7 câu hỏi để hỏi đại lý của bạn trước khi bạn ký

7 điểm rút ra chính từ hội thảo trên web về chiến thuật tạo nội dung của chúng tôi

Chúng tôi thích làm việc với các cơ quan khác. Chuyên môn của chúng tôi về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và các chiến lược nội dung đã là nguồn lực cho tất cả các đối tác đại lý của chúng tôi và chúng tôi tiếp tục phát triển phần kinh doanh đó của mình. Chúng tôi làm việc với rất nhiều nhân viên phát triển, thiết kế và quan hệ công chúng tuyệt vời và điểm chung của chúng tôi với tất cả họ là theo đuổi kết quả kinh doanh.

Không có kết quả kinh doanh, đại lý của bạn chỉ đơn giản là không quan trọng. Một trang web được tối ưu hóa mà không thể chuyển đổi là vô ích. Một trang web đẹp mà không thể tìm thấy là vô ích. Nghiên cứu, thiết kế và viết mà bạn phải trả nhiều tiền mà bạn không thể sử dụng lại là vô ích (ngoài ấn phẩm ban đầu).

Chúng tôi liên tục bị sốc về số lượng khách hàng đến với chúng tôi đã tiêu gần hết ngân sách của họ nhưng không nhận được kết quả. Kỳ vọng đối với chúng tôi là lấy bất cứ số tiền nào còn lại và cố gắng đạt được kết quả với nó. Đôi khi, chúng tôi chỉ đơn giản là không thể làm cho nó hoạt động.

Đó là lý do tại sao mô hình kinh doanh của chúng tôi hơi độc đáo trong ngành. Chúng tôi tính phí cam kết cố định và sau đó làm việc để đạt được kết quả. Hầu hết các khách hàng của chúng tôi đang chi trả chi phí cho một nhân viên duy nhất, nhưng nhóm của chúng tôi và tất cả các đối tác của chúng tôi làm việc để đảm bảo đạt được kết quả kinh doanh có thể đo lường được.

Trước khi bạn ký hợp đồng tiếp theo với một đại lý, chúng tôi khuyên bạn nên hỏi những câu hỏi sau:

  1. Họ đã làm việc với những khách hàng nào khác trong ngành của bạn? Bạn có thể nghĩ rằng tôi đang hỏi về những xung đột có thể phát sinh, nhưng đó không phải là lý do duy nhất. Của chúng tôi cơ quan tiếp tục thành công đáng kinh ngạc với các công ty liên quan đến công nghệ tiếp thị nhưng chúng tôi đã thất bại với một số công ty sản phẩm B2C. Vì lý do đó, chúng tôi tập trung vào một phân khúc và bất kỳ ai muốn làm việc với chúng tôi ngoài phân khúc đó đều được thông báo đầy đủ để đảm bảo chúng tôi có thể đáp ứng kỳ vọng của họ.
  2. Ai sở hữu các tệp nguồn? Đây thường là vấn đề lớn nhất mà chúng tôi gặp phải. Cơ quan sẽ thiết kế bất cứ thứ gì bạn cần nhưng họ duy trì quyền sở hữu và kiểm soát tất cả các tệp nguồn. Bạn có muốn sử dụng lại công việc? Bạn phải hỏi cơ quan. Bạn có muốn rời khỏi đại lý không? Sau đó, bạn phải bắt đầu lại tất cả. Rất bực bội. Giữ khách hàng của bạn làm con tin không phải là cách bạn phát triển doanh nghiệp của mình.
  3. Điều gì xảy ra khi nó không hoạt động? Mọi cơ quan đều thúc đẩy công việc tuyệt vời mà họ làm nhưng họ không thường nói với những thất bại. Chúng tôi cũng đã có những chia sẻ của mình. Câu hỏi là điều gì xảy ra tiếp theo. Nếu bạn đang làm việc với người giữ chỗ, bạn có thể phải thanh toán lại tất cả với đại lý hiện tại hoặc đại lý mới để cố gắng nhận được những gì bạn cần. Chúng tôi làm việc với mức phí cố định nên áp lực là chúng tôi phải giao hàng. Và trong trường hợp xấu nhất, khách hàng của chúng tôi cũng biết cách chúng tôi kết thúc cam kết trước khi họ ký (chúng tôi thực hiện toàn bộ chiến lược, báo cáo, tài liệu và tài sản).
  4. Bao gồm những gì, những gì bổ sung? Tôi bị kinh ngạc bởi có bao nhiêu công ty tung ra các trang web hoặc chiến lược chỉ để phát hiện ra rằng dự án không được tối ưu hóa cho tìm kiếm hoặc di động. Khi bị thách thức, công ty trả lời, "Bạn không yêu cầu điều đó." Huh? Bạn nghiêm túc chứ? Nếu đại lý của bạn đang tìm kiếm khách hàng của mình, bạn sẽ kiên quyết làm mọi thứ để tối đa hóa kết quả kinh doanh.
  5. Làm thế nào để chúng tôi quản lý quyền sở hữu? Sẽ không sao nếu bạn có một đại lý mua tên miền, lưu trữ, chủ đề hoặc chụp ảnh kho… nhưng ai sở hữu chúng? Không có gì tệ hơn việc một đại lý không phản hồi và bỏ qua miền của bạn (vâng, điều đó vẫn xảy ra). Hãy chắc chắn rằng bạn có một thỏa thuận chặt chẽ rằng mọi quyền sở hữu là của bạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi thường nhận thẻ tín dụng từ khách hàng của mình và mua dịch vụ dưới danh nghĩa của họ. Có một địa chỉ email nhóm nơi bạn có thể thêm / xóa đại lý của mình là một cách tuyệt vời để quản lý những tài khoản mà bạn sẽ không bao giờ mất chúng.
  6. Họ đang sử dụng những công cụ nào? Mặc dù chúng tôi đã đưa một số nền tảng vào danh sách trắng cho khách hàng của mình, chúng tôi vẫn cởi mở và trung thực với họ về các công cụ chúng tôi đang sử dụng. Lợi thế của việc trở thành đại lý là chúng tôi có thể mua giấy phép doanh nghiệp trên phần mềm mà chúng tôi sử dụng cho một số khách hàng. Một mình, khách hàng của chúng tôi sẽ không đủ khả năng chi trả nhưng chúng tôi có thể cung cấp cho họ quyền truy cập chung. Điều này không chỉ cung cấp cho khách hàng của chúng tôi sự hiểu biết về giá trị mà chúng tôi đang mang lại, mà còn cho phép họ tự thấy chất lượng và danh tiếng của các công cụ chúng tôi đang sử dụng.
  7. Họ có thể giúp gì khác cho bạn? Được rồi - từ trước đến nay tôi vẫn tiêu cực nên hãy tích cực. Đôi khi bạn sẽ ngạc nhiên trước hàng loạt tài năng và các dự án dưới trướng của một công ty. Đó là lỗi của chính chúng tôi, nhưng đôi khi chúng tôi phát hiện ra khách hàng hiện tại của mình vừa thuê một nguồn lực khác cho công việc mà chúng tôi có thể đã hoàn thành cho họ. Không có gì bực bội hơn! Đảm bảo rằng bạn đang trao đổi với các đại lý của mình về công việc tuyệt vời mà họ đang hoàn thành và một số lĩnh vực trọng tâm khác mà họ có chuyên môn. Vì bạn đã có một mối quan hệ nên việc thêm vào các dịch vụ và dự án khác thường dễ dàng hơn nhiều so với việc bắt đầu mới với một tài nguyên mới.

Chúng tôi đã chia sẻ một đồ họa thông tin vui nhộn một thời gian trở lại đôi khi lạm dụng mối quan hệ khách hàng mà các cơ quan tham gia. Nhưng việc lạm dụng có thể xảy ra ở cả hai phía của bất kỳ mối quan hệ nào và bạn không được phép lạm dụng bởi cơ quan của mình. Các chiến lược của bạn không chỉ có thể bị ảnh hưởng mà còn có thể bị mất ngân sách.

Tôi cho rằng tất cả điều này có thể được tóm gọn trong một câu hỏi. Cơ quan của bạn có đang làm việc để đảm bảo kết quả kinh doanh của bạn hay của họ không? Chúng tôi tin rằng khi khách hàng của chúng tôi có lợi, chúng tôi cũng vậy… vì vậy đó luôn là ưu tiên của chúng tôi.

Một bình luận

  1. 1

    Vì vậy, đó là 2 giờ sáng Lễ tạ ơn và không, tôi đã không dành cả đêm để gửi email của ty cho tất cả những người mà tôi biết ơn mặc dù tôi làm điều đó trong lời cầu nguyện. Tôi vẫn đang dọn dẹp email với tư cách là một băng đảng 1 người xây dựng tổ chức phi lợi nhuận với một trang web hy vọng sẽ ra mắt vào đầu năm mới này. Nhận xét của tôi ở đây đối với Doug là một lời cảm ơn công khai, bài đăng hiện tại của anh ấy phản ánh tính chính trực, quy tắc đạo đức và tính minh bạch mà tôi đã bị thu hút lần đầu tiên trong vài năm khi cả hai chúng tôi đều tích cực hỗ trợ “Smaller Indiana” trước khi Facebook nổi lên. Buộc phải nghỉ hưu sớm và hồi phục sau một cơn đau tim đã đưa tôi đến chương cuối cùng với Chúa, người bạn tâm giao với người chăn nuôi Havanese đã nghỉ hưu nặng 10 pound của tôi, Sở An sinh Xã hội và một chiếc máy tính có quãng đường dài hơn chiếc xe bán tải của tôi. Tôi là một kẻ cuồng ngôn ngữ nhưng ngay sau đó biết rằng eBay sẽ không phải là một nghề nghiệp mới nhưng kinh nghiệm sống cho tôi niềm yêu thích với Thương mại điện tử, giống như một lần nữa trở thành lãnh đạo Phòng Thương mại và làm việc với các chủ doanh nghiệp nhưng chỉ giới hạn ở sở hữu độc lập và có trụ sở tại Indiana. Khi dự án của tôi trở thành một niềm đam mê, tôi thích và tôn trọng Douglas Karr thông qua các bài đăng trên mạng xã hội cũng như các blog của anh ấy. Anh ấy không biết làm thế nào mà chuyên môn nghiệp vụ của anh ấy lại không thu hút anh ấy mạnh mẽ như Doug. Thật trớ trêu khi một tay máy tính hoàn chỉnh lại tìm thấy mối quan hệ họ hàng như vậy với một Geeker thành đạt và được ca ngợi, người mà bạn thường cảm thấy đã là người bạn và người cố vấn suốt đời trong khi nhận ra cuộc nói chuyện trực tiếp chỉ xảy ra hai lần trong những năm qua. Vâng, anh ấy bằng xương bằng thịt như cách tôi tìm thấy anh ấy trực tuyến trên blog và cá tính trên mạng xã hội của anh ấy, vì vậy việc gặp anh ấy thường xuyên hơn là không cần thiết để cảm thấy yên tâm rằng anh ấy thực sự là người thực sự. Chúng tôi chia sẻ nhiều lượt thích và không thích nhưng đôi khi công khai bất đồng; (hãy nhớ rằng tôi là chủ sở hữu máy tính thú nhận mà không có kiến ​​thức nên đó không phải là phong vũ biểu công bằng,) nhưng các quan điểm tôn giáo, đạo đức, xã hội, văn hóa và chính trị của chúng tôi thường phù hợp chặt chẽ nhất và tạo nên sự tin tưởng để chấp nhận các ý kiến ​​và hướng dẫn chuyên môn của anh ấy. Đó là Lễ tạ ơn và một lần nữa chứng kiến ​​sự minh bạch này trong blog khiến tôi muốn chia sẻ lời cảm ơn cá nhân và dành cho bạn.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.