Cá nhân hóa trong một thế giới đông đúc

Trong không gian bán lẻ cạnh tranh ngày nay, các thương hiệu cá nhân hóa mang đến sự khác biệt trong cuộc chiến thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Các công ty trong toàn ngành đang cố gắng mang đến trải nghiệm khách hàng cá nhân, đáng nhớ để xây dựng lòng trung thành và cuối cùng là cải thiện doanh số bán hàng - nhưng nói thì dễ hơn làm. Việc tạo ra loại trải nghiệm này yêu cầu các công cụ để tìm hiểu về khách hàng của bạn, xây dựng mối quan hệ và biết họ sẽ quan tâm đến loại ưu đãi nào và khi nào. Điều quan trọng không kém là biết