PHỤ NỮ

Câu cửa miệng

WOM là từ viết tắt của Câu cửa miệng.

Là gì Câu cửa miệng?

Đề cập đến sự giao tiếp không chính thức giữa người tiêu dùng về đặc điểm, lợi ích hoặc nhược điểm của sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Không giống như các phương pháp tiếp thị truyền thống, WOM là một quy trình hữu cơ được thúc đẩy bởi trải nghiệm và ý kiến ​​của khách hàng. Đây là một công cụ mạnh mẽ trong bán hàng và tiếp thị vì nhiều lý do:

  1. Sự tin cậy và sự tín nhiệm: Mọi người có xu hướng tin tưởng các đề xuất từ ​​bạn bè, gia đình hoặc thậm chí các đánh giá trực tuyến hơn là quảng cáo trực tiếp từ các công ty, vì họ cho rằng những nguồn này trung thực và không thiên vị hơn.
  2. Tiềm năng lan truyền: Trải nghiệm tốt hay xấu có thể được chia sẻ và lan truyền nhanh chóng thông qua mạng xã hội, cả ngoại tuyến và trực tuyến, có khả năng tiếp cận rộng rãi đối tượng một cách nhanh chóng.
  3. Ảnh hưởng đến quyết định mua hàng: WOM tích cực có thể thúc đẩy đáng kể doanh số bán hàng vì khách hàng tiềm năng thường bị ảnh hưởng bởi ý kiến ​​của những người khác đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
  4. Hiệu quả chi phí: WOM nhìn chung là một công cụ tiếp thị chi phí thấp so với quảng cáo truyền thống vì nó dựa vào khách hàng để truyền bá thông tin.
  5. Phản hồi để cải thiện: WOM cung cấp phản hồi có giá trị cho các công ty về những gì khách hàng đánh giá cao hoặc không thích về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, giúp cải thiện dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Trong thời đại kỹ thuật số, WOM mở rộng sang các đánh giá trực tuyến, bài đăng trên mạng xã hội, blog và các nền tảng kỹ thuật số khác, mở rộng phạm vi tiếp cận và tác động của nó. Khuyến khích WOM tích cực là một chiến lược quan trọng đối với các doanh nghiệp, thường đạt được bằng cách đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền chặt và gắn kết hiệu quả với khách hàng.

Về mặt chiến lược, còn có tiếp thị truyền miệng (PHỤ NỮ), khuyến khích PHỤ NỮ.

  • Viết tắt: PHỤ NỮ
Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.