La bàn: Khám phá các hành vi thúc đẩy giữ chân khách hàng

lưu giữ la bàn

Theo một nghiên cứu từ Econsultancy và Oracle Marketing Cloud, 40% công ty tập trung vào việc mua lại hơn là giữ chân. Ước tính phổ biến là chi phí thu hút khách hàng mới cao gấp XNUMX lần so với giữ chân khách hàng hiện tại.

Theo tôi, điều quan trọng hơn nữa không phải là chi phí để có được hoặc giữ chân khách hàng, mà chính là doanh thu và lợi nhuận của việc kéo dài tuổi thọ của khách hàng mới thực sự giúp ích cho hoạt động của công ty. Và điều này vẫn chưa xét đến tác động của việc chia sẻ khách hàng hài lòng hiện tại và thu hút khách hàng mới. Nói một cách đơn giản, việc giữ lại cũng mạnh mẽ như lãi kép vào tài khoản hưu trí của bạn.

La bàn theo Biên độ cho phép các nhà phát triển nền tảng quan sát hành vi của người dùng và sau đó chỉ ra tác động của những hành vi đó đối với tỷ lệ giữ chân tổng thể của bạn. Nếu bạn nhận ra điều này, thì bạn có thể làm việc để thiết kế lại và tối ưu hóa nền tảng của mình để khuyến khích giữ chân người dùng.

La bàn quét qua dữ liệu người dùng của bạn và xác định các hành vi dự đoán tốt nhất tỷ lệ giữ chân. Hiểu những hành vi này là chìa khóa để cải thiện sản phẩm của bạn và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Công ty có một nghiên cứu điển hình từ QuizUp, một trong những ứng dụng di động giải đố xã hội lớn nhất trên thị trường. Bằng cách phân tích hành vi của khách hàng, họ có thể cải thiện khả năng giữ chân người dùng của ứng dụng.

Đây là bản xem trước của La bàn.

biên độ-la bàn-duy trì

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.