Công nghệ quảng cáoPhân tích & Thử nghiệmNội dung tiếp thịThương mại điện tử và bán lẻTiếp thị qua email & Tự động hóaTiếp thị trên điện thoại di động và máy tính bảngQuan hệ công chúngTìm kiếm tiếp thịTruyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

6 bước để tìm kênh chuyển đổi phù hợp để tăng trưởng có thể mở rộng

Tiếp thị là điều cần thiết để xây dựng nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng và thúc đẩy cảm giác trung thành trong cơ sở khách hàng. Ngay cả khi tận dụng các chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm và tự phục vụ, trước tiên bạn phải làm cho mọi người biết đến sản phẩm của bạn trước khi bạn có thể chuyển đổi người tiêu dùng bình thường thành khách hàng trung thành. Điều đó đã không thay đổi nhiều. Tuy nhiên, điều đã thay đổi là số lượng các kênh chuyển đổi hiện có sẵn, với các kênh mới xuất hiện với tần suất ngày càng tăng.

Do sự phản ánh của họ về các xu hướng gần đây, tận dụng lợi thế của các kênh mua lại mới nổi vì những nỗ lực tiếp thị của bạn chắc chắn có thể mang lại lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, điều quan trọng vẫn là chỉ dựa vào các kênh có thể mang lại kết quả mong muốn — và cho phép các nỗ lực tiếp thị của bạn phát triển trên quy mô lớn. Điều cuối cùng bạn muốn là đổ tiền vào một kênh mua lại sẽ đột nhiên ổn định trong việc cung cấp khách hàng mới. Bạn phải cẩn thận lựa chọn nơi bạn dành sự chú ý của bạn, đặc biệt là với ngành công nghiệp giảm chi tiêu quảng cáo.

Vấn đề phức tạp hơn nữa là chính người tiêu dùng. Họ đang phát triển những cách mới để tìm kiếm thông tin và tương tác với nội dung. Nếu bạn muốn tiếp cận những người mua am hiểu công nghệ, có ý thức về thương hiệu và có niềm tin này, thì bạn không thể chỉ tập trung vào các phương pháp truyền thống nữa. Các kênh mới nổi phải là một phần của hỗn hợp. Tuy nhiên, có quá nhiều lựa chọn có sẵn nên dễ dẫn đến tê liệt phân tích. Bạn nên đi theo hướng nào? Tiếp thị người ảnh hưởng có phải là sự lựa chọn đúng đắn? Nếu vậy, nên tập trung vào TikTok, Instagram, YouTube, Pinterest, Twitch hay thậm chí là Twitter?

Đưa ra lựa chọn đúng đắn trong các kênh chuyển đổi

Bạn không thể có mặt ở mọi nơi cùng một lúc — bạn cũng không muốn như vậy (nói về sự lãng phí trong chi tiêu). Nhưng câu hỏi vẫn là: Làm thế nào để bạn có thể lựa chọn đúng các kênh chuyển đổi? Quá trình thu hẹp các lựa chọn của bạn thường có thể giống như phỏng đoán. Là một người đã làm điều này hơn một vài lần, tôi đề nghị như sau:

  1. Nắm bắt một tư duy khách hàng đầu tiên. Đặt mong muốn và nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu trong quá trình ra quyết định là rất quan trọng, vì bạn cần biết mình đang nhắm mục tiêu đến ai để cung cấp thông tin cho các chiến lược tiếp thị của mình. Tìm hiểu khách hàng lý tưởng của bạn cũng đảm bảo bạn có thể xác định nơi họ dành phần lớn thời gian và nguồn ảnh hưởng của họ là gì, từ đó giúp thu hẹp lựa chọn kênh chuyển đổi của bạn.
  2. Tiến hành phân tích điều tra. Mỗi kênh sẽ có những điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội riêng. Ngay cả khi khách hàng lý tưởng của bạn có thể được tìm thấy trên một kênh nhất định, bạn vẫn nên đánh giá tất cả các tùy chọn để xác định xem kênh đó có phù hợp với thương hiệu của mình hay không. Ngoài người dùng của một kênh, hãy xem xét hành vi của người tiêu dùng từ nội dung được đăng, các trường hợp sử dụng tiềm năng, sở thích nội dung của khách hàng, cách đối thủ cạnh tranh tận dụng kênh, v.v. Việc sử dụng nó sẽ di chuyển kim đi đúng hướng?
  3. Đảm bảo sự liên kết mục tiêu. Không có hai kênh chuyển đổi nào hoàn toàn giống nhau và mỗi kênh có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu khác nhau. Bạn đang hy vọng đạt được điều gì bằng cách sử dụng một kênh cụ thể? Là nó dẫn? Nhận thức? Hôn ước? Email? Quan trọng hơn, hãy đảm bảo mục tiêu của kênh gắn liền với mục tiêu của bạn
    mục tiêu kinh doanh. Mặt khác, một kênh không là gì khác hơn là một tốt để có chứ không phải là một thành phần thiết yếu trong hỗn hợp tiếp thị của bạn.
  4. Xem xét bản sắc thương hiệu của bạn. Không có gì bí mật khi nội dung tiếp thị phản ánh thương hiệu của bạn. Điều tương tự cũng có thể nói đối với việc lựa chọn kênh. Xem xét việc sử dụng một kênh chuyển đổi mới nổi có thể ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn như thế nào. Nó có phù hợp không? Liệu nó cung cấp chỗ cho sự sáng tạo? Loại nội dung, chẳng hạn như giọng nói, video hoặc văn bản, có phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn không? Nếu không, đừng suy nghĩ quá nhiều –– hãy tiếp tục.
  5. Chọn một tập hợp các số liệu. Làm thế nào để đo lường tốt nhất hiệu suất của một kênh tiếp thị là một câu hỏi muôn thuở, đặc biệt là khi nói đến các kênh mới nổi. tôi đề nghị xác định số liệu North Star của bạn đầu tiên, sau đó đánh giá xem kênh có khả năng tác động tích cực đến chỉ số đó hay không. Ánh xạ các khả năng đó với các chỉ số có sẵn từ kênh và theo dõi chúng dưới dạng chỉ số hiệu suất ban đầu của bạn. Sau đó, tối ưu hóa chòm sao số liệu của bạn theo thời gian dựa trên hiệu suất và kiến ​​thức.
  6. Kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra. Các nhà tiếp thị không xa lạ gì với thử nghiệm; đó là cách bạn tiếp cận nội dung mang lại kết quả. Làm việc với các kênh mới nổi cũng không khác. Hiển thị nội dung của bạn cho khách hàng, thử nghiệm tất cả các yếu tố khác nhau của chiến dịch và tối ưu hóa khi cần thiết. Ngoài ra, đừng ngại đầu tư nhiều hơn vào các kênh đang hoạt động và cắt bỏ hoặc từ bỏ những kênh không mang lại kết quả. Bất kỳ kênh nào kiếm được khoản đầu tư của bạn đều phải kết nối với một vòng lặp tăng trưởng tự củng cố để cho phép tăng trưởng kép. Một số kênh sẽ không hoạt động đối với thương hiệu, sản phẩm hoặc đối tượng mục tiêu của bạn.

Tận dụng các kênh mới nổi để thu hút khách hàng có thể là một chiến lược sinh lợi để tăng trưởng, nhưng mọi thứ cần phải phù hợp. Bây giờ bạn đã quen thuộc với quy trình đánh giá một kênh mới nổi, bạn có thể bắt đầu xác định một số kênh tiềm năng để thử nghiệm. Luôn ghi nhớ khán giả mục tiêu, nghiên cứu kênh và xem đối thủ cạnh tranh đang làm gì trong không gian trước khi mạo hiểm vào lãnh thổ chưa được khám phá.

Nick Chasinov

Nick Chasinov là người sáng lập và Giám đốc điều hành của Teknicks, một công ty tiếp thị tăng trưởng mở ra khả năng tăng trưởng sản phẩm bền vững, có thể phòng thủ và tổng hợp cho các công ty SaaS.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.