Tiếp thị Agile là sự phát triển chứ không phải cuộc cách mạng và tại sao bạn phải áp dụng nó

sách tiếp thị nhanh

Từ xây dựng tòa nhà đến xây dựng phần mềm.

Vào những năm 1950, Mô hình phát triển thác nước đã được đưa vào thiết kế và phát triển phần mềm. Hệ thống là một di tích của ngành công nghiệp sản xuất, nơi cần thiết, câu trả lời đúng phải được đưa ra trước khi bắt đầu công việc. Và, trong thế giới đó, câu trả lời đúng có ý nghĩa! Bạn có thể tưởng tượng một kịch bản mà bạn quyết định xây một tòa nhà chọc trời khác một nửa trong suốt quá trình xây dựng không?

Điều đó nói lên rằng, sản phẩm phụ của việc sử dụng quy trình này trong phát triển phần mềm là thiết kế của phần mềm (tính năng + ux) phải ngay trả trước. Một chu kỳ phát triển điển hình bắt đầu bằng việc Tiếp thị thực hiện một số nghiên cứu về thị trường và một vấn đề và cung cấp những hiểu biết sâu sắc của họ dưới dạng Tài liệu yêu cầu thị trường và / hoặc Tài liệu yêu cầu sản phẩm. Sau đó, nhóm phát triển sẽ tập hợp lại và xây dựng những gì nhóm Tiếp thị cho biết thị trường muốn và khi họ hoàn thành, họ sẽ giao sản phẩm hoàn chỉnh lại cho nhóm Tiếp thị, những người đã giúp đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Mô hình này đã hoạt động. Và nó hoạt động rất hiệu quả đối với các công ty như Microsoft.

Đường dẫn nhanh:

Một cái gì đó bị thiếu trong quá trình này. Khách hàng.

Vào cuối những năm 90, internet đã nhanh chóng phát triển thành một điểm nóng thương mại với các công ty internet mới, có khả năng quan trọng hơn, đang bắt đầu cung cấp một phương tiện khả thi để triển khai phần mềm. Nhà phát triển không còn phải giao sản phẩm cuối cùng của họ cho nhóm Tiếp thị trên một bậc thầy vàng, giờ đây họ có thể triển khai mã cuối cùng trực tiếp lên internet và đến thẳng khách hàng của họ.

Với việc triển khai phần mềm của họ trực tiếp đến khách hàng, các nhà phát triển và nhà thiết kế có quyền truy cập tức thì vào dữ liệu định lượng về cách sản phẩm của họ hoạt động. Không phải phản hồi định tính từ Tiếp thị mà là dữ liệu tương tác thực tế của khách hàng. Tính năng nào đã được sử dụng và tính năng nào không! Tất cả các tin tốt phải không? Không.

Mô hình phát triển thác nước và các quy trình kinh doanh của nó mà nửa thế kỷ qua đã cho thấy một con đường thành công đã ngừng hoạt động. Nó không cho phép phản hồi thời gian thực. Không có khái niệm lặp lại nhanh chóng.

Các tổ chức vô chính phủ

Năm 2001, một nhóm các nhà phát triển và nhà tư tưởng tổ chức đã gặp nhau tại một Resort ở vùng núi Utah thảo luận về cách thức quy trình mới có thể tạo ra kết nối tốt hơn với khách hàng và tạo ra các nhóm mạnh hơn và phần mềm tốt hơn. Trong cuộc họp đó, Phát triển nhanh phong trào ra đời và hiện nó được coi là hệ thống ưu việt để xây dựng phần mềm. Hãy suy nghĩ kỹ về lần cuối cùng bạn gặp một nhóm kỹ sư đang nói về công việc tồn đọng của họ và những pha chạy nước rút hiện tại của họ… thật sâu sắc như thế nào mà hệ thống này đã được áp dụng một cách nhanh chóng và đầy đủ.

Khi những người anh em kỹ sư của chúng tôi đang đối phó với một trong những khoảng thời gian thay đổi quy trình gây rối nhất trong thế kỷ qua, Marketing tương đối không bị ảnh hưởng. Lợi ích của chúng tôi từ sự nhanh nhạy mới tìm thấy trong kỹ thuật là khả năng của chúng tôi để nói rằng Sản phẩm của chúng tôi được xuất xưởng liên tục. Ngoài ra, chúng tôi đã tìm hiểu một cách mù quáng về các quy trình kinh doanh và hệ thống mà chúng tôi đã sử dụng trong hơn 100 năm qua. Một tập hợp các quy trình trông tương tự như Mô hình phát triển thác nước.

tổ chức-vô chính phủTiếp thị đưa ra ngay trả lời dưới dạng một chiến dịch, một khẩu hiệu, một biểu tượng và sau đó biến mất cho đến khi chúng tôi hoàn thành công việc trước khi rời khỏi công việc của mình để đưa công việc của chúng tôi vào kênh chủ tọa của nó. Và tại sao chúng ta sẽ thay đổi? Quá trình đã được thử và đúng này đã hoạt động trong nhiều thập kỷ. Nhưng nó không hoạt động nữa và chúng tôi có Dorsey và Zuckerberg để cảm ơn.

Sự phổ biến của các mạng xã hội đã giúp khách hàng và khách hàng tiềm năng của chúng tôi phản hồi hàng loạt các chiến dịch, khẩu hiệu và biểu trưng của chúng tôi vô cùng dễ dàng. Đó là một điều tốt phải không? Tuy nhiên, trong marketing, chúng ta đang bị hạn chế về khả năng đáp ứng vì thiếu các quy trình kinh doanh. Chúng tôi không nhanh nhẹn.

Vào năm 2011, tại San Francisco, một nhóm các nhà tiếp thị đã gặp nhau để thảo luận về những thay đổi xã hội và kỹ thuật đang đòi hỏi các nhóm tiếp thị phải làm việc theo cách khác. Công nhận rằng sự tương đồng giữa kỹ thuật và tiếp thị là phù hợp và Tuyên ngôn Phát triển Agile nên là một mô hình cho Tiếp thị.

Tại cuộc họp này được lồng tiếng Sprint Zero những nhà tiếp thị này đã soạn thảo Tuyên ngôn Tiếp thị Agile và trong 3 năm qua, chúng tôi đã thấy khái niệm Tiếp thị Agile bắt đầu có giá trị.

Agile là gì?

Agile là một cách có hệ thống để đáp ứng nhu cầu thực tế hàng ngày của một doanh nghiệp, trong khi vẫn giữ được một số thời gian “không thực tế” để khám phá các cơ hội và thử nghiệm mới. Con lắc liên tục thay đổi giữa sự đổi mới (nảy ra ý tưởng mới và thử các giải pháp mới) và tiếp thị (tìm ra công việc mà khách hàng cần bạn làm cho họ) và sự nhanh nhẹn cho phép bạn giải quyết ưu tiên của cả hai.

Phương pháp chống Mad Men.

Hãy Trung thực. Cho dù đó là do hạn chế thực tế hay văn hóa, hầu hết các doanh nghiệp cảm thấy họ không có thời gian hoặc tiền bạc để thử nghiệm – và có lẽ sẽ không bao giờ. Nhưng nếu không có thử nghiệm, các doanh nghiệp hiện trạng cuối cùng sẽ thua các doanh nghiệp phá cách. Không thử nghiệm dựa trên các cơ hội kinh doanh mới giống như nói rằng bạn quá bận rộn kiếm sống để học hỏi, phát triển và thay đổi trong cuộc sống cá nhân của mình.

Tình huống khó xử phổ biến này đặt ra câu hỏi:

Làm thế nào công ty của bạn có thể tận dụng những thách thức chiến lược nhanh chóng hiện nay trong khi vẫn đáp ứng các con số tài chính ngắn hạn và dài hạn?

Tôi tin rằng câu trả lời là sử dụng các phương pháp thực hành nhanh, bao gồm nhiều bước nhỏ, được đo lường, khám phá — không phải là một chiến lược lớn, đắt tiền, chi tiết. Nói cách khác, nhanh nhẹn là cách tiếp cận của Anti-Mad Men.

Agile cung cấp cơ hội để khám phá những ý tưởng chưa được biết đến trong một quy trình ổn định mang đến sự đổi mới với mức độ hiệu quả đáng tin cậy. Đó là một cách để thử những điều mới và vẫn tạo ra con số của bạn. Một trở ngại lớn đối với sự đổi mới là cấu trúc phân cấp công ty truyền thống loại trừ nhiều nhân viên sáng tạo nhất theo định nghĩa vai trò công việc, theo chính trị và bởi sự hống hách đối với rủi ro.

Thiết lập một thành phần nhanh nhẹn trong một doanh nghiệp phân cấp

Kotter liệt kê tám yếu tố cần thiết cần thiết cho kinh doanh truyền thống để bắt đầu phát triển văn hóa khám phá từ bên trong. Tôi tin rằng đây là những yếu tố cần thiết để phát triển các phương pháp thực hành nhanh.
nhanh nhẹn-thành phần-phân cấp

  1. Tính khẩn cấp là rất quan trọng - Cơ hội kinh doanh hoặc mối đe dọa phải đủ khẩn cấp để kịp thời hành động. Nhớ con voi. Anh ấy chạy theo cảm xúc. Tìm một mối đe dọa mà anh ta có thể mắc vào.
  2. Thành lập một liên minh hướng dẫn - Đối với những người muốn trở thành một phần của mạng nhanh nhẹn mới, họ phải đến từ nhiều phòng ban khác nhau và có mức độ trách nhiệm và quyền hạn rộng trong hệ thống phân cấp. Và, có lẽ quan trọng nhất, các thành viên của liên minh nên là những người tình nguyện tham gia vào mạng nhanh. Đây là muốn nhóm người, không phải nhóm.
  3. Có tầm nhìn thông qua việc phát triển các sáng kiến, câu hỏi để tìm câu trả lời, các bài kiểm tra để thử. - Dù cơ hội kinh doanh là gì, hãy phát triển ý tưởng về những gì bạn mong đợi mà bạn có thể khám phá. Ngay cả khi họ sai, họ nên phục vụ để thúc đẩy sự thôi thúc tự nhiên để biết. Tầm nhìn nên khơi gợi sự quan tâm và tò mò.
  4. Truyền đạt tầm nhìn về khả năng mua vào từ phần còn lại của nhóm nhanh nhẹn và toàn công ty. - Nêu rõ giả thuyết của bạn. Họ không cần phải phát hiện ra, nhưng họ phải thú vị. Hãy cho mọi người biết lý do tại sao bạn lại chọn một sáng kiến ​​nào đó để khám phá và chọn một nhà văn giỏi có thể diễn đạt nó bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
  5. Trao quyền cho hành động trên diện rộng. - Sức mạnh của hệ thống cấp bậc cũng là điểm yếu lớn nhất của nó. Tất cả những gì đưa ra quyết định là xếp hạng lên hàng đầu. Trong mạng nhanh nhẹn, ý tưởng và chuyên môn có thể đến từ bất kỳ ai. Mặc dù có liên quân hướng dẫn nhưng đối tượng tháo gỡ rào cản, không duy trì hiệu lệnh dây chuyền. Sự thúc đẩy đó là hệ thống cấp bậc đang cố gắng giành lại quyền kiểm soát.
  6. Ăn mừng những chiến thắng nhỏ, có thể nhìn thấy được, ngắn hạn. - Mạng nhanh nhẹn của bạn sẽ không tồn tại lâu trừ khi bạn thể hiện giá trị khá nhanh. Những người hoài nghi về thứ bậc sẽ nhanh chóng bóp chết những nỗ lực của bạn, vì vậy đừng nên tham lớn ngay. Làm một cái gì đó nhỏ. Chọn một sáng kiến ​​có thể đạt được. Làm tốt. Thực hành quy trình nhanh nhẹn. Điều đó sẽ xây dựng động lực.
  7. Đừng bỏ cuộc. - Đồng thời cần chiến thắng, đừng tuyên bố chiến thắng quá sớm. Agile là học hỏi từ những sai lầm và điều chỉnh. Hãy tiếp tục đẩy về phía trước, bởi vì khi bạn thả chân xuống ga, đó là lúc sự phản kháng về văn hóa và chính trị sẽ nảy sinh. Dành thời gian cho các sáng kiến ​​mạng của bạn. Hãy kiên trì thực hiện, cho dù có bao nhiêu thói quen, công việc bận rộn xuất hiện.
  8. Kết hợp những thay đổi và bài học kinh nghiệm vào văn hóa của doanh nghiệp nói chung. - Đây là cách mạng nhanh có thể thông báo hệ thống phân cấp. Khi bạn tìm thấy những cách tốt hơn để làm điều gì đó hoặc những cơ hội mới để theo đuổi, hãy hướng chúng vào “khía cạnh khác”.

Ba điều hướng dẫn cần ghi nhớ

Kotter không chỉ nói tám bước then chốt để thành công mà còn đưa ra ba nguyên tắc chỉ đạo cần ghi nhớ.

  1. Tám bước không tuần tự. Các bước này là một mô hình, không phải là một quy trình hay thủ tục — một hình dạng, không phải là một tiến trình có trật tự. Tất cả chúng đều nên xảy ra, nhưng chúng không phải xảy ra theo bất kỳ thứ tự cụ thể nào. Đừng lo lắng quá nhiều về thứ tự.
  2. Mạng nhanh nhẹn phải được tạo thành từ một đội quân tình nguyện. Khoảng 10% lực lượng lao động sẽ đủ, miễn là những người trong mạng lưới muốn ở đó. Đừng độc quyền hoặc không tham gia, nhưng cũng đừng cố gắng tuyển dụng những người 100% có đầu óc về cấu trúc, bởi vì họ sẽ không thích ở đó và họ sẽ không thấy giá trị của nó. Như Kotter nói, "Quân tình nguyện không phải là một lũ càu nhàu thực hiện mệnh lệnh từ đồng thau. Các thành viên của nó là những nhà lãnh đạo thay đổi, những người mang lại năng lượng, cam kết và nhiệt huyết."
  3. Nhóm nhanh nhẹn này phải hoạt động với những người làm việc trong hệ thống phân cấp, nhưng phải duy trì một mạng lưới để có sự linh hoạt và nhanh nhẹn. Mạng lưới giống như một hệ thống năng lượng mặt trời với một liên minh hướng dẫn ở trung tâm và các sáng kiến ​​và sáng kiến ​​phụ kết hợp với nhau và giải tán khi cần thiết. Mạng không thể được xem như một “hoạt động lừa đảo” hoặc hệ thống phân cấp chắc chắn sẽ bóp chết nó.

Agile là về Lãnh đạo chứ không phải Quản lý nhiều hơn

Agile là một trò chơi đào tạo lại nơi làm việc hiện đại để có tầm nhìn tốt hơn, cơ hội, phản ứng, tìm hiểu, tò mò, hành động được truyền cảm hứng và kỷ niệm. Đó KHÔNG phải là quản lý dự án, đánh giá ngân sách, báo cáo, chuỗi lệnh, bồi thường hoặc trách nhiệm giải trình đối với một chiến lược tổng thể của Mad Men. Đó là hai hệ thống trong MỘT tổ chức bổ sung – không trùng lặp – lẫn nhau. Lý tưởng nhất là những người lao động phát triển mạnh trong mạng lưới nhanh nhẹn cũng có thể mang lại nguồn năng lượng mới tìm thấy đó cho hệ thống phân cấp.

Bắt đầu như đảo mắt có thể trở thành mở mắt – nếu bạn để nó

mở mắt nhanh nhẹnLúc đầu, mạng nhanh mới có thể cảm thấy giống như một bài tập lớn, mềm, nhỏ, và tương tác với nhân viên. Tốt rồi! Nó phát triển. Nó không phải là một sự thay đổi đột ngột hay mạnh mẽ. Giống như các bài tập xây dựng nhóm, nó cần một mức độ thoải mái nhất định và sự tin tưởng được phát triển theo thời gian.

Tiếp tục đi. Giữ các bước nhỏ. Truyền đạt những chiến thắng ngay từ đầu. Đặt chân bên dưới bạn trong khi bạn bán mạng nhanh nhẹn cho hệ thống phân cấp hiện có. Nếu bạn làm tất cả những điều này, giá trị kinh doanh sẽ xuất hiện trước khi hệ thống phân cấp có thể loại bỏ nó là ngớ ngẩn, khác biệt, lãng phí thời gian hoặc bất cứ điều gì đáng tiếc khác thường xuất hiện trong số 90% để thu được 10%.
Ngày nay phí thời gian dẫn đến ý tưởng tuyệt vời của ngày mai. Làm việc nhanh nhẹn — giống như sự sáng tạo — không phải là trò chơi của tỷ lệ thành công 95% hoặc tốt hơn. Nếu đúng như vậy, thì mọi người sẽ làm.

Và sẽ không có cơ hội, nếu tất cả mọi người đều làm điều đó.

Đặt mua sách

Lớn lên nhanh chóng. Tại sao Tiếp thị và Kinh doanh Agile không Chỉ Liên quan mà là Bắt buộc.

sách tiếp thị nhanh nhẹn

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.