Phân tích khách hàng doanh nghiệp, Phân tích xã hội và phản hồi

mật độ

Trong thế giới xã hội ngày nay, việc chắp nối những gì khách hàng thực sự nói là điều tối quan trọng đối với các thương hiệu. Mật độ có thể là một công cụ hữu ích trong bối cảnh này.

Mật độ của văn bản phân tích công cụ trích xuất sự kiện, mối quan hệ và cảm xúc từ mê cung các phản hồi nhận được liên quan đến, chẳng hạn như một chiến dịch quảng cáo, một tweet, cập nhật Facebook, một bài đăng trên blog, các câu trả lời khảo sát - tốt, bạn sẽ hiểu được! Khai thác mật độ động cơ áp dụng các nguyên tắc ngôn ngữ được kiểm tra theo thời gian tự nhiên và kết quả của nhiều năm nghiên cứu về máy học xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP,), trí tuệ nhân tạo và ngữ nghĩa, để chuyển đổi văn bản định dạng tự do phi cấu trúc thành các sự kiện và sự kiện có thể nhận dạng ở định dạng quan hệ. Nó chia nhỏ các câu, tách các tác nhân, hành động và đối tượng.

Attensity cũng cung cấp cho khách hàng chuyên sâu phân tích. Các công cụ của Attensity giúp các thương hiệu đối chiếu những gì khách hàng nói qua nhiều kênh truyền thông xã hội, đồng thời tự động hóa quy trình. Nhiệm vụ này thậm chí còn dễ dàng hơn nhờ máy chủ các công cụ báo cáo và phân tích trực quan, với giao diện dựa trên kéo và thả đơn giản và dễ sử dụng. Có một ví dụ tuyệt vời về điều này trên blog Attensity, nơi họ phân tích United Airlines.

P3

Triển khai các công cụ Mật độ, các nhà tiếp thị có thể -

  • Chuyển đổi dữ liệu mô tả thành dữ liệu định lượng đượcvà tập hợp dữ liệu từ tất cả các nguồn khác nhau vào một chế độ xem 360 độ, sẵn sàng cho phân tích khách quan
  • Quản lý quá tải thông tin đúng cách bằng cách vứt rác và chỉ phân tích dữ liệu có ý nghĩa, tiết kiệm thời gian và tài nguyên
  • Loại bỏ các biến dạng gây ra bởi sự phức tạp về ngôn ngữ, sắc thái văn hóa và các vấn đề ngữ cảnh, tất cả đều đóng vai trò chính trong cách mọi người giao tiếp, để đưa tất cả dữ liệu về một cấp duy nhất.

Những lợi ích này chuyển thành phản hồi tốt hơn, hiểu rõ hơn về các vấn đề cốt lõi, phản hồi nhanh hơn đối với các vấn đề và cải thiện tính minh bạch, cải thiện hiệu quả, năng suất và chất lượng ra quyết định.

Với hơn 85% tất cả dữ liệu điện tử được lưu trữ theo cách không có cấu trúc, tầm quan trọng của các công cụ như vậy chắc chắn đang bị đánh giá thấp. Để biết thêm thông tin về Mật độ, hãy truy cập Trang tài nguyên mật độ - đầy đủ tài liệu giới thiệu sản phẩm, sách điện tử, sách trắng và nghiên cứu điển hình!

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.