Mục tiêu của các công cụ tự động hóa và nỗ lực tiếp thị

người máy

Có một số xu hướng trong ngành tiếp thị kỹ thuật số mà chúng tôi đang quan sát đã có tác động đến ngân sách và nguồn lực - và sẽ tiếp tục như vậy trong tương lai.

Ở góc độ đầu tư, ngân sách tiếp thị dịch vụ sẽ tăng nhẹ trong năm 2016, lên khoảng 1.5% tổng doanh thu dịch vụ. Tuy nhiên, sự gia tăng này sẽ làm giảm tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ dự kiến, gây thêm áp lực cho các nhà tiếp thị trong việc mở rộng phạm vi và hiệu suất chỉ với các nguồn lực bổ sung tối thiểu. Nguồn: ITSMA

Nói tóm lại, ngân sách dành cho tiếp thị kỹ thuật số tiếp tục tăng và các nhà tiếp thị cấp C hiện đang được kỳ vọng sẽ thực hành và hiểu đầy đủ về sự phức tạp của bối cảnh, các công cụ có sẵn và báo cáo cần thiết để cải thiện nỗ lực mua lại và giữ chân của công ty. Với sự bùng nổ của các kênh và nhu cầu tối ưu hóa cho rất nhiều, Chúng tôi đang làm nhiều hơn với ít hơn… và nó ngày càng phức tạp.

Trong khi sự nhân viên tiếp thị ngày càng tăng, kỳ vọng các nhà tiếp thị làm được nhiều hơn với ít hơn vẫn tiếp tục. Và phần lớn áp lực là đầu tư vào các công cụ tiếp thị giúp giảm bớt số giờ cần thiết của con người để phản hồi, lập kế hoạch, thực hiện và đo lường các nỗ lực tiếp thị.

Nhân lực Tuân thủ Tự động hóa và Trí tuệ, Họ Không Thay thế Họ

Cơ quan của chúng tôi thực hiện khá nhiều công việc cho một số công ty rất lớn. Vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, chúng tôi có thể có hơn 18 tài nguyên chuyên dụng làm việc cho khách hàng. Từ các chuyên gia thương hiệu, đến người quản lý dự án, nhà thiết kế, nhà phát triển, người viết nội dung… danh sách này cứ lặp đi lặp lại. Tuy nhiên, phần lớn công việc này được thực hiện thông qua quan hệ đối tác với các tổ chức khác. Chúng tôi phát triển chiến lược và họ thực hiện chiến lược.

Công cụ là một cách để chúng tôi có thể tăng điểm tiếp xúc với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Chúng tôi sử dụng một bộ sưu tập các công cụ trang tổng quan, báo cáo, xuất bản xã hội và quản lý dự án. Tuy nhiên, mục tiêu của những công cụ đó không phải là tự động hóa công việc của chúng ta. Mục tiêu của những công cụ đó là tối đa hóa thời gian cá nhân chúng tôi dành cho từng khách hàng để giải thích và tối ưu hóa các chiến lược mà chúng tôi đang đưa ra.

Khi bạn đang tìm cách đầu tư ngân sách để tự động hóa các nhiệm vụ nội bộ, tôi đảm bảo mục tiêu của bạn không phải là thay thế mọi người, mà là giải phóng họ để làm những gì họ giỏi nhất. Nếu bạn muốn phá hủy năng suất của nhóm tiếp thị - hãy tiếp tục làm cho họ hoạt động ngoài bảng tính và email. Nếu bạn muốn tối đa hóa năng suất, hãy ưu tiên mua các công cụ để nhóm của bạn có thể có mọi thứ cần thiết để thành công.

Cuối cùng, mục tiêu của bất kỳ hệ thống liên quan đến tiếp thị nào phải là nó cho phép thời gian làm việc hiệu quả hơn với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn, chứ không phải ít hơn. Sản xuất nhiều hơn cho khách hàng của bạn và bạn sẽ gặt hái được lợi ích. Vài ví dụ:

  • Chúng tôi sử dụng Wordsmith for Marketing để lọc ra và trình bày dữ liệu Google Analytics theo cách mà khách hàng của chúng tôi có thể hiểu rõ hơn. Điều đó cho phép chúng tôi truyền đạt các xu hướng và đưa ra chiến lược để cải thiện thay vì dành thời gian cố gắng giải thích phân tích dữ liệu.
  • Chúng tôi sử dụng gShift để theo dõi mạng xã hội và tác động của tìm kiếm đối với nhau và về điểm mấu chốt. Ghi công rất khó, nếu không muốn nói là không thể, nếu không có một công cụ như gShift. Nếu bạn không đo lường chính xác kết quả của chiến lược nội dung của mình, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc giải thích lý do tại sao khách hàng của bạn nên tiếp tục đầu tư vào nó.
  • Chúng tôi sử dụngHootSuite, Đệmjetpack để quản lý các nỗ lực xuất bản xã hội của chúng tôi. Trong khi chúng tôi là một đội nhỏ, chúng tôi gây ra rất nhiều tiếng ồn trên Internet. Bằng cách dành ít thời gian hơn cho việc xuất bản, tôi có thể dành nhiều thời gian hơn để thực sự tương tác với khán giả trên mạng xã hội của mình.

Mỗi công cụ trong số này cho phép chúng tôi tập trung nỗ lực vào nơi cần thiết thay vì làm việc với những công việc tầm thường mà khách hàng của chúng tôi sẽ không bao giờ coi trọng. Họ muốn có kết quả - và chúng tôi cần phải làm việc với chúng!

2 Comments

  1. 1

    Chào, Douglas!
    Bài viết tuyệt vời!
    Trong số các công cụ tiếp thị kỹ thuật số khác, Goole Analytics là công cụ phổ biến và được sử dụng nhiều nhất. Các phương pháp triển khai Google Analytics tốt nhất của bạn là gì trong bối cảnh tăng trưởng doanh số / doanh thu?
    Có một ngày tuyệt vời!

    • 2

      Điều đó phụ thuộc vào khách hàng, nhưng chúng tôi thường muốn tạo các kênh chuyển đổi quay trở lại từ bất kỳ Lời kêu gọi hành động nào đến thời điểm khách truy cập vào trang web. Và các báo cáo tùy chỉnh là điều cần thiết để giảm bớt sự nhầm lẫn của khách hàng.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.