Botco.ai: Giải pháp tiếp thị hội thoại tuân thủ HIPAA

Nền tảng tiếp thị hội thoại tuân thủ HIPAA - Botco.ai

Nền tảng hội thoại Tuân theo HIPAA của Botco.ai tiếp tục phát triển, bổ sung Tiếp thị trò chuyện theo ngữ cảnh và bảng điều khiển phân tích nâng cao.

  • Tiếp thị trò chuyện theo ngữ cảnh cho phép các nhà tiếp thị bắt đầu các cuộc trò chuyện tùy chỉnh với khách hàng tiềm năng và khách hàng dựa trên cách họ truy cập vào trang web của công ty hoặc các thuộc tính truyền thông.
  • Mới bảng điều khiển phân tích cung cấp hiểu biết sâu sắc về các câu hỏi và hành vi của khách truy cập.

Cùng với sự tích hợp của Botco.ai với email, CRM và các hệ thống tiếp thị khác, Tiếp thị trò chuyện theo ngữ cảnh mang đến mức độ cá nhân hóa cho tiếp thị trò chuyện chưa từng có trong ngành. 

Tuân thủ HIPAA có nghĩa là gì?

HIPAA là viết tắt của Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp bảo hiểm y tế của Mỹ năm 1996, và duy trì một tập hợp các quy định, quy tắc và quy trình để các bác sĩ, bệnh viện tuân theo và áp dụng cho các công nghệ mà họ sử dụng. HIPAA giúp đảm bảo rằng tất cả hồ sơ y tế, thanh toán y tế và tài khoản bệnh nhân đáp ứng các tiêu chuẩn nhất quán nhất định liên quan đến tài liệu, xử lý và quyền riêng tư. Các công nghệ tuân thủ HIPAA có các biện pháp bảo vệ kỹ thuật, vật lý và hành chính để đảm bảo dữ liệu được giữ riêng tư, chỉ những người có quyền mới có thể truy cập được, được kiểm tra, nhật ký truy cập được duy trì đúng cách, nhân viên được đào tạo đúng cách và các quy trình được tuân thủ trong trường hợp có bất kỳ vi phạm nào thông tin chăm sóc sức khỏe cá nhân của họ.

HIPAA Journal - Danh sách kiểm tra việc tuân thủ HIPAA

Sản phẩm Botco.ai bao gồm:

  • Web chat - thêm liền mạch webchat vào trang web hiện có của bạn để cho phép người dùng đặt câu hỏi, đặt lịch hẹn và tìm hiểu thêm thông tin về dịch vụ của bạn. Ngoài ra, bạn không cần nhân viên trực 24/7 để xử lý các câu hỏi! Công nghệ của chúng tôi giải đáp chúng cho bạn theo cách tiếp cận đối thoại, linh hoạt.
  • Facebook messenger - kết hợp Botco.ai vào tài khoản doanh nghiệp Facebook hiện có của bạn, cho phép khán giả của bạn đặt câu hỏi và nhận câu trả lời trong vòng vài giây.

Botco.ai Tiếp thị trò chuyện theo ngữ cảnh

Tính năng Tiếp thị trò chuyện theo ngữ cảnh của Botco.ai theo dõi nguồn khách truy cập vào trang web, trang Facebook hoặc các tài sản truyền thông khác của công ty, cho dù từ quảng cáo trả phí, chiến dịch email hay các nguồn lưu lượng truy cập khác. Sau đó, tính năng này cho phép Botco.ai tùy chỉnh các cuộc trò chuyện với khách truy cập dựa trên các nguồn giới thiệu đó

  • Ví dụ: một quảng cáo nhắc người dùng đặt lịch hẹn sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện về thời gian và địa điểm tốt nhất để lên lịch, trong khi chiến dịch quảng bá một sản phẩm cụ thể sẽ cung cấp nội dung theo ngữ cảnh về các tính năng và lợi ích của sản phẩm đó, mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa hoặc quản lý cao.

Bằng cách tùy chỉnh các cuộc trò chuyện dựa trên các nguồn giới thiệu, các nhà tiếp thị đã có thể tăng đa dạng kết quả mong muốn và tỷ lệ chuyển đổi được theo dõi trong thử nghiệm A / B lên đến 103 phần trăm.

Bảng điều khiển phân tích Botco.ai

Bảng điều khiển phân tích cung cấp cho các nhà tiếp thị khả năng hiển thị đầy đủ về toàn bộ trải nghiệm trò chuyện bằng cách xác định các câu hỏi lặp lại, cung cấp thông tin chi tiết về ý định và hành động của người dùng mới cũng như phân tích hiệu suất kênh trò chuyện. Trang tổng quan chia nhỏ từng luồng thành các mục tiêu được xác định tùy chỉnh để các nhà tiếp thị có thể đánh giá hành trình của mỗi khách truy cập.

Các nhà tiếp thị nhận được mức chi tiết cụ thể cho phép họ phân tích và xác định tỷ lệ rớt mạng trong mỗi kênh thành công và cải thiện bản sao, quy trình và các bước dẫn đến chuyển đổi. Những thông tin chi tiết này giúp các công ty đưa ra các quyết định về sản phẩm, tiếp thị và dịch vụ khách hàng tốt hơn, sáng suốt hơn. 

Bảng điều khiển phân tích cuộc sống cao cấp của Botco.ai

Botco.ai cũng kết nối với CRM, email và các hệ thống tiếp thị khác của công ty thông qua các API trực tiếp để có thể trò chuyện với khách truy cập dựa trên các tương tác trước đây của họ với công ty, bao gồm lịch sử mua hàng, thời gian quan hệ của họ, trạng thái thành viên, v.v. Việc hợp nhất dữ liệu trong toàn bộ hành trình của khách hàng cho phép Botco.ai mang lại trải nghiệm phong phú hơn và được cá nhân hóa hơn so với chatbot truyền thống, đồng thời đơn giản hóa quy trình bán hàng và chất lượng.

Chẳng hạn, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể tổ chức các cuộc thảo luận được cá nhân hóa dựa trên tiền sử bệnh của bệnh nhân, đồng thời đảm bảo với họ rằng bất kỳ thông tin nào họ chia sẻ trong quá trình trò chuyện đều được bảo mật cao và tuân thủ HIPAA. Trò chuyện theo ngữ cảnh của Botco.ai sử dụng các phương pháp phân bổ an toàn cho quyền riêng tư mà không dựa vào bất kỳ số nhận dạng cá nhân nào, tuân theo GDPR, CCPA, HIPAA và các luật về quyền riêng tư có liên quan.

Lên lịch cuộc gọi với Botco.ai

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.