BlueConic: Thu thập, Hợp nhất và Tối ưu hóa Hành trình của Khách hàng

nền tảng blueconic

Với sự hỗ trợ của dữ liệu lớn và công nghệ phát trực tuyến, có một loạt nền tảng tự động hóa tiếp thị mới đang cung cấp một kho trung tâm, trong thời gian thực, nơi các tương tác của người dùng được ghi lại và ngoại tuyến, sau đó thông điệp và hành động tiếp thị được áp dụng cho chúng. BlueConic là một trong những nền tảng như vậy. Được xếp lớp trên các nền tảng hiện có của bạn, nó thu thập và thống nhất các tương tác của khách hàng và sau đó hỗ trợ bạn tạo ra thông điệp tiếp thị có ý nghĩa.

Khả năng phản ứng thời gian thực và nắm bắt nhiều điểm dữ liệu hỗ trợ các công ty trong việc hướng dẫn khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của họ thông qua hành trình khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả hơn. Bằng cách tập trung vào hành trình của khách hàng hơn là công ty của bạn, bạn có thể tác động tốt hơn đến quyết định mua hàng và cuối cùng, tăng giá trị lâu dài của khách hàng.

Hai quy trình cốt lõi của BlueConic, Lập hồ sơ liên tục và Đối thoại liên tục, cho phép bạn cung cấp luồng giao tiếp thu hút cuộc trò chuyện của khách hàng từ kênh này sang kênh khác. Các BlueConic nền tảng tương tác với bất kỳ công nghệ tiếp thị nào; có cách tiếp cận năng động và tiến bộ để quản lý dữ liệu; và hoạt động theo thời gian thực, trên quy mô lớn.

Từ trang sản phẩm Blueconic

  • Thu thập dữ liệu người dùng - Thu thập và lưu trữ cả dữ liệu đã xác thực, chẳng hạn như tên và giá trị đơn hàng trung bình cũng như dữ liệu hành vi ẩn danh, như dòng nhấp chuột và đầu vào biểu mẫu. Tất cả các hành động này được thống nhất trong một hồ sơ người dùng duy nhất và được cập nhật theo từng tương tác.
  • Hiệp hội danh tính - Liên kết nhiều cấu hình và hợp nhất chúng thành một. Liên kết danh tính dựa trên hành vi của người dùng và các số nhận dạng duy nhất và thậm chí có thể được xác định bằng khả năng xảy ra. Được tạo bởi các nhà tiếp thị, các quy tắc ngay lập tức liên kết các cấu hình khác nhau.
  • Thông tin chi tiết hữu ích - Thông tin cho phép các nhà tiếp thị xem xét các tương tác của người dùng và chuyển đổi những hiểu biết có thể hành động thành các cơ hội mới. Giờ đây, các nhà tiếp thị có thể khám phá các phân khúc mới, quan sát những thay đổi trong hành vi của người dùng theo thời gian và tạo trang tổng quan linh hoạt để theo dõi các cuộc đối thoại kênh chéo trong thời gian thực.
  • Phân đoạn thông minh - Cho phép các nhà tiếp thị phân đoạn các nhóm người dùng cá nhân khi dữ liệu đến được thu thập. Có thể thực hiện phân đoạn nhanh chóng bằng cách sử dụng các tiêu chí như mức tiêu thụ nội dung, điểm số tương tác trong thời gian thực, tỷ lệ chuyển đổi, tần suất tương tác và dữ liệu nhân khẩu học hoặc tâm lý học cổ điển.
  • Tối ưu hóa luôn bật - Liên tục tối ưu hóa các tương tác với các cá nhân để chuyển đổi, khám phá sản phẩm và / hoặc tương tác nhiều hơn. Lịch sử tương tác đầy đủ của mỗi người dùng có sẵn để tối ưu hóa tức thì, cung cấp các đề xuất cho các nhóm người dùng trong cùng phân khúc.
  • Tính nhất quán của chiến dịch - Duy trì tính nhất quán của các chiến dịch và thông điệp trong suốt hành trình của khách hàng. Tính liên tục này yêu cầu phản hồi của chiến dịch lặp lại trong các nền tảng nhắn tin khác nhau, chẳng hạn như web, email, hiển thị, tìm kiếm và xã hội.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.