

Bước hành động - Xác định chủ đề cho chuỗi email nuôi dưỡng của bạn. Bạn sẽ gửi những lời khuyên liên quan đến ngành của bạn chứ? Làm thế nào để làm? Tin tức công ty? Hoặc có lẽ một cái gì đó khác. Bạn quyết định.

Kết luận

Đây là bạn có nó! Một phễu bán hàng gồm 5 bước đơn giản mà bạn có thể tự triển khai hoặc cùng với nhóm của mình.

Nếu việc chuyển đổi sang tiếp thị trực tuyến là một thách thức, thì hãy thử khung đơn giản này. Tôi hứa bạn sẽ thấy kết quả tốt hơn là không có chiến lược trực tuyến nào cả. 

Và nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về công ty đã tạo ra khung phễu bán hàng này, hãy xem StoryBrand.com. Họ cũng có hội thảo trực tiếphội thảo riêng để hướng dẫn bạn và nhóm của bạn về khuôn khổ đơn giản của họ.

Nếu bạn muốn tạo kênh bán hàng cho doanh nghiệp của mình theo các nguyên tắc StoryBrand, hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi tại Đại lý Boon.

Liên hệ với đại lý Boon

Đây là kênh bán hàng và tăng trưởng kinh doanh của bạn.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.