7 quy trình làm việc tự động sẽ thay đổi trò chơi tiếp thị của bạn

Quy trình công việc tiếp thị và tự động hóa

Tiếp thị có thể quá sức đối với bất kỳ người nào. Bạn phải nghiên cứu khách hàng mục tiêu của mình, kết nối với họ trên các nền tảng khác nhau, quảng bá sản phẩm của bạn, sau đó theo dõi cho đến khi bạn chốt giao dịch. Vào cuối ngày, bạn có thể cảm thấy như đang chạy marathon.

Nhưng nó không cần phải quá sức, chỉ cần tự động hóa các quy trình.

Tự động hóa giúp các doanh nghiệp lớn theo kịp nhu cầu của khách hàng và các doanh nghiệp nhỏ luôn phù hợp và cạnh tranh. Vì vậy, nếu bạn chưa áp dụng tự động hóa tiếp thị, thì bây giờ là lúc. Hãy để phần mềm tự động hóa giải quyết những công việc tốn nhiều thời gian để bạn có thể tập trung vào những công việc quan trọng.

Tiếp thị tự động hóa là gì?

Tự động hóa tiếp thị có nghĩa là sử dụng phần mềm để tự động hóa các hoạt động tiếp thị. Nhiều tác vụ lặp đi lặp lại trong tiếp thị có thể được tự động hóa: đăng bài trên mạng xã hội, tiếp thị qua email, chiến dịch quảng cáo và thậm chí cả chiến dịch nhỏ giọt.

Khi các nhiệm vụ tiếp thị được tự động hóa, bộ phận tiếp thị hoạt động hiệu quả và các nhà tiếp thị có thể cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho khách hàng. Tự động hóa tiếp thị dẫn đến giảm chi phí chung, năng suất cao hơn và tăng doanh số bán hàng. Nó cũng cho phép bạn phát triển doanh nghiệp của mình với ít tài nguyên hơn.

Dưới đây là một số thống kê quan trọng về tự động hóa tiếp thị.

  • 75% của tất cả các công ty đã áp dụng tự động hóa tiếp thị
  • trang web 480,000 hiện đang sử dụng công nghệ tự động hóa tiếp thị
  • 63% nhà tiếp thị có kế hoạch tăng ngân sách tự động hóa tiếp thị của họ
  • 91% của các nhà tiếp thị tin rằng tự động hóa tiếp thị thúc đẩy sự thành công của các chiến dịch tiếp thị trực tuyến
  • Việc triển khai tự động hóa tiếp thị giúp tăng 451% số khách hàng tiềm năng đủ điều kiện – trung bình

Khi bạn tự động hóa hoạt động tiếp thị, bạn có thể nhắm mục tiêu cụ thể đến khách hàng và ngân sách tiếp thị của bạn được sử dụng một cách khôn ngoan và hiệu quả. Tự động hóa tiếp thị hoạt động cho mọi doanh nghiệp và đây là một số quy trình tiếp thị có thể được tự động hóa bằng công cụ quy trình làm việc.

Quy trình làm việc 1: Tự động hóa nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Theo nghiên cứu, 50% khách hàng tiềm năng bạn tạo đủ điều kiện, chỉ là họ chưa sẵn sàng mua bất cứ thứ gì. Họ có thể vui mừng vì bạn có thể xác định điểm đau của họ và sẵn sàng tiếp nhận thêm thông tin. Nhưng họ chưa sẵn sàng mua hàng của bạn. Trên thực tế, chỉ có 25% khách hàng tiềm năng sẵn sàng mua sản phẩm của bạn vào bất kỳ thời điểm nào, và đó là điều lạc quan.

Có thể bạn đã nhận được khách hàng tiềm năng thông qua biểu mẫu chọn tham gia trực tuyến, tìm kiếm khách hàng tiềm năng hoặc nhóm bán hàng của bạn nhận được danh thiếp tại một triển lãm thương mại. Có rất nhiều cách để tạo ra khách hàng tiềm năng, nhưng đây là vấn đề: chỉ vì mọi người đã cung cấp cho bạn thông tin của họ không có nghĩa là họ sẵn sàng cung cấp tiền cho bạn.

Những gì khách hàng tiềm năng muốn là thông tin. Họ không muốn đưa tiền cho bạn trước khi họ sẵn sàng. Vì vậy, điều cuối cùng bạn nên làm là nói với họ, "Này công ty của chúng tôi có những sản phẩm tuyệt vời, tại sao bạn không mua một số!"

Việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tự động cho phép bạn di chuyển khách hàng tiềm năng thông qua hành trình của người mua theo tốc độ của riêng họ. Bạn tương tác với họ, lấy lòng tin của họ, tiếp thị sản phẩm của bạn và sau đó chốt giao dịch. Tự động hóa giúp bạn phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng mà không cần nỗ lực tiếp thị tốn nhiều công sức. Bạn tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng của họ.

Quy trình làm việc 2: Tự động hóa tiếp thị qua email

Tiếp thị qua email giúp các nhà tiếp thị xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại và thậm chí cả khách hàng trong quá khứ. Nó tạo cơ hội để bạn nói chuyện trực tiếp với họ vào thời điểm thuận tiện cho họ.

Số lượng người dùng email được ước tính sẽ tiếp cận 4.6 tỷ bởi 2025. Với rất nhiều người dùng email, thật dễ hiểu tại sao lợi tức đầu tư từ tiếp thị qua email là rất lớn. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng cứ 1 đô la chi tiêu cho tiếp thị qua email, lợi nhuận trung bình là 42 đô la.

Nhưng tiếp thị qua email có thể cảm thấy lãng phí thời gian vì có quá nhiều việc phải làm: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tương tác với họ, tiếp thị sản phẩm của bạn, gửi email và theo dõi. Tự động hóa có thể giúp ích ở đây bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại liên quan đến quản lý quan hệ khách hàng, giúp tiếp thị qua email hiệu quả.

Một công cụ tự động hóa tiếp thị qua email có thể gửi cho người đăng ký những thông điệp phù hợp, được cá nhân hóa và kịp thời. Nó hoạt động ở chế độ nền, cho phép bạn làm việc trên các tác vụ có giá trị khác. Bạn có thể gửi email được cá nhân hóa cho từng cá nhân, từ khách mới đến người mua nhiều lần.

Quy trình làm việc 3: Tự động hóa tiếp thị truyền thông xã hội

Có 3.78 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn thế giới và hầu hết trong số họ dành 25 phút đến 2 giờ mỗi ngày trên mạng xã hội. Đó là lý do tại sao nhiều nhà tiếp thị sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiếp thị công ty của họ.

Khi bạn đang tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể nói chuyện với họ trong thời gian thực và nhận được phản hồi của họ. Gần một nửa số khách hàng ở Mỹ sử dụng mạng xã hội để hỏi về sản phẩm và dịch vụ, vì vậy, việc có một sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội là vô cùng quan trọng.

Nhưng không thể dành cả ngày trên mạng xã hội và đó là lúc tự động hóa xuất hiện. Bạn có thể sử dụng công cụ tiếp thị trên mạng xã hội để lên lịch, báo cáo và thu thập ý tưởng. Một số công cụ tự động hóa thậm chí có thể viết các bài đăng trên mạng xã hội.

Tự động hóa tiếp thị truyền thông xã hội giải phóng thời gian của bạn, cho phép bạn tương tác với những người theo dõi của mình và tổ chức các cuộc trò chuyện xác thực. Bạn cũng có thể sử dụng các báo cáo được tạo để lập chiến lược về những gì sẽ đăng và khi nào.

Quy trình làm việc 4: Quản lý SEM & SEO

Bạn có thể có hàng chục hoặc hàng trăm đối thủ cạnh tranh, và đó là lý do tại sao việc quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm lại rất quan trọng. SEM (Tiếp thị Công cụ Tìm kiếm) có thể phát triển doanh nghiệp của bạn trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.

SEO (Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm) có nghĩa là cải thiện trang web của bạn để nâng cao khả năng hiển thị cho các tìm kiếm có liên quan trên các công cụ tìm kiếm. Trang web của bạn càng hiển thị trên kết quả tìm kiếm, cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại đến với doanh nghiệp của bạn càng cao. SEM tận dụng các tìm kiếm từ khóa được nhắm mục tiêu, trong khi SEO giúp chuyển đổi và giữ lại các khách hàng tiềm năng do các chiến lược SEM tạo ra.

Khi bạn tự động hóa SEM và SEO, bạn giảm số lượng công việc thủ công phải làm và tăng tốc các công việc tẻ nhạt. Mặc dù bạn không thể tự động hóa mọi quy trình SEM và SEO, nhưng có một số tác vụ bạn có thể tự động hóa để giúp tăng hiệu quả.

Các quy trình SEM và SEO có thể được tự động hóa bao gồm tạo phân tích trang web, theo dõi đề cập thương hiệu và các liên kết mới, lập kế hoạch chiến lược nội dung, phân tích tệp nhật ký, chiến lược từ khóa và xây dựng liên kết. Khi SEM và SEO được kết hợp chặt chẽ với nhau, chúng sẽ tạo ra một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số mạnh mẽ hơn với kết quả đáng chú ý.

Quy trình công việc 5: Quy trình tiếp thị nội dung

Mỗi thương hiệu lớn đều có một thứ thúc đẩy nó phát triển: vô số nội dung có giá trị và phù hợp để kết nối thương hiệu với khán giả. Tiếp thị nội dung đóng một vai trò quan trọng trong các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số thành công.

Nhưng đây là điều. Chỉ 54% các nhà tiếp thị B2B sử dụng nội dung để xây dựng lòng trung thành với khách hàng hiện tại của họ. Phần còn lại chỉ cố gắng giành được công việc kinh doanh mới. Đừng hiểu lầm chúng tôi, giành được công việc kinh doanh mới không phải là xấu, nhưng nghiên cứu cho thấy rằng 71% người mua bị thu hút bởi nội dung có vẻ như là một chiêu trò bán hàng. Vì vậy, thay vì dành nhiều thời gian để bán hàng cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, điều bạn nên làm là tương tác với họ.

Một công cụ tự động hóa tiếp thị nội dung có thể tự động hóa và hợp lý hóa các nhiệm vụ tiếp thị nội dung lặp đi lặp lại. Nó giúp cải thiện hiệu quả chiến lược tiếp thị nội dung của bạn. Bạn có thể dễ dàng xác định các xu hướng mới nhất trong nội dung và sử dụng công cụ để tạo ý tưởng.

Với một chiến lược tiếp thị nội dung tốt, bạn xây dựng lòng tin với khán giả, kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và cải thiện chuyển đổi. Nội dung nhất quán giúp công ty của bạn đáng tin cậy hơn, tạo niềm tin với khách hàng và củng cố danh tiếng doanh nghiệp của bạn.

Quy trình làm việc 6: Quản lý Chiến dịch Tiếp thị

Nếu công ty của bạn đang có ít khách hàng tiềm năng hơn và doanh số bán hàng giảm, một chiến dịch tiếp thị có thể mang lại hiệu quả kỳ diệu. Một chiến dịch tiếp thị tốt có thể khơi dậy mối quan tâm mới đến doanh nghiệp của bạn và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, một chiến dịch thành công phải có kết quả có thể đo lường được - như doanh số bán hàng tăng lên hoặc nhiều yêu cầu kinh doanh hơn.

Quản lý chiến dịch tiếp thị bao gồm việc lập kế hoạch cẩn thận và thực hiện các hoạt động nhằm mang lại kết quả kinh doanh thuận lợi. Nó đảm bảo chiến dịch chuyển các mục tiêu của công ty thành các mục tiêu có thể thực hiện được liên quan đến nhu cầu của khách hàng.

Tự động hóa quản lý chiến dịch tiếp thị giúp công việc của nhà tiếp thị trở nên dễ dàng. Ví dụ: một nhà tiếp thị có thể tự động hóa các luồng khách hàng tiềm năng. Khi một khách hàng tiềm năng hoàn thành một biểu mẫu, một chuỗi các nỗ lực tiếp thị sẽ được bắt đầu. Email có thể được gửi tự động để quảng bá quảng cáo, yêu cầu kinh doanh hoặc chào bán hàng.

Quy trình làm việc 7: Lập kế hoạch sự kiện và tiếp thị

Một sự kiện tiếp thị đưa một sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Nó có thể giúp tăng khả năng hiển thị của thương hiệu trước, trong và sau sự kiện. Một sự kiện cũng có thể giúp một công ty tạo ra khách hàng tiềm năng và cơ hội mới. Các nhà tiếp thị có thể quảng cáo một sản phẩm hoặc tính năng cụ thể để tăng mức độ hài lòng, mức độ tương tác và giữ chân khách hàng nói chung.

Nhưng mọi sự kiện marketing thành công đều phải được lên kế hoạch và lên kế hoạch tốt. Một công cụ quy trình làm việc có thể cho phép các nhà tiếp thị tự động hóa toàn bộ quy trình – từ đăng ký, quảng bá sự kiện đến phản hồi.

Khi bạn sử dụng sự kiện làm phương tiện tiếp thị, bạn mang đến cho khách hàng tiềm năng sự tương tác trực tiếp với công ty và giúp họ biết tính cách, trọng tâm và quan điểm của công ty.

Tiếp thị tự động hóa có tác động rất lớn

Trong thị trường toàn cầu, điều quan trọng là doanh nghiệp của bạn phải nổi bật giữa đám đông. 80% người dùng tự động hóa tiếp thị báo cáo mức tăng thu hút khách hàng tiềm năng và nhiều doanh nghiệp đang sử dụng công nghệ để thực hiện các nỗ lực tiếp thị của họ hiệu quả hơn. Tự động hóa có thể giúp quản lý mọi khía cạnh của chiến dịch tiếp thị của bạn – từ đầu đến cuối, giúp toàn bộ quy trình trở nên liền mạch và không gặp rắc rối.