Chúng ta có thể giết chết huyền thoại về chú ý không?
Cố gắng như tôi có thể xua tan huyền thoại về khoảng thời gian chú ý bị thu hẹp, nó tiếp tục thống trị quá nhiều bài thuyết trình tiếp thị và bài phát biểu quan trọng. Vì vậy, tôi đã làm việc với một đồng nghiệp ở Rạp chiếu phim Ablog để sản xuất video đầu tiên trong một loạt video xóa tan một số lầm tưởng và quan niệm sai lầm trên mạng… cũng như đưa một số lời dị nghị của tôi đến với công chúng.
Làm cho bài đăng trên blog của bạn ngắn hơn, video ngắn hơn và đồ họa đơn giản hơn… danh sách những lời khuyên khủng khiếp vẫn tiếp tục kéo dài. Các nhà tiếp thị không chỉ truyền bá huyền thoại về khoảng chú ý; nó cũng được lan truyền bởi các phương tiện truyền thông lớn, bao gồm tạp chí Time, Telegraph, Guardian, USA Today, New York Times, National Post, Harvard on Đài Hoa Kỳ, và trong sổ quản lý ngắn gọn.
Ugh.
Bất chấp niềm tin rộng rãi về việc thu hẹp khoảng chú ý, một số nghiên cứu cho thấy người lớn ngày nay có thể có sự tập trung tốt hơn tại nơi làm việc so với những thập kỷ trước. Điều này có thể phản ánh một xu hướng trong đó Chỉ số thông minh đã tăng lên, cho thấy sự cải thiện về khả năng nhận thức, bao gồm cả khả năng tập trung.
Rất may, một phương tiện truyền thông đã làm việc và điều tra huyền thoại rằng sự chú ý của con người đang thu hẹp lại… các BBC. Tác giả Simon Maybin đã liên hệ với nguồn dữ liệu được liệt kê - Trung tâm Thông tin Công nghệ Sinh học Quốc gia tại Thư viện Y khoa Quốc gia Hoa Kỳ, và Associated Press - và cả hai đều không thể tìm bất kỳ bản ghi nghiên cứu sao lưu số liệu thống kê.
Tuy nhiên, một điều trớ trêu khác… Simon nhận thấy rằng cá vàng cũng không có khoảng thời gian chú ý ngắn!
Đó là về sự lựa chọn!
Chúng ta hiện đang sống trong một thế giới mà mọi thứ đều theo yêu cầu và theo đúng nghĩa đen là trong tầm tay của chúng ta. Dưới đây là một số ví dụ:
- Search Engine Optimization (SEO) – Tôi đã tìm kiếm sự trợ giúp về một số mã tôi đang viết. Tôi đã nhấp vào một vài kết quả đầu tiên trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm và không tìm thấy những gì tôi đang tìm kiếm. Sau đó tôi viết lại tìm kiếm và cuối cùng đã tìm thấy thông tin tôi cần. Điều đó có nghĩa là khoảng thời gian chú ý của tôi ngắn hơn vì tôi dành ít thời gian cho mỗi kết quả tìm kiếm phải không? Không, điều đó có nghĩa là chúng không liên quan và tôi tiếp tục tìm kiếm thông tin mình cần cho đến khi tìm thấy nó. Khoảng chú ý của tôi không bao giờ bị ảnh hưởng bởi nhiệm vụ trước mắt… nhưng những lựa chọn thì có.
- Audio và Video – Tôi thích nghe podcast và xem video nhưng không có kiên nhẫn với những diễn giả khoa trương hoặc tự quảng cáo. Tôi sẽ bỏ qua việc nghe hoặc xem video liên tục… cho đến khi đạt được kết quả mà chất lượng và quá trình sản xuất mang lại cho tôi những gì tôi muốn. Và sau đó, tôi có thể nghe hàng giờ nếu chủ đề mang tính thông tin và giải trí. Chúng ta đang sống trong một thế giới xem video theo yêu cầu say sưa… thưa các bạn, không có vấn đề gì về khoảng chú ý vào cuối tuần của Game of Thrones!
AJ thực hiện rất tốt việc chia sẻ video có đối tượng khán giả mục tiêu là từ chín đến mười lăm tuổi! Trong suốt lịch sử, những người dạy dỗ già đã chiến đấu với những người trẻ tuổi để được chú ý… và những YouTuber này có thể nhận được hàng tỷ lượt xem cho những video đôi khi kéo dài hơn một giờ.
Cái mà tuổi trẻ của chúng ta không có là sự lựa chọn và sự tiện lợi.
Vậy điều đó có ý nghĩa gì đối với các nhà tiếp thị?
Cuộc thảo luận dường như phản ánh hai hiện tượng chồng chéo: khoảng thời gian chú ý có thể ngắn hơn đối với các nhiệm vụ trước mắt hoặc việc sử dụng phương tiện truyền thông, có thể do lượng thông tin khổng lồ và sự phân tâm từ phương tiện kỹ thuật số. Tuy nhiên, có thể có sự gia tăng khả năng tập trung vào các bối cảnh hoặc nhiệm vụ liên quan đến công việc đòi hỏi sự chú ý liên tục. Điều này cho thấy vấn đề không chỉ đơn thuần là giảm mức độ chú ý mà còn là môi trường thông tin hiện đại tác động như thế nào đến việc phân bổ sự chú ý.
Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù khoảng chú ý đang giảm dần trong môi trường nhanh, giàu kích thích như duyệt trực tuyến, nhưng khả năng tập trung cao độ có thể được cải thiện hoặc thay đổi do tính phức tạp của nhiệm vụ và nhu cầu tham gia nhận thức vào công việc hoặc học tập. Tình hình rất phức tạp và nhiều mặt, với các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến cách quản lý và thực hiện sự chú ý trong các bối cảnh khác nhau.
Tôi sẽ thách thức các nhà tiếp thị đi theo hướng ngược lại. Cung cấp các bài viết chuyên sâu, hàng loạt số liệu thống kê, lời khuyên hữu ích, đồ họa thông tin, video và podcast đi sâu vào các chủ đề mà đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm. Điều này cũng không có nghĩa là bạn không muốn thu hút sự chú ý của ai đó trong vài giây đầu tiên. Tuy nhiên, bạn nên… và sau đó đảm bảo với họ rằng thông tin họ đang tìm kiếm sẽ được giải thích đầy đủ!
Chúng tôi phát triển một thư viện nội dung cho mọi khách hàng và những nghiên cứu sâu này mang lại kết quả tuyệt vời cho họ. Chắc chắn… một số khách truy cập không liên quan sẽ quét và rời đi… nhưng những khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm thông tin sẽ ở lại, đọc ngấu nghiến, chia sẻ và tương tác với thông tin được cung cấp. Để giành chiến thắng về nội dung, hãy ngừng sản xuất vô số nội dung rác và cung cấp nội dung giàu thông tin, chất lượng cao mà khán giả mục tiêu của bạn đang tìm kiếm!