Tiếp thị trực tiếp: Điều chỉnh các Nhóm Bán hàng & Tiếp thị B2B của bạn

Liên kết bán hàng và tiếp thị B2B

Với thông tin và công nghệ trong tầm tay của chúng ta, hành trình mua hàng đã thay đổi rất nhiều. Người mua hiện thực hiện nghiên cứu của họ rất lâu trước khi nói chuyện với đại diện bán hàng, điều đó có nghĩa là tiếp thị đóng một vai trò lớn hơn bao giờ hết. Tìm hiểu thêm về tầm quan trọng của “tiếp thị nhỏ” đối với doanh nghiệp của bạn và tại sao bạn nên sắp xếp các nhóm bán hàng và tiếp thị của mình.

'Tiếp thị lại' là gì?

Tiếp thị trực tiếp hợp nhất lực lượng bán hàng và nhóm tiếp thị của bạn. Nó tập trung vào việc sắp xếp các mục tiêu và sứ mệnh xung quanh các mục tiêu doanh thu chung. Khi tập hợp hai nhóm chuyên gia này lại với nhau, bạn sẽ đạt được:

  • Tỷ lệ mua lại khách hàng tốt hơn
  • Cải thiện khả năng duy trì doanh thu
  • Tăng trưởng

Tại sao Công ty của Bạn Cần Đầu tư vào 'Tiếp thị lại'?

Việc sắp xếp sai đội ngũ tiếp thị và bán hàng của bạn có thể gây ra nhiều tác hại hơn bạn có thể nhận ra. Theo truyền thống, những nhóm người này được chia thành hai hầm chứa. Mặc dù công việc của họ rất khác nhau nhưng mục tiêu của họ cuối cùng đều giống nhau - thu hút khách hàng mới và gây chú ý đến thương hiệu của họ.

Nếu được để cho các phòng chứa của họ, các bộ phận tiếp thị và bán hàng sẽ mâu thuẫn với nhau. Mặc dù khi bạn kết hợp chúng lại với nhau, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng bạn có thể nhận thấy doanh thu tăng 34% và tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 36%.

Tại sao? Bởi vì sự hợp nhất các nhóm này cho phép công ty của bạn hiểu khách hàng của mình tốt hơn, từ đó cung cấp thông tin cho việc tạo nội dung, quảng cáo và tiếp cận người tiêu dùng theo những cách nâng cao nhận thức. Mỗi vai trò bổ sung cho vai kia.

Các chuyên gia tiếp thị thu thập dữ liệu thông tin chi tiết về khách hàng và phát triển nội dung hỗ trợ quá trình tạo khách hàng tiềm năng trong nước. Từ đó, nhóm bán hàng điều hành với những khách hàng tiềm năng này để hoàn thành việc tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Như bạn có thể thấy, việc các nhóm này ở trên cùng một trang chỉ có ý nghĩa.

Tập trung vào lấy khách hàng làm trung tâm

Khi bạn có mô hình kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, bạn thường đã đi đến chiến lược chiến thắng. Bạn không nên tập trung vào những gì đội bán hàng và tiếp thị có thể làm cho doanh nghiệp của bạn. Thay vào đó, bạn nên cố gắng tìm ra cách họ có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng tiềm năng của bạn. Để củng cố lợi nhuận của bạn, hãy tập hợp các nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn lại với nhau để xác định các cách đáp ứng yêu cầu của khán giả và đưa ra giải pháp cho những điểm khó khăn của họ.

Việc điều chỉnh hoạt động bán hàng và tiếp thị với một nhóm mục tiêu có thể dẫn đến:

  • Tăng 209% doanh thu từ tiếp thị
  • Hiệu quả cao hơn 67% khi kết thúc giao dịch
  • Sử dụng tốt hơn các tài liệu tiếp thị

Bạn có biết rằng 60% đến 70% của tất cả các tài liệu tiếp thị được tạo ra không được sử dụng? Đó là bởi vì, nếu bạn không sử dụng các chiến thuật tiếp thị, những người đang tạo nội dung trong bộ phận tiếp thị của bạn sẽ không hiểu những gì nhân viên bán hàng của bạn cần. 

Hợp tác với một công ty có thể giúp bạn sử dụng dịch vụ tiếp thị trực tuyến tại nơi làm việc của bạn

Khi bạn đang khám phá các nhà cung cấp có khả năng nâng cao nỗ lực tiếp thị và tập hợp các nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn lại với nhau, hãy tìm một công ty có cách tiếp cận toàn diện đối với trải nghiệm hành trình của khách hàng. Bạn muốn một doanh nghiệp thiết kế, triển khai và quản lý quy trình bán hàng theo những cách có ý nghĩa đối với thương hiệu của bạn và những khách hàng mà bạn đang cố gắng thu hút.

Hãy nhớ rằng mọi điểm tiếp xúc giữa doanh nghiệp của bạn và khán giả của bạn đều quan trọng. Từ chứng nhận khách hàng tiềm năng đến gia hạn khách hàng, luôn có cơ hội để tạo ra trải nghiệm đặc biệt được xây dựng dựa trên sự tin tưởng, lòng trung thành và kết quả.

Đó là tất cả về đào tạo tuyệt vời, các công cụ và quy trình đẳng cấp thế giới và sự sẵn sàng thay đổi cách bạn luôn làm để cải thiện doanh nghiệp của mình. Nhóm của chúng tôi tại ServiceSource là những người đi đầu trong các giải pháp thuê ngoài cho các tập đoàn, để kết nối với một chuyên gia liên hệ với chúng tôi hôm nay.

đồ họa thông tin liên kết tiếp thị bán hàng b2b

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.