Nền tảng CRM và Dữ liệuTiếp thị qua email & Tự động hóaĐồ họa thông tin tiếp thị

Hành động: Được xây dựng có mục đích, SaaS, Tự động hóa tiếp thị dựa trên đám mây

Tiếp thị hiện đại là tiếp thị kỹ thuật số. Phạm vi rộng của nó mở rộng các chiến thuật hướng ngoại và hướng nội, các chiến lược tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cũng như các chương trình ủng hộ và tối ưu hóa vòng đời khách hàng. Để thành công, các nhà tiếp thị cần một giải pháp tiếp thị kỹ thuật số giàu khả năng, linh hoạt, có thể tương tác với các hệ thống và công cụ khác, trực quan, dễ sử dụng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Ngoài ra, 90 phần trăm doanh nghiệp trên toàn thế giới đều nhỏ hơn và các nhóm tiếp thị của họ cũng vậy. Tuy nhiên, hầu hết các giải pháp tự động hóa tiếp thị toàn diện không được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các tổ chức nhỏ hơn hoặc các nhóm tiếp thị nhỏ hơn thường thấy trong các doanh nghiệp lớn. Các công ty sử dụng tự động hóa tiếp thị thấy tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng tốt hơn 107%.

Tổng quan về Giải pháp Tự động hóa Tiếp thị Hành động

Hành động cung cấp giải pháp tự động hóa tiếp thị dựa trên đám mây, phần mềm dưới dạng dịch vụ, cho phép các nhà tiếp thị tương tác với người mua trong suốt vòng đời của khách hàng. Nền tảng của nó được xây dựng có mục đích nhằm cung cấp cho các công ty vừa và nhỏ tất cả giá trị của hệ thống tự động hóa tiếp thị cấp doanh nghiệp mà không cần đến sự phức tạp và tài nguyên CNTT thường cần.

Nền tảng Act-On cho phép các nhà tiếp thị thực hiện các chiến dịch tiếp thị phức tạp trên web, di động, email và mạng xã hội. Nó bao gồm các khả năng tiếp thị qua email, theo dõi khách truy cập trang web, trang đích, biểu mẫu, chấm điểm và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, xuất bản và tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội, chương trình tự động, thử nghiệm A/B, tích hợp CRM, quản lý hội thảo trên web, v.v.

Với Act-On, các nỗ lực tiếp thị có thể được đo lường và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu cứng chứ không phải cảm giác ruột. Các nhà tiếp thị có thể dễ dàng:

  • Quản lý và tối ưu hóa tất cả các giai đoạn của trải nghiệm khách hàng;
  • Thuộc tính chi tiêu tiếp thị vào doanh thu;
  • Theo dõi hoạt động của khách hàng tiềm năng từ tương tác ban đầu và chuyển đổi đến bán hàng đã đóng và bán hàng lặp lại;
  • Báo cáo về các chiến dịch, từ cấp cao đến chi tiết.

Nền tảng Act-On nổi bật chủ yếu nhờ khả năng sử dụng và hỗ trợ khách hàng vô song: người dùng thường thiết lập và chạy các chiến dịch đầu tiên của họ trong vài ngày (các hệ thống cũ có thể mất vài tuần hoặc vài tháng) và nhận được hỗ trợ tận tình (điện thoại/email) mà không cần chi phí bổ sung.

Act-On cũng độc đáo ở khả năng giải quyết nhu cầu của các nhà tiếp thị hiện đại ngày nay bằng cách đáp ứng tất cả các giai đoạn trong hành trình của người mua và cho phép tiếp thị tiếp cận tất cả các giai đoạn trong vòng đời của khách hàng (từ nhận thức và mua lại đến duy trì và mở rộng khách hàng). Ngoài ra, nó cho phép các nhà tiếp thị tích hợp các ứng dụng tốt nhất với các công cụ mà họ đã sử dụng, vì vậy họ có thể linh hoạt tùy chỉnh các ngăn xếp tiếp thị của mình để phù hợp với nhu cầu kinh doanh đang phát triển của riêng họ.

Nghiên cứu của Act-On cho thấy các chương trình tiếp thị được tùy chỉnh theo nhu cầu của một ngành mang lại kết quả cao hơn đáng kể so với những chương trình không có. Trước vấn đề này, Act-On gần đây đã công bố ra mắt Giải pháp Act-On Industry, được tùy chỉnh cho nhiều ngành khác nhau, bao gồm chăm sóc sức khỏe, du lịch, tài chính, sản xuất và bán lẻ, cùng nhiều ngành khác sắp ra mắt. Được thiết kế để mang lại ROI được cải thiện và áp dụng tự động hóa tiếp thị nhanh hơn, Act-On Industry Solutions cung cấp:

  • Nội dung - Các mẫu dành riêng cho ngành cho email, biểu mẫu và trang đích với nhiều ví dụ về chiến dịch có thể dễ dàng nhập / xuất trên nhiều tài khoản;
  • Khóa Học - Các quy trình làm việc tự động được xây dựng trước để hỗ trợ các chiến dịch nuôi dưỡng và tham gia nhiều bước;
  • điểm chuẩn - Truy cập vào kết quả hoạt động tổng hợp cho các hoạt động tiếp thị trong các ngành khác nhau.

Thông tin chi tiết về tương tác hành động

Engagement Insights là công cụ báo cáo cung cấp quyền truy cập theo thời gian thực vào phân tích chiến dịch tiếp thị thông qua các mẫu có thể xuất và cập nhật trực tiếp cho Google Trang tính và Microsoft Excel.

Mặc dù ngày nay tiếp thị dựa trên dữ liệu đã trở nên quan trọng đối với các chiến dịch, nhưng việc quản lý dữ liệu vẫn là một thách thức chính đối với hầu hết các chiến dịch. B2B các nhà tiếp thị, theo một cuộc khảo sát gần đây. Engagement Insights giúp dễ dàng xem, xuất và chia sẻ dữ liệu, cho phép các nhà tiếp thị cải thiện và tối ưu hóa các chiến dịch của họ, đồng thời giúp các nhóm khác trong toàn tổ chức dễ dàng truy cập dữ liệu tiếp thị hơn.

Các phương pháp hay nhất về tự động hóa tiếp thị

74% các công ty áp dụng tự động hóa tiếp thị nhận thấy ROI dương trong 12 tháng hoặc ít hơn. Mỗi công ty sẽ có những mục tiêu duy nhất hỗ trợ các quy trình kinh doanh cụ thể của mình, nhưng có những phương pháp hay nhất đã được thiết lập có thể giúp tận dụng tối đa hệ thống tự động hóa tiếp thị của bạn:

  • Xây dựng khung quản lý khách hàng tiềm năng chính thức mô tả vai trò và mối quan hệ giữa sáu công cụ và quy trình tiếp thị quan trọng này: dữ liệu, lập kế hoạch khách hàng tiềm năng, định tuyến khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và số liệu. Đảm bảo bộ phận bán hàng và tiếp thị thống nhất về từng bước và sử dụng cùng một ngôn ngữ để mô tả bước đó.
  • Điều chỉnh các quy trình và mục tiêu tiếp thị với bộ phận bán hàng. Khách hàng tham gia vào kênh bán hàng muộn hơn trong quá trình quyết định hơn bao giờ hết. Điều này đúng cho cả công ty B2B và B2C. Điều này có nghĩa là bộ phận tiếp thị không thể đơn giản chuyển những cái tên đã được xác minh cho bộ phận bán hàng.
  • Thư viện tự động hóa tiếp thị phải bao gồm nội dung thu hút người mua có hiểu biết và tổ chức phải đủ nhanh nhẹn để kết nối với khách hàng tiềm năng ngay khi họ có ý định mua.
  • Tìm kiếm các giải pháp tự động hóa tiếp thị nhấn mạnh các công cụ và khả năng dành cho các nhà tiếp thị hơn là các yêu cầu CNTT. Các chuyên gia tiếp thị, chứ không phải CIO, nên dẫn dắt quá trình tự động hóa tiếp thị.

Hành động phục vụ hơn 3,000 công ty có quy mô từ doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các bộ phận của doanh nghiệp lớn trong các ngành khác nhau (bao gồm dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe, sản xuất, phần mềm, giáo dục và công nghệ). Các khách hàng hiện tại bao gồm Xerox, Swarovski, Đại học Ohio và ASPCA, với một trong những trường hợp sử dụng hấp dẫn hơn là LEGO Education.

Các nhà tiếp thị đang chịu nhiều áp lực hơn bao giờ hết trong việc cung cấp kết quả trên tất cả các khía cạnh của vòng đời khách hàng. Công nghệ của chúng tôi cho phép các nhà tiếp thị sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định và đang định hình lại cách các thương hiệu tương tác với người mua của họ. Kết quả là, các nhà tiếp thị ngày nay có trách nhiệm và hiệu quả hơn, đóng góp trực tiếp vào tăng trưởng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Andy MacMillan, CEO, Act-On Software

Nghiên cứu điển hình về tự động hóa tiếp thị - Hành động

Làm việc với các nhà giáo dục và quản trị viên từ K-6 để phát triển các giải pháp và tài nguyên cho việc học tập trong lớp học tương tác, LEGO Education đã chuyển sang tự động hóa tiếp thị sau khi nhận ra rằng giải pháp tiếp thị qua email của mình không thể mở rộng theo sự phát triển của công ty. Act-On đã sớm chứng tỏ là giải pháp phù hợp nhất với các nhu cầu riêng của LEGO, nhờ giá cả linh hoạt và khả năng ghi điểm khách hàng tiềm năng mạnh mẽ. Nó đã được đưa vào hoạt động một cách nhanh chóng - ngay lập tức mang lại thông tin chi tiết về quy trình bán hàng của LEGO Education và giúp nhóm tiếp thị của bộ phận ưu tiên các khách hàng tiềm năng sắp tới tốt hơn.

Với Hành động, LEGO Education đã triển khai 14 chiến dịch tự động mỗi năm (tăng so với hai chương trình email thủ công trước đó) và hiện được hưởng một 29% tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng.

hành động-trên-tiếp thị-tự động-tác động

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.