B2B: Cách tạo Kênh tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội hiệu quả

Kênh tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội B2B

Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để tạo lưu lượng truy cập và nhận thức về thương hiệu nhưng có thể khá khó khăn trong việc tạo ra các khách hàng tiềm năng B2B. Tại sao phương tiện truyền thông xã hội không hoạt động hiệu quả như một kênh bán hàng B2B và làm thế nào để vượt qua thách thức đó? Hãy thử tìm hiểu xem!

Thách thức tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội

Có hai lý do chính khiến các nền tảng truyền thông xã hội khó trở thành kênh tạo ra khách hàng tiềm năng:

  1. Tiếp thị truyền thông xã hội là gián đoạn - Bất kể bạn nhắm mục tiêu chiến lược truyền thông xã hội của mình tốt như thế nào, truyền thông xã hội thường không phải là nơi mọi người kinh doanh. Họ đang duyệt qua các nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội của họ để bắt kịp với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp trước đây. Họ có thể tìm cách phân tâm khỏi quá trình làm việc và xem các video hoặc meme vui nhộn. Các liên kết mạng xã hội của bạn làm gián đoạn quá trình. Ngay cả khi bạn nhắm mục tiêu cực kỳ tốt những cập nhật đó và tiếp cận được đối tượng mong muốn, thì đó thường không phải là thời điểm thích hợp cho những khách hàng tiềm năng của bạn.
  2. Hành trình mua hàng cực kỳ phức tạp - Khi nói đến B2B, các nhà tiếp thị và quản lý bán hàng phải đối phó với các đơn vị ra quyết định, một số người có thể quyết định xem sản phẩm của bạn có phải là thứ mà họ muốn đầu tư hay không. Các đơn vị ra quyết định có thể bao gồm giám đốc điều hành (người sáng lập, CEO, VP, v.v. .), người quản lý (người quản lý tiếp thị, người quản lý phát triển sản phẩm, người quản lý hỗ trợ khách hàng, v.v.) cũng như người dùng cuối (một người sẽ sử dụng sản phẩm của bạn, chẳng hạn như nhà phân tích SEO hoặc nhóm tiếp cận liên kết ). Do đó, hành trình mua hàng có thể mất hàng tuần và hàng tháng trong khi phiếu mua hàng của bạn di chuyển từ bộ phận này sang bộ phận khác. Hầu như không bao giờ có sự thúc đẩy mua hàng tại chỗ hoạt động rất hiệu quả trong tiếp thị truyền thông xã hội. Bạn cần nhiều điểm tiếp xúc hơn nữa để nhắc nhở khách hàng tiềm năng về bản thân và sản phẩm của bạn.

Làm thế nào để tạo ra khách hàng tiềm năng từ phương tiện truyền thông xã hội?

Tuy nhiên, phương tiện truyền thông xã hội vẫn có thể hoạt động cực kỳ hiệu quả để vừa tạo ra khách hàng tiềm năng vừa hỗ trợ các nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng khác của bạn. Đây là cách thực hiện.

1. Thiết lập thói quen nghe phương tiện truyền thông xã hội của bạn

Theo dõi trên mạng xã hội là điều cơ bản để tạo ra một kênh bán hàng hiệu quả. Bạn muốn có thể ở đó để tham gia vào các cuộc thảo luận có liên quan và trả lời các đề cập trên mạng xã hội. Nó cũng sẽ giúp bạn hiểu các chiến thuật tạo khách hàng tiềm năng của đối thủ cạnh tranh cũng như liên hệ tốt hơn với đối tượng mục tiêu của bạn.

Awario cung cấp giải pháp lắng nghe trên mạng xã hội toàn diện mà bạn có thể sử dụng để theo dõi thương hiệu của mình, tên của đối thủ cạnh tranh, các cuộc thảo luận của đối tượng mục tiêu, v.v. Bằng cách sử dụng tính năng tìm kiếm boolean của Awario, bạn có thể theo dõi mọi thứ. Trên hết, Awario cung cấp tính năng tạo khách hàng tiềm năng hữu ích giúp bạn nắm bắt các cuộc trò chuyện có thể dễ dàng dẫn đến chuyển đổi.

Giải pháp lắng nghe xã hội Awario

Ngoài việc lắng nghe phương tiện truyền thông xã hội, hãy cân nhắc theo dõi các hồ sơ chính trên mạng xã hội để biết các thay đổi về tiểu sử và ảnh tiểu sử: Điều này sẽ cho phép bạn điều chỉnh các điểm tiếp xúc của mình tốt hơn khi khách hàng tiềm năng của bạn được thăng chức, kỷ niệm một sự kiện quan trọng hoặc tiếp thị một thứ gì đó quan trọng, chẳng hạn như một cuốn sách mới hoặc một sự kiện.

Hình dung là một cách tuyệt vời để thiết lập loại giám sát này cho phép bạn nhận được thông báo về những thay đổi trên InstagramFacebook, hoặc thậm chí các trang được bảo vệ bằng mật khẩu:

hình dung

2. Tạo trang đích (hoặc trang web) truyền thông xã hội

Có rất nhiều điều để nói về một trang đích được cho là biến những người ẩn nấp trên mạng xã hội thành khách hàng tiềm năng và không có mẹo nào ở đây là lý tưởng. Bạn sẽ phải thử nghiệm và thử nghiệm A / B rất nhiều. Có những nguyên tắc cơ bản:

  • Rõ ràng là nó phải thân thiện với thiết bị di động vì hầu hết mọi người truy cập mạng xã hội từ thiết bị di động
  • Nó sẽ tải nhanhvà phân phát phần quan trọng nhất trước tiên để phần đó không làm mất đi những người dùng mạng xã hội thiếu kiên nhẫn
  • Nó phải có một số bằng chứng xã hội rõ ràng, tốt nhất là từ những người có ảnh hưởng được công nhận. Đánh giá rất quan trọng để chuyển đổi lưu lượng truy cập mạng xã hội
  • Cuối cùng, nó sẽ thu hút khách truy cập của bạn ngay lập tức, loại bỏ bất kỳ bước bổ sung nào.

Lý tưởng nhất là bạn muốn khách truy cập trang của mình thực hiện một hành động tức thì ngay lập tức.

Mời khách truy cập trang của bạn chọn một khoảng thời gian cho bản demo miễn phí là một ý tưởng tuyệt vời vì điều đó giúp loại bỏ số lượng email qua lại và rút ngắn kênh bán hàng. Mã cuộc hẹn là một ứng dụng tiện dụng cho phép khách hàng tiềm năng của bạn lên lịch cuộc gọi và thêm cuộc gọi vào lịch của họ chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Một ý tưởng khác là thêm một cuộc trò chuyện trực tiếp đó là một cách tuyệt vời để thu hút họ tham gia ngay vào quá trình bán hàng.

Trong một số trường hợp, cung cấp thứ gì đó miễn phí ngay lập tức là cách duy nhất để thu hút lưu lượng truy cập mạng xã hội của bạn. Không phải là một ý tưởng tồi nếu khiến họ đăng ký tham gia hội thảo trên web miễn phí. Có rất nhiều phương tiện truyền thông xã hội thân thiện nền tảng hội thảo trên web cho phép bạn phát trực tiếp lên mạng xã hội.

Đối với một số kênh dẫn nhất định, bạn nên thiết lập một trang web riêng biệt sẽ tách biệt với thương hiệu chính của bạn. Ví dụ: bạn có thể tạo một bản tin thích hợp được nhắm mục tiêu cao hoặc thiết lập một diễn đàn thích hợp và thực hiện đó là bước đầu tiên trong quy trình của bạn. 

Trong trường hợp này, việc tạo một trang web riêng có ý nghĩa hoàn hảo. Không cần phải trả nhiều tiền cho một tên miền, bạn có thể sử dụng Đặt tên để nhanh chóng tìm thấy một miền rẻ tiền sẽ dễ xây dựng thương hiệu.

namify

3. Đảm bảo rằng các bản cập nhật (hoặc quảng cáo) của bạn thực sự hấp dẫn

Rõ ràng, không có công thức duy nhất để tạo nội dung truyền thông xã hội hiệu quả.

Nhưng đây là một vài ý tưởng để bạn thử nghiệm:

  • Sử dụng nhiều hình ảnh và video: Những điều này cũng sẽ giúp doanh nghiệp của bạn có khả năng hiển thị không phải trả tiền thông qua thứ hạng trong hình ảnh và băng chuyền video
  • Tạo các cuộc thăm dò riêng và sau đó công khai những phát hiện của bạn trong một bài đăng tiếp theo
  • Gắn thẻ những người có ảnh hưởng mà bạn đề cập đến trong nội dung của mình để nhờ họ trợ giúp trong việc quảng bá nội dung đó
  • Hỏi rất nhiều câu hỏi

Trình tối ưu hóa Văn bản là một cách tuyệt vời để tìm những câu hỏi thú vị để hỏi trên mạng xã hội và thu hút nhiều khán giả hơn:

Đây cũng là một hướng dẫn tuyệt vời về cách tạo chiến lược nội dung truyền thông xã hội.

4. Thời gian cập nhật hoặc quảng cáo của bạn tốt

Thời gian là tất cả mọi thứ trong tiếp thị truyền thông xã hội vì nó cho phép bạn ghi đè hiện tượng gián đoạn mà chúng ta đã thảo luận trước đó.

Một số ví dụ về thời gian tốt bao gồm:

  • Một sự kiện thích hợp sắp tới mà mọi người đang nói về
  • Một xu hướng hoặc một sự thay đổi kinh tế đã làm cho sản phẩm của bạn trở nên đặc biệt hữu ích (hãy nghĩ đến việc Zoom phân phát quảng cáo làm việc từ xa trong thời gian khóa Covid)
  • Tính thời vụ (ví dụ: mùa thuế sắp tới), v.v.

Google Trends là một cách tốt để dự đoán xu hướng theo mùa. Nó cũng có thể được giới hạn ở một địa phương nhất định:

xu hướng Google

5. Ghi lại những khách hàng tiềm năng tốt

Sắp xếp tổ chức là chìa khóa khi nói đến việc tạo khách hàng tiềm năng: Bạn cần biết rõ ràng bạn đã liên hệ với ai, những điểm tiếp xúc đó cho đến nay là gì và mỗi DMU (đơn vị ra quyết định) trông như thế nào.

Đây là lúc một giải pháp CRM tốt phát huy tác dụng.

Đây là một so sánh chắc chắn về các nền tảng CRM chính cho bạn lựa chọn. Tìm kiếm giải pháp phần mềm cung cấp tính năng quản lý quy trình bán hàng vững chắc và tạo hồ sơ khách hàng tiềm năng chi tiết.

6. Tìm kiếm sự giúp đỡ từ những người có ảnh hưởng

Tiếp thị người ảnh hưởng là một bổ sung tuyệt vời cho việc tạo khách hàng tiềm năng dựa trên mạng xã hội vì mọi người tin tưởng mọi người. Việc giới thiệu một vài người có ảnh hưởng thích hợp sẽ giúp bạn tạo được sự tin tưởng nhất định. Nó cũng sẽ giúp bạn nhận được một số đánh giá và lời chứng thực có giá trị để sử dụng trên trang đích truyền thông xã hội của bạn.

Có một hướng dẫn chi tiết về cách giành được những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội mà không cần tài trợ.

Awario cung cấp một công cụ tiếp thị có ảnh hưởng mạnh mẽ cho phép bạn xác định những người nổi tiếng siêu nhỏ thực sự trong thị trường ngách của bạn và cách tốt nhất để tiếp cận họ:

tìm kiếm người ảnh hưởng awario

7. Cho cả nhóm của bạn tham gia vào quá trình này

Tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm nhiều người hơn chỉ là nhóm bán hàng của bạn. Bạn cần có những người quản lý phương tiện truyền thông xã hội đồng hành cùng nỗ lực của bạn vì họ là những người tham gia vào quá trình này và bạn nên luôn hoan nghênh phản hồi từ nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn vì họ là những người đi đầu trong việc tương tác với khách hàng hiện tại của bạn.

Ngay cả nhóm phát triển sản phẩm của bạn cũng cần phải tham gia vì mạng xã hội là một cách tuyệt vời để tạo phản hồi theo thời gian thực về các công cụ của bạn.

Vì vậy, việc giữ toàn bộ công ty của bạn tham gia vào quá trình này sẽ mang lại lợi ích cho tất cả mọi người và giúp bạn nhận được nhiều kết quả hữu hình hơn nữa từ những nỗ lực của mình. Nếu bạn không chắc chắn làm thế nào để làm điều đó, hãy làm theo Kiểm tra Truyền thông hợp nhất để xác định cách thiết lập quy trình.

8. Phân đoạn và tiếp thị lại các quảng cáo trên mạng xã hội của bạn

Cuối cùng, mạng xã hội là sự bổ sung hoàn hảo cho tất cả các nỗ lực tạo khách hàng tiềm năng của bạn vì bạn có thể nhắm mục tiêu lại khách truy cập trang web của mình dựa trên sự tương tác trước đó của họ với trang web.

Tại thời điểm này, tất cả các nền tảng truyền thông xã hội lớn đều cung cấp tính năng tiếp thị lại:

  • Facebook (và Instagram): Bạn có thể nhắm mục tiêu lại quảng cáo của mình cho những người đã truy cập trang web của bạn, chuyển đổi, từ bỏ giỏ hàng của họ, v.v.
  • Twitter: Bạn có thể tiếp thị lại những người dùng đã xem hoặc tương tác với bạn trên Twitter
  • Linkedin: Bạn có thể nhắm mục tiêu lại quảng cáo của mình theo trang web, quảng cáo video, Biểu mẫu Gen khách hàng tiềm năng hoặc sắp tới là Sự kiện LinkedIn.

người quản lý chiến dịch linkedin

Tiếp thị truyền thông xã hội có một thách thức lớn cần đối phó: Bạn phải luôn ở đó để xem kết quả. Thời điểm bạn dừng lại, các số dẫn đầu sẽ bắt đầu tăng. Vì vậy, không có quy mô ở đây: Nó là một quá trình liên tục. 

Tin tốt là, bằng cách sử dụng các công cụ và bước ở trên, bạn sẽ có thể thiết lập chiến lược tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả để tận dụng tối đa lưu lượng truy cập mạng xã hội của mình. Chúc may mắn!

Tiết lộ: Martech Zone đang sử dụng các liên kết liên kết của họ cho một số sản phẩm trong bài viết này.