Ba ứng dụng bạn cần để điều hành hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình một cách hiệu quả

Ứng dụng thương mại điện tử

Có rất nhiều nhà bán lẻ thương mại điện tử - và bạn là một trong số họ. Bạn đang ở trong đó trong một chặng đường dài. Như vậy, bạn cần có khả năng cạnh tranh tốt nhất trong hàng trăm nghìn cửa hàng trực tuyến đang có trên Internet hiện nay. Nhưng làm thế nào để bạn làm điều đó?

  1. Bạn cần đảm bảo trang web của mình hấp dẫn càng tốt. Nếu nó được thiết kế kém, không có một cái tên tuyệt vời, phông chữ của bạn quá nhỏ (hoặc quá lớn), biểu trưng của bạn hòa trộn với nền của cửa hàng trực tuyến, các nút điều hướng ở vị trí khó hiểu (hãy nghĩ đến thanh tìm kiếm!), hoặc nếu màu sắc bạn đã chọn trên trang web của bạn không hoạt động tốt với nền văn hóa mà bạn đang bán, khi đó bạn sẽ cần phải suy nghĩ lại về thiết kế của mình. Đó là điểm khởi đầu của bạn.
  2. Nếu cửa hàng thương mại điện tử của bạn có chuyên nghiệp cảm nhận nó, sau đó bạn cần phải xem xét các sản phẩm bạn đang bán. Họ có phải là những người thu hút nhiều đối tượng nhất hay bạn đang nhắm đến một nhóm khách hàng cụ thể hơn? Cách nào cũng được, nhưng nó có thể ảnh hưởng đến sự thành công của bạn nếu bạn không phục vụ khách hàng của mình. Ngoài ra, những mặt hàng này có chất lượng cao hay là hàng nhập khẩu giá rẻ? Nếu sản phẩm của bạn bị phá sản, thì bạn cũng vậy.
  3. Hãy xem của bạn tiếp thị. Bạn đang tiếp thị doanh nghiệp của mình như thế nào? Bạn đang quảng cáo trên những trang nào và hiệu quả của những nền tảng đó như thế nào? Đó có phải là cách sử dụng tiền của bạn tốt không? Hãy chắc chắn rằng bạn đang đạt được thành công lớn nhất cho số tiền của mình và nỗ lực của bạn hiệu quả nhất có thể.

Nếu tất cả những điều đó đang hoạt động, thì đã đến lúc hợp lý hóa doanh nghiệp của bạn. Nếu mọi thứ còn lại, bạn có thể bắt đầu xem xét các quy trình và chức năng riêng lẻ của mình để cải thiện dịch vụ khách hàng, tốc độ phục vụ và bổ sung hàng hóa.

Để giúp bạn về những khía cạnh này của doanh nghiệp, chúng tôi thảo luận về một số ứng dụng tốt nhất mà bạn có thể có để quản lý cửa hàng thương mại điện tử của mình.

Google Analytics

Mô hình Google phân tích ứng dụng sẽ mang lại cho bạn lợi thế trong cả khía cạnh tiếp thị của doanh nghiệp và bán hàng của bạn. Ứng dụng cho phép bạn theo dõi các lượt truy cập trang web của mình. Bạn có thể thấy số lượt xem mà mỗi trang riêng lẻ đang nhận được. Bạn cũng có thể xem số lượt truy cập mà họ nhận được theo thời gian, được xác định bởi các bộ lọc bạn đặt trong ứng dụng.

Ứng dụng này cho phép bạn xem các lượt xem đến từ đâu. Phần lớn khách hàng tiềm năng của bạn có thể đang mua sắm trang web thương mại điện tử của bạn từ nước ngoài và bạn không nhận ra điều đó. Việc nhìn thấy những khách hàng tiềm năng này sẽ cho phép bạn thay đổi mô hình kinh doanh của mình và phục vụ cửa hàng trực tuyến của bạn nhiều hơn cho nhóm khách hàng nước ngoài quan tâm đến việc mua sản phẩm của bạn.

Ngoài ra, bằng cách xem các trang đang bán, bạn có thể thấy các loại sản phẩm mà khách hàng của bạn đang mua. Điều này sẽ giúp bạn có cơ hội loại bỏ bất kỳ mặt hàng nào không bán chạy và mang lại một dòng sản phẩm mà khách hàng của bạn muốn.

Đăng ký Google Analytics

Oberlo

Đây là một ứng dụng tuyệt vời! Doanh nghiệp gạch vữa phải dựa vào mô hình cung cấp sản phẩm cho cửa hàng của họ truyền thống hơn: họ phải tìm những người bán buôn mang sản phẩm họ muốn mang đến cửa hàng của họ, sau đó mua với số lượng lớn để nhận được các ưu đãi giá tốt nhất người bán buôn yêu cầu kích thước đơn hàng tối thiểu để đạt được).

Sau đó, họ phải đợi sản phẩm đến tay nhiều tuần sau đó. Trong trường hợp với các nhà bán lẻ theo chuỗi như Wal-Mart và Target, các mặt hàng bán buôn trước tiên phải được chuyển đến một trung tâm phân phối trước khi được sắp xếp, xếp hàng cho từng cửa hàng, sau đó vận chuyển đến các cửa hàng riêng biệt.

Các nhà bán lẻ thương mại điện tử sẽ dựa vào các nhà bán buôn truyền thống cho phần lớn sản phẩm của họ. Nhưng thời thế đang thay đổi và Oberlo đang mang đến cho các cửa hàng trực tuyến nhỏ một cách tốt hơn để bán sản phẩm của họ.

Thay vì mua số lượng lớn từ nhà cung cấp, bạn không cần phải đặt hàng - ít nhất là cho đến khi khách hàng đặt hàng. Oberlo cho phép bạn nhập sản phẩm từ hàng nghìn nhà cung cấp trực tiếp vào cửa hàng trực tuyến của bạn. Sau đó, bạn sẽ đặt hàng của khách hàng với nhà cung cấp. Sau đó, nhà cung cấp sẽ chuyển đơn hàng đến cửa trước của khách hàng.

Đây là một thay đổi lớn đối với mối quan hệ nhà bán lẻ / nhà bán buôn điển hình vì nhà bán lẻ không phải trả tiền cho số lượng lớn sản phẩm. Mặt hàng chỉ đi thẳng từ người bán buôn đến người mua.

Đăng ký miễn phí tại Oberlo

SalesforceIQ

SalesforceIQ là một trong những ứng dụng tốt nhất cho Quản trị quan hệ khách hàng. Ứng dụng này cung cấp cho bạn khả năng phản ứng với các vấn đề của khách hàng; nếu có vấn đề trong quy trình, khách hàng của bạn chắc chắn sẽ cho bạn biết. Ứng dụng CRM này sẽ cho phép bạn phản hồi những vấn đề đó, cả từ quan điểm của khách hàng và quan điểm nội bộ của riêng bạn. Bạn có thể bắt đầu các bản sửa lỗi cho sự cố ngay lập tức.

SalesforceIQ cũng tích hợp tất cả các kênh truyền thông xã hội của bạn vào một nền tảng trung tâm. Bạn có thể liên hệ với những vị khách vui vẻ của mình và tương tác với họ, cảm ơn họ theo cách mà tất cả đều có thể thấy. Bạn cũng có thể tham gia với bạn bè và bạn bè của bạn bè của khách hàng của bạn với ý định chuyển đổi họ thành khách hàng mới. Với ứng dụng CRM này, bạn có thể tạo ra doanh nghiệp lặp lại cũng như bắt đầu các luồng doanh thu mới cho cửa hàng thương mại điện tử của mình.

Với những ứng dụng này, bạn sẽ có thể quản lý doanh nghiệp của mình hiệu quả và hiệu quả hơn. Bạn sẽ có thể duy trì lựa chọn sản phẩm của mình và trong kho trong khi tận dụng lợi thế của mối quan hệ giữa các nhà cung cấp và nhà cung cấp để bổ sung nhanh chóng.

Bạn cũng sẽ có thể quản lý các mối quan hệ và tương tác với khách hàng của mình và tiếp thị cho những người khác tiềm năng. Xem xét doanh số bán hàng từ các ứng dụng này cũng sẽ cung cấp cho bạn khả năng phản ứng với các xu hướng kinh doanh trong thời gian thực, giúp bạn có cơ hội tăng doanh số bán hàng ngay trong ngày hôm đó.

Thông qua các ứng dụng này, bạn sẽ làm cho công việc kinh doanh của mình hiệu quả và cạnh tranh hơn.

Đăng ký dùng thử SalesforceIQ miễn phí

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.