Đồ họa thông tin tiếp thịTruyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

Điều gì khiến người tiêu dùng muốn theo dõi một thương hiệu trên mạng xã hội vào năm 2024?

Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành nhiều hơn một nền tảng cho sự tương tác xã hội; nó trở thành một trung tâm năng động để các thương hiệu tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Lý do đằng sau sự chuyển đổi này bắt nguồn sâu xa từ hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Hiểu lý do tại sao các cá nhân theo dõi các thương hiệu trên mạng xã hội có thể mang lại những hiểu biết có giá trị về việc tạo ra các chiến lược gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu.

Sản phẩm Báo cáo chỉ số xã hội mầm làm sáng tỏ động cơ chính thúc đẩy người tiêu dùng nhấn nút theo dõi trên hồ sơ mạng xã hội của một thương hiệu.

tại sao người tiêu dùng theo dõi thương hiệu trên mạng xã hội
nguồn: Báo cáo chỉ số xã hội mầm

Đứng đầu danh sách với tỷ lệ đáng kể 68% là mong muốn được cập nhật thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Điều này cho thấy rằng khách hàng tiềm năng và khách hàng coi trọng thông tin và cập nhật trực tiếp, cho thấy các thương hiệu ưu tiên nội dung giúp khán giả của họ luôn cập nhật.

Với 46%, lý do thuyết phục thứ hai để theo dõi một thương hiệu là được tiếp cận các ưu đãi hoặc khuyến mãi độc quyền. Điều này cho thấy các ưu đãi và bán hàng đặc biệt có thể khuyến khích người tiêu dùng tương tác với thương hiệu trên nền tảng xã hội.

Nội dung thú vị và mang tính giải trí thúc đẩy 45% người tiêu dùng theo dõi một thương hiệu. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo nội dung mang tính thông tin và giải trí, thúc đẩy sự kết nối với khán giả thông qua những khoảnh khắc thưởng thức được chia sẻ.

Tương tác với cộng đồng hoặc các khách hàng khác là chìa khóa đối với 28% khán giả. Khía cạnh xã hội của những nền tảng này vẫn rất quan trọng và các thương hiệu tạo điều kiện thuận lợi cho ý thức cộng đồng có thể củng cố mối quan hệ của họ với những người theo dõi họ.

Cuối cùng, 21% người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các giá trị và sứ mệnh thương hiệu có liên quan đến họ. Trong một thị trường nơi người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến giá trị, việc thể hiện đặc tính và cam kết của thương hiệu đối với các mục tiêu xã hội có thể mang tính quyết định.

Những hiểu biết sâu sắc này nhấn mạnh nhu cầu của các thương hiệu trong việc coi mạng xã hội là một kênh truyền thông quan trọng. Nó không chỉ là truyền tải thông điệp mà còn là xây dựng mối quan hệ thông qua nội dung thông tin, quảng cáo và giải trí.

Cách tối ưu hóa sự hiện diện trên mạng xã hội của thương hiệu của bạn

Bằng cách hiểu và tận dụng lý do tại sao người tiêu dùng chọn theo dõi thương hiệu, các công ty có thể phát triển sự hiện diện trên mạng xã hội hiệu quả và hấp dẫn hơn nhằm thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng. Để tối ưu hóa chiến lược truyền thông xã hội, các thương hiệu nên:

  1. Thường xuyên cập nhật cho người theo dõi về các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng lý do chính khiến mọi người theo dõi thương hiệu.
  2. Cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi độc quyền cho những người theo dõi để khuyến khích sự tham gia và lòng trung thành.
  3. Sản xuất nội dung mang tính giải trí và cung cấp thông tin để phục vụ tỷ lệ phần trăm đáng kể người tiêu dùng đang tìm kiếm nội dung thú vị.
  4. Nuôi dưỡng ý thức cộng đồng bằng cách tương tác với khách hàng và khuyến khích sự tương tác.
  5. Truyền đạt các giá trị và sứ mệnh của thương hiệu một cách rõ ràng, phù hợp với niềm tin cá nhân của người tiêu dùng để xây dựng các kết nối sâu sắc hơn.

Sự hiện diện của một thương hiệu trên mạng xã hội không còn là vấn đề cần suy nghĩ nữa. Đây là điểm tiếp xúc quan trọng để đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Các công ty có thể điều chỉnh nội dung truyền thông xã hội của mình một cách chiến lược để thu hút và mở rộng đối tượng bằng cách khai thác những động lực đa dạng về lý do tại sao người tiêu dùng theo dõi thương hiệu.

Báo cáo chỉ số xã hội mầm

Kỳ vọng của người tiêu dùng mang nhiều sắc thái hơn, công nghệ mới nổi mạnh mẽ hơn và có rất nhiều điều mơ hồ. Bằng cách tải xuống Chỉ số hiểu biết xã hội Sprout, bạn sẽ hiểu biết toàn diện về vai trò ngày càng tăng của truyền thông xã hội và sự tham gia của người tiêu dùng trong thế giới kinh doanh. Báo cáo nhấn mạnh sự gia tăng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và kết quả là kỳ vọng của người tiêu dùng về các tương tác đích thực và hỗ trợ khách hàng kịp thời từ các thương hiệu.

Nó cũng khám phá vai trò của AI và tự động hóa trong việc hợp lý hóa các nhiệm vụ truyền thông xã hội nhằm tăng cường các nỗ lực tiếp thị chiến lược. Các phát hiện thảo luận về những thách thức về mặt tổ chức trong các nhóm truyền thông xã hội, đặc biệt là nhu cầu phá vỡ các rào cản giữa các phòng ban để tận dụng triệt để những hiểu biết sâu sắc về xã hội trong toàn bộ doanh nghiệp.

Ngoài ra, báo cáo khuyên nên đánh giá lại các chiến lược nội dung để bao gồm nhiều nội dung do người dùng tạo hơn và tài liệu giáo dục phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng.

Tải xuống Báo cáo chỉ số của Sprout Social

Những hiểu biết sâu sắc này dựa trên dữ liệu được thu thập từ một mẫu đáng kể người tiêu dùng và nhà tiếp thị xã hội ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh, cung cấp cái nhìn bao quát về bối cảnh truyền thông xã hội hiện tại.

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.