Điều chỉnh kỹ thuật số và truyền thống: Những điều nhỏ bé quan trọng

đồng xu

Bất cứ ai làm việc trong các cơ sở kinh doanh lớn chắc chắn đã phàn nàn vô số lần rằng tay phải không biết tay trái đang làm gì. Trong thế giới liên kết trực tuyến với các phương tiện truyền thống ngày nay, hiện tượng này càng rõ ràng hơn.

Sự chú ý đến từng chi tiết và luồng liên lạc liên tục là yếu tố quan trọng trong bất kỳ doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ. Một sai sót đơn giản dẫn đến sự cố giao tiếp nghiêm trọng hoặc lỗi đánh máy nhỏ nhất có thể gây ra sự phân tán sâu rộng.

Trường hợp tại điểm: Denny các nhà hàng. Thực đơn bữa tối mới của họ được in và phân phối vào mùa thu năm ngoái có CTA để Tham gia vào cuộc đối thoại trên các trang Facebook và Twitter của Denny, và trang web công ty của họ. Một vấn đề nhỏ: ID Twitter sai được liệt kê.

Theo một báo cáo CNET News gần đây, các menu được phân phối đến khoảng 1,500 địa điểm của Denny trên toàn quốc liệt kê ID Twitter của một người đàn ông ở Đài Loan. Denny's được cho là đang làm việc với Twitter để giả định ID, đã không hoạt động trong hơn sáu tháng.

Sự cố này minh chứng cho nhu cầu giao tiếp giữa các nhánh tiếp thị kỹ thuật số và truyền thống. Đúng là, hầu hết những người đang ngồi ăn tối có lẽ sẽ không tìm kiếm Denny's trên Twitter khi ngồi vào bàn ăn. Nhưng kiểu ăn vạ này trong bất kỳ bối cảnh nào khác đều có thể là thảm họa.

Có thể có vẻ an toàn khi cho rằng Denny's sẽ đăng ký twitter.com/dennys, giống như họ có dennys.com. Nhưng họ đã không làm như vậy, và bạn biết họ nói gì về những gì sẽ xảy ra khi bạn giả định.

Điều gì sẽ xảy ra nếu lỗi tương tự xảy ra trong quảng cáo TV hoặc quảng cáo trên báo in? Hoặc trên thư trực tiếp hoặc bưu thiếp email hoặc bản tin? Tiếp thị và Truyền thông phải tiếp xúc trực tiếp, thường xuyên với Tương tác để ngăn chặn loại sai lầm này phá hoại ngay cả những nỗ lực tiếp thị tương tác tốt nhất.

Việc in menu mới có thể không xuất hiện để yêu cầu đầu vào của nhóm Tương tác. Nhưng giờ đây, ngay cả những công cụ kinh doanh lâu đời nhất cũng có một số yếu tố của kỹ thuật số, chẳng hạn như URL. Cả hai nhánh truyền thông - truyền thống và kỹ thuật số - đều phải tham gia vào quá trình lập kế hoạch của bất kỳ dự án nào để đảm bảo một mặt trận thống nhất.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.