Phân tích & Thử nghiệmTruyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

5 thông tin chi tiết về dữ liệu truyền thông xã hội có thể tiết lộ cho doanh nghiệp của bạn

Với các trang truyền thông xã hội như Twitter và Facebook đang phát triển nhanh chóng, các công ty bắt đầu kết hợp dữ liệu được thu thập từ các trang xã hội này và người dùng của họ vào nhiều khía cạnh kinh doanh của họ, từ tiếp thị đến các vấn đề Nhân sự nội bộ – và với lý do chính đáng.

Sản phẩm khối lượng tuyệt đối dữ liệu trên mạng xã hội khiến việc phân tích trở nên vô cùng khó khăn. Tuy nhiên, nhiều dịch vụ dữ liệu khác nhau đang xuất hiện để giải đáp thách thức về việc hiểu rõ tất cả thông tin người tiêu dùng tiềm năng có lợi này. Dưới đây là năm thông tin chi tiết mà dữ liệu xã hội có thể cung cấp cho các doanh nghiệp.

  1. Tâm trạng thị trường theo thời gian thực – Cuộc trò chuyện trên mạng xã hội diễn ra tức thời, không ngừng nghỉ và có mặt khắp nơi. Như vậy, nó có thể hoạt động như một đường truyền trực tiếp của dư luận. Thông tin được thể hiện này mang lại cho các công ty một cửa sổ thời gian thực để nhìn vào tâm trí người tiêu dùng của họ và cho phép đánh giá những cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực trên phạm vi rộng hoặc bất kỳ chủ đề, công ty hoặc sản phẩm cụ thể nào.
  2. Nội dung và vấn đề có liên quan – Giống như các dòng tweet, bài đăng trên tường và trạng thái Facebook khác nhau phản ánh nhịp đập của tâm trạng hiện tại trên thị trường, các phương tiện truyền thông xã hội này cũng có thể tiết lộ xu hướng về các vấn đề và nội dung phù hợp nhất do một công ty sản xuất. Sử dụng dịch vụ dữ liệu để theo dõi phản hồi cho các chiến dịch tiếp thị giúp công ty thu hẹp những gì thành công và những gì cần điều chỉnh.
  3. Sở thích của người dùng -Tweet lại, chia sẻ và Facebook Như nút phản ánh sở thích của người dùng và thái độ về một phạm vi vô cùng rộng lớn của các chủ đề. Phân tích dữ liệu này có thể cung cấp manh mối về những đặc điểm nào của một vấn đề, công ty, dịch vụ hoặc sản phẩm là thuận lợi hay không thuận lợi và đưa ra quyết định về chiến lược kinh doanh và tiếp thị hoặc phát triển sản phẩm.
  4. Chỉ số hoạt động nội bộ - Dữ liệu xã hội có thể được chọn lọc từ các tương tác ngoài các nền tảng truyền thông lớn như Twitter và Facebook. Hoạt động trực tuyến và sự tham gia của cộng đồng đối với bối cảnh địa lý cũng có thể được thêm vào hỗn hợp để tiết lộ những hiểu biết nhất định về hoạt động nội bộ của nhân viên của công ty. Theo dõi loại dữ liệu xã hội này và các mẫu hành vi cùng với các số liệu như luân chuyển nhân viên có thể giúp cung cấp thông tin về các cách cải thiện hiệu suất và lợi nhuận của nhân viên.
  5. Nghiên cứu cạnh tranh - Các công ty sử dụng Dữ Liệu Lớn. các phân tích từ phương tiện truyền thông xã hội không phải lúc nào cũng phải tập trung rõ ràng vào những cuộc bàn tán xung quanh công ty của họ. Nhìn vào đối thủ cạnh tranh và những gì khách hàng của họ nói có thể giúp ích rất nhiều cho việc quản lý và định vị thương hiệu trên thị trường.

Việc phân tích dữ liệu từ mạng xã hội rất khó vì dữ liệu được khai thác không phải là những con số và con số đơn giản. Ở đây, các dịch vụ dữ liệu phải có ý nghĩa về các biểu hiện định tính của các ý kiến ​​và hoạt động, đòi hỏi các quy trình mới để phân tích. Mặc dù đây có thể là một nhiệm vụ khó khăn nhưng dữ liệu xã hội có thể cung cấp thông tin chi tiết và cung cấp thông tin cho các quyết định mang lại lợi thế cho các công ty trên thị trường.

Jayson Demers

Jayson DeMers là người sáng lập và giám đốc điều hành của phân tích email, một công cụ công cụ năng suất kết nối với tài khoản Gmail hoặc G Suite và hiển thị hoạt động email của bạn - hoặc của nhân viên. Theo dõi anh ấy trên Twitter or LinkedIn.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.