ApexChat: Trả lời cuộc trò chuyện trên web của bạn 24/7 với các nhân viên trò chuyện đáng tin cậy

ApexChat Đại lý trực tiếp cho cuộc trò chuyện trên trang web của bạn

Một vài khách hàng của chúng tôi khá hài lòng với cuộc trò chuyện mà họ đã tích hợp vào trang web của họ… cho đến khi chúng tôi tiết lộ một số tin tức khủng khiếp. Khi chúng tôi phân tích các khách hàng tiềm năng trò chuyện, những gì chúng tôi nhận thấy là các khách hàng tiềm năng có liên hệ trực tiếp với đại diện thường đóng cửa sau khi lên lịch một cuộc hẹn với khách hàng.

Vấn đề với trò chuyện trên web

Các khách hàng chỉ trả lời trò chuyện trực tiếp trong giờ hành chính của họ. Mọi cuộc trò chuyện ngoài giờ làm việc đều yêu cầu email hoặc số điện thoại. Đây là một vấn đề lớn ... phần lớn các cuộc gọi của họ thực sự đến ngoài giờ làm việc vào buổi tối và cuối tuần. Những khách hàng tiềm năng đó vẫn được theo dõi nhưng hiếm khi được trả lời và hầu như không bao giờ đóng lại.

Có một kỳ vọng với webchat. Khi bạn đưa cuộc trò chuyện đó lên trang web của mình, mọi người mong đợi mà bạn sẽ trả lời. Và nếu bạn không trả lời… họ sẽ chuyển sang trang tiếp theo. Mọi người thường làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu suốt cả ngày và thậm chí không bắt đầu nghiên cứu các dịch vụ cho đến buổi tối hoặc cuối tuần khi họ có thời gian. Và khi họ làm ... bạn cần phải ở đó!

Đại lý trò chuyện trực tiếp trả tiền cho hiệu suất

ApexChat cung cấp một dịch vụ trò chuyện hoàn chỉnh, chìa khóa trao tay. Họ sử dụng nền tảng phần mềm và đại lý trò chuyện trực tiếp được đào tạo trong ngành của riêng mình để phục vụ các cuộc trò chuyện. Điều này có nghĩa là tiết kiệm chi phí đáng kể vì chúng tôi loại bỏ nhu cầu đưa các nhân viên chủ chốt của bạn ra khỏi trách nhiệm cốt lõi của họ để xử lý các cuộc trò chuyện hoặc thuê và đào tạo bất kỳ ai để bắt đầu.

Trung bình, khách hàng đã thấy rằng 42% khách hàng tiềm năng chuyển đổid qua trò chuyện trực tiếp diễn ra sau khi giờ làm việc điển hình từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều Nếu không có bảo hiểm suốt ngày đêm, bạn có thể bỏ lỡ gần một nửa khách hàng tiềm năng mà bạn có thể nhận được từ nhà cung cấp Trò chuyện Trực tiếp của mình.

Hơn hết, ngoài khoản phí định kỳ tối thiểu 50 đô la hàng tháng của họ, ApexChat chỉ tính phí cho mỗi khách hàng tiềm năng thực tế khách hàng tiềm năng đủ điều kiện được gửi cho bạn. Không có hợp đồng dài hạn và bạn có thể hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào mà không bị phạt.

Đại lý có thể trả lời qua trò chuyện web của bạn, Facebook Messenger, trò chuyện Google Doanh nghiệp của tôi hoặc thậm chí qua SMS. Họ có thể kết nối khách truy cập với ai đó trong công ty của bạn qua điện thoại hoặc thay mặt bạn lên lịch một cuộc hẹn. Họ thậm chí còn cung cấp một popu có ý định thoátp để bắt những du khách có thể sẽ rời đi.

Cửa sổ bật lên ApexChat Exit-Intent

Chúng tôi đã triển khai giải pháp trên 3 khách hàng hiện nay, bao gồm một Nhà thầu lợp mái Indianapolis, và tất cả họ đều hài lòng với mức độ dịch vụ và phản hồi chuyên nghiệp mà các nhân viên trò chuyện đang cung cấp. Và… trên hết, họ biết rằng họ không trả tiền cho những người gửi thư rác hoặc khách hàng tiềm năng không đủ tiêu chuẩn. ApexChat cũng cung cấp ứng dụng di động, giải pháp nhãn trắng, cổng đối tác và cổng khách hàng có phân tích mạnh mẽ.

Các ngành được hỗ trợ ApexChat

Các ngành mà ApexChat hỗ trợ bao gồm dịch vụ gia đình, luật sư, nhà cung cấp dịch vụ y tế, tuyển sinh đại học và thậm chí cả đại lý tiếp thị. Họ tích hợp thế hệ khách hàng tiềm năng của mình vào hầu như mọi liên hệ, báo giá, quảng cáo, phân tích hoặc nền tảng tiếp thị và hiện đang phục vụ hơn 8,000 doanh nghiệp.

ApexChat là phần mềm trò chuyện tốt nhất trong kinh doanh hợp pháp. Chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian để nghiên cứu xem đâu là công ty tốt nhất và tôi rất vui vì chúng tôi đã quyết định chọn ApexChat. Chúng tôi chưa bao giờ có bất kỳ vấn đề với họ. Phần mềm của họ giúp bạn dễ dàng nhập học và chúng tôi nhận được bảng điểm trò chuyện ngay lập tức. Tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng ApexChat.

Eric Stevenson, Luật sư

Yêu cầu một bản demo ApexChat

Tiết lộ: Chúng tôi là đối tác và chi nhánh của ApexChat và đang sử dụng liên kết liên kết của chúng tôi trong bài viết này.