Mẫu khách hàng tiềm năng đã chết?

Các loại nội dung tương tác

Câu trả lời ngắn? Vâng.

Ít nhất theo nghĩa truyền thống và theo “truyền thống”, chúng tôi có nghĩa là yêu cầu thông tin của khách truy cập trước khi bạn cung cấp giá trị hoặc sử dụng nội dung tĩnh, cũ như một động lực.

Hãy sao lưu chiếc xe tải đó để làm nền:

Trong công việc giúp khách hàng tăng chuyển đổi trực tuyến của họ, chúng tôi đã nhận thấy sự sụt giảm đáng kể, nhất quán về lượng khách truy cập web điền vào các biểu mẫu khách hàng tiềm năng truyền thống. Có một lý do chính đáng cho điều đó.

Hành vi của người mua đang thay đổi, phần lớn là do công nghệ, thông tin và kết nối có sẵn cho họ tiếp tục phát triển và định hình lại hành vi của họ.

Kết quả là, người mua của bạn đã trở nên hiểu biết hơn, sáng suốt hơn, khắt khe hơn và mất tập trung hơn. Nói chung, họ hoàn toàn không ấn tượng với nội dung tĩnh thường bỏ lỡ dấu ấn trong việc xác định nhu cầu, sở thích hoặc vị trí của họ trong hành trình mua hàng.

Nội dung được kiểm soát hoạt động tốt cách đây không lâu (chúng tôi đang xem xét bạn, sách trắng và sách điện tử) hiện là động lực khủng khiếp để lấy thông tin liên hệ của ai đó.

nếu bạn nghĩ về trang web của bạn như một đại diện bán hàng kỹ thuật số (như bạn nên làm), nội dung tĩnh được trang bị các biểu mẫu khách hàng tiềm năng giống như một đại diện bán hàng, người thuyết phục cuộc trò chuyện, nghe có vẻ giống như một kỷ lục bị phá vỡ và cung cấp cùng một giọng điệu điếc tai cho bất kỳ khách hàng tiềm năng nào đi qua con đường của anh ta. Ngược lại với một đại diện bán hàng, người đặt câu hỏi, lắng nghe và đưa ra câu trả lời hữu ích. Một người được nhớ đến không phải là một nhân viên bán hàng tự đề cao, mà là một cố vấn đáng tin cậy và một nhà trò chuyện giỏi. Đó là những gì nội dung tương tác có thể mang lại.

Tương tác có thực sự hoạt động không?

Hãy xem xét những kết quả sau:

  • Nội dung tương tác tạo ra nhiều chuyển đổi hơn 94% nguồn
  • Nội dung tương tác tạo ra mức độ tương tác của người tiêu dùng cao hơn 300% nguồn
  • Nội dung tương tác tạo ra khả năng lưu giữ thông tin cao hơn 60%. nguồn
  • Nội dung tương tác tạo ra nhiều hơn 500% dữ liệu được thu thập. nguồn

Hai lý do chúng tôi muốn nhấn mạnh:

  1. Thông tin được tùy chỉnh theo sở thích của tôi và vị trí của tôi trong quá trình mua hàng sẽ luôn chiếm ưu thế hơn so với nội dung tĩnh, "hấp dẫn" được tạo ra để làm hài lòng tất cả mọi người, ở mọi nơi. (Tất cả chúng ta đều biết cách cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người. Điều đó không xảy ra.)
  2. Các nhà khoa học thần kinh cho chúng tôi biết “não bò sát”(Biệt danh cho phần não điều khiển hành vi vô thức và tiếng nói cuối cùng trong các quyết định) trực quanvà nội dung thiếu kích thích thị giác sẽ kém hiệu quả hơn nhiều.

Một giai thoại nhỏ để hỗ trợ cho điểm sau: Chúng tôi đã từng có một khách hàng thử nghiệm một đồ họa thông tin trên trang giấy trắng, mỗi người ngồi sau một biểu mẫu chính. Sách trắng không có lượt chuyển đổi nào, trong khi đồ họa thông tin thu được 100% lượt gửi. Muốn bộ não của loài bò sát đó hành động? Làm cho nội dung của bạn hấp dẫn về mặt hình ảnh, vì lợi ích của Pete.

Trường hợp bỏ qua một đường dẫn chuyển đổi lỗi thời không phải để tiêu diệt hoàn toàn các biểu mẫu, mà là thúc đẩy khách hàng hướng tới trải nghiệm tương tác xây dựng lòng tin và cung cấp giá trị trước khi bạn yêu cầu họ cam kết lớn hơn như chia sẻ thông tin liên hệ của họ. (Giống như việc bạn cư xử trong một buổi hẹn hò nếu bạn hy vọng có được buổi hẹn hò thứ hai.)

Loại nội dung tương tác nào có thể làm được điều đó?

Ví dụ về nội dung tương tác bao gồm:

  • Lên lịch hẹn - Mời khách hàng tiềm năng để lái thử các tính năng hoặc lợi ích bằng cách đặt lịch hẹn
  • Đánh giá - Phóng to các nhu cầu cá nhân và đưa ra các đề xuất hữu ích
  • Máy tính - Giúp người mua đánh giá giá trị
  • Trò chuyện - 1: 1, hỗ trợ thời gian thực ngay khi khách hàng đang đánh giá mua hàng
  • Đường dẫn / Quảng cáo tùy chỉnh - Các công cụ tùy chỉnh, đề xuất hoặc quảng cáo dựa trên sở thích, lịch sử của người mua hoặc mua hàng ngang hàng
  • Kiểm tra tức thì - Loại bỏ các trở ngại mua bằng cách làm rõ liệu họ có thể mua ngay bây giờ hay không
  • tức thì Win - Kết hợp các ưu đãi với sự tò mò
  • Đồ họa thông tin tương tác - Đồ họa thông tin với các yếu tố tương tác như chuyển động và các yếu tố theo yêu cầu như ngăn thông tin hoặc video
  • Thanh toán bằng một tweet / chia sẻ xã hội - Thưởng cho khách truy cập khi họ chia sẻ nội dung của bạn với mạng xã hội của họ
  • Trắc nghiệm - Cho phép khách truy cập kiểm tra và giới thiệu kiến ​​thức của họ
  • Trang web câu chuyện - Các trang web nhỏ trực tuyến đưa khách truy cập qua các trang và video đến chuyển đổi
  • Câu đố - Thỏa mãn sự tò mò của họ và thể hiện rằng họ biết bao nhiêu
  • Video - Hiển thị so với kể

Khi lập kế hoạch cho nội dung tương tác của bạn, điều hữu ích là hãy ghi nhớ trình điều khiển tâm lý hành động và mức tiêu thụ nội dung của khách truy cập. Dưới đây chúng tôi liệt kê một số, mượn từ bạn bè của chúng tôi tại Các mẫu khách hàng tiềm năng đã chết:

  • Curiosity
  • Yêu bản thân
  • Hiểu biết
  • Năng lượng
  • Năng lực cạnh tranh
  • Thưởng

Vẫn còn mờ nhạt về điều này sẽ như thế nào trong hành động? Đây là một hướng dẫn tiện dụng, mà bạn có thể “thanh toán bằng một tweet” để bạn có được hương vị của đường dẫn thế hệ khách hàng tiềm năng tương tác.

Kiểm tra Hướng dẫn Tương tác

Trước khi chúng tôi chia tay, tôi muốn ghi nhận và đưa ra một điểm cao ảo cho khách hàng của chúng tôi và đối tác nội dung tương tác—Muhammad Yasin và Felicia Savage tại PERQ. Nhóm của họ đã phát triển một phần mềm nội dung tương tác, tuyệt vời để biến trang web của bạn thành một nhân viên bán hàng kỹ thuật số, mà bạn nên kiểm tra và demo, stat.

Yêu cầu bản trình diễn của phần mềm nội dung tương tác

Bạn đã từng trải nghiệm những loại nội dung tương tác nào, nếu có? Suy nghĩ của bạn cho đến nay là gì? Chia sẻ bên dưới và chúng ta hãy giúp đỡ lẫn nhau.
Tiết lộ: PERQ là một khách hàng của chúng tôi cơ quan.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.