Azuqua: Loại bỏ Silo của bạn và Kết nối các ứng dụng Đám mây và SaaS

Kate Legett, Phó chủ tịch và nhà phân tích chính tại Forrester trong một bài đăng trên blog vào tháng 2015 năm 2015 đã viết trong bài đăng của mình, CRM là Fragmenting. Đó là một chủ đề gây tranh cãi: Giữ trải nghiệm của khách hàng là trung tâm của công ty bạn. Đảm bảo rằng bạn đang hỗ trợ khách hàng của mình trong suốt hành trình từ đầu đến cuối của họ với sự tương tác dễ dàng, hiệu quả, thú vị, ngay cả khi hành trình của khách hàng vượt qua các nền tảng công nghệ. Sự phân mảnh CRM tạo ra một nỗi đau ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Báo cáo đám mây năm XNUMX