10 số liệu theo dõi email mà bạn nên theo dõi

Ký gửi 26721539 s

Khi bạn xem các chiến dịch email của mình, có một số chỉ số mà bạn cần tập trung vào để cải thiện hiệu suất tiếp thị qua email tổng thể của mình. Các hành vi và công nghệ email đã phát triển theo thời gian - vì vậy hãy đảm bảo cập nhật các phương tiện mà bạn theo dõi hiệu suất email của mình. Trong quá khứ, chúng tôi cũng đã chia sẻ một số công thức đằng sau các chỉ số email chính.

  1. Vị trí Hộp thư đến - tránh các thư mục SPAM và bộ lọc rác phải được theo dõi nếu bạn có một số lượng đáng kể người đăng ký (hơn 100k). Danh tiếng của người gửi của bạn, verbiage được sử dụng trong các dòng chủ đề của bạn và nội dung thư… tất cả đều là những chỉ số quan trọng cần theo dõi mà nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email của bạn thường không cung cấp. Giám sát nhà cung cấp dịch vụ email khả năng giao hàng, không phải vị trí hộp thư đến. Nói cách khác, email của bạn có thể được gửi… nhưng trực tiếp đến bộ lọc rác. Bạn cần một nền tảng như 250ok để giám sát vị trí hộp thư đến của bạn.
  2. Danh tiếng người gửi - Cùng với việc đặt hộp thư đến là uy tín của người gửi. Họ có nằm trong danh sách đen nào không? Hồ sơ của họ có được thiết lập đúng cách để Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) liên lạc và xác minh rằng họ được phép gửi email của bạn không? Đây là những vấn đề thường đòi hỏi một khả năng giao hàng nhà tư vấn để giúp bạn thiết lập và quản lý máy chủ của mình hoặc xác minh dịch vụ của bên thứ ba mà bạn đang gửi. Nếu bạn đang sử dụng bên thứ ba, họ có thể có danh tiếng khủng khiếp khi nhận được email của bạn trực tiếp trong thư mục rác hoặc thậm chí bị chặn hoàn toàn. Một số người sử dụng SenderScore cho việc này, nhưng ISP không giám sát SenderScore của bạn… mỗi ISP có phương tiện giám sát danh tiếng của bạn.
  3. Lưu giữ danh sách - Người ta nói rằng có tới 30% danh sách có thể thay đổi địa chỉ email trong vòng một năm! Điều đó có nghĩa là để danh sách của bạn tiếp tục phát triển, bạn phải duy trì và quảng bá danh sách của mình cũng như giữ cho những người đăng ký còn lại của bạn duy trì trạng thái khỏe mạnh. Có bao nhiêu người đăng ký bị mất mỗi tuần và bạn đang có được bao nhiêu người đăng ký mới? Trong khi tỷ lệ thoát mỗi chiến dịch thường được cung cấp, tôi ngạc nhiên rằng việc lưu giữ danh sách tổng thể không phải là trọng tâm chính của các nhà cung cấp dịch vụ email! Lưu giữ danh sách là một số liệu quan trọng để nhận biết chất lượng của nội dung email bạn đang phân phối.
  4. Báo cáo Spam - Có bao nhiêu người đăng ký báo cáo email của bạn là rác? Hy vọng là không có - nhưng nếu bạn có nhiều hơn một vài lần gửi, bạn cần quan tâm đến việc bạn sẽ thu hút những người đăng ký này từ đâu và mức độ liên quan của nội dung bạn đang gửi cho họ. Có lẽ bạn đang gửi quá nhiều email, chúng quá bán hàng hoặc bạn đang mua danh sách… tất cả những điều này có thể dẫn đến khiếu nại SPAM cao mà cuối cùng có thể khiến bạn bị chặn gửi hoàn toàn.
  5. Tỉ lệ mở - Các lần mở được giám sát bằng cách có một pixel theo dõi được bao gồm trong mỗi email được gửi. Vì nhiều ứng dụng email chặn hình ảnh, hãy nhớ rằng tỷ lệ mở thực sự của bạn sẽ luôn cao hơn nhiều so với tỷ lệ mở thực tế mà bạn thấy trong email của mình phân tích. Xu hướng tỷ lệ mở rất quan trọng cần theo dõi vì chúng chỉ ra mức độ bạn đang viết dòng tiêu đề và nội dung của bạn có giá trị như thế nào đối với người đăng ký.
  6. Tỷ lệ nhấp chuột - Bạn muốn mọi người làm gì với email của bạn? Thúc đẩy lượt truy cập trở lại trang web của bạn (hy vọng) là một chiến lược chính trong các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn. Việc đảm bảo bạn có lời kêu gọi hành động mạnh mẽ trong email và bạn đang quảng bá những liên kết đó một cách hiệu quả nên được kết hợp vào các chiến lược thiết kế và tối ưu hóa nội dung.
  7. Nhấp để mở tỷ lệ - (CTO hoặc CTOR) Trong số những người đã mở email của bạn, tỷ lệ nhấp là bao nhiêu? Nó được tính bằng cách lấy số lượng người đăng ký duy nhất đã nhấp vào một chiến dịch và chia cho số lượng người đăng ký duy nhất đã mở email. Đây là một chỉ số quan trọng vì nó định lượng mức độ tương tác với mỗi chiến dịch.
  8. Tỷ lệ Chuyển đổi - Vì vậy, bạn đã khiến họ nhấp vào, họ đã thực sự chuyển đổi? Theo dõi chuyển đổi là một tính năng của nhiều nhà cung cấp dịch vụ email không được tận dụng như bình thường. Nó thường yêu cầu một đoạn mã trên trang xác nhận của bạn để đăng ký, tải xuống hoặc mua hàng. Theo dõi chuyển đổi chuyển thông tin trở lại email của bạn phân tích rằng bạn đã thực sự hoàn thành việc gọi hành động được quảng cáo trong email.
  9. Tỷ lệ mở trên thiết bị di động - Điều này ngày nay rất lớn… trong B2B, phần lớn email của bạn được mở trên thiết bị di động. Điều này có nghĩa là bạn phải đặc biệt chú ý đến cách các dòng chủ đề được xây dựng và đảm bảo rằng bạn đang sử dụng thiết kế email đáp ứng để được xem đúng cách và cải thiện tỷ lệ mở và nhấp tổng thể.
  10. Giá trị đơn hàng trung bình - (AOV) Cuối cùng, việc theo dõi địa chỉ email từ đăng ký, thông qua nuôi dưỡng, cho đến chuyển đổi là rất quan trọng khi bạn đo lường hiệu suất của các chiến dịch email của mình. Mặc dù tỷ lệ chuyển đổi có thể vẫn ổn định một chút, nhưng số tiền người đăng ký thực sự đã chi có thể thay đổi khá nhiều.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.