10 công cụ giám sát thương hiệu mà bạn có thể bắt đầu sử dụng miễn phí

Công cụ giám sát thương hiệu miễn phí

Tiếp thị là một lĩnh vực kiến ​​thức rộng lớn đến mức đôi khi nó có thể khiến bạn choáng ngợp. Có vẻ như bạn cần phải làm một số việc vô lý cùng một lúc: suy nghĩ thông qua chiến lược tiếp thị của bạn, lên kế hoạch nội dung, theo dõi SEO và tiếp thị truyền thông xã hội, v.v. 

May mắn thay, luôn có martech để giúp chúng tôi. Công cụ tiếp thị có thể giảm bớt gánh nặng cho chúng tôi và tự động hóa các phần tẻ nhạt hoặc kém thú vị của hoạt động tiếp thị. Hơn nữa, đôi khi họ có thể cung cấp cho chúng tôi những thông tin chi tiết mà chúng tôi không thể có được bằng bất kỳ cách nào khác - giống như việc giám sát thương hiệu. 

Giám sát thương hiệu là gì?

Giám sát thương hiệu là quá trình theo dõi các cuộc trò chuyện liên quan đến thương hiệu của bạn trực tuyến: trên mạng xã hội, diễn đàn, trang tổng hợp đánh giá, trang web, v.v. Ví dụ, một số kênh trực tuyến, như hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội, cho phép người dùng gắn thẻ thương hiệu để thu hút sự chú ý của họ. Nhưng ngay cả những đề cập được gắn thẻ đó cũng có thể dễ dàng bị bỏ qua trong sự ồn ào của mạng xã hội.

Với số lượng kênh trực tuyến theo ý muốn của chúng tôi, con người không thể theo dõi mọi thứ theo cách thủ công. Các công cụ giám sát thương hiệu giúp bạn theo dõi hoạt động trực tuyến của công ty, theo dõi danh tiếng của bạn, theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn, v.v. 

Tại sao bạn cần giám sát thương hiệu?

Nhưng bạn có thực sự cần theo dõi những gì người khác đang nói về thương hiệu của bạn trực tuyến không? Tất nhiên là bạn có!

Giám sát thương hiệu của bạn cho phép bạn: 

  • Hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn: bạn có thể tìm hiểu họ sử dụng các nền tảng mạng xã hội và trang web nào, họ nói ngôn ngữ nào, nơi họ sống, v.v. 
  • Nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu của bạn là gì. Khi thực hiện giám sát thương hiệu, bạn có thể tìm thấy những phàn nàn và yêu cầu của khách hàng và tìm ra cách cải thiện sản phẩm của mình. 
  • Bảo vệ của bạn uy tín thương hiệu chống lại một cuộc khủng hoảng PR. Bằng cách nhanh chóng tìm ra những đề cập tiêu cực về thương hiệu của bạn, bạn có thể đối phó với chúng ngay lập tức trước khi chúng biến thành một cuộc khủng hoảng truyền thông xã hội. 
  • Tìm cơ hội tiếp thị: tìm nền tảng mới, cơ hội liên kết ngược và cộng đồng để tiếp thị.
  • Khám phá những người có ảnh hưởng muốn cộng tác với bạn.

Và đó chỉ là sự khởi đầu. Các công cụ giám sát thương hiệu có thể làm tất cả những điều này và hơn thế nữa - bạn chỉ cần chọn công cụ phù hợp cho doanh nghiệp của mình. 

Các công cụ giám sát thương hiệu khác nhau về khả năng của chúng, một số thiên về phân tích, những công cụ khác kết hợp giám sát với các tính năng đăng và lập lịch, một số tập trung vào một nền tảng cụ thể. Trong danh sách này, tôi đã tập hợp rất nhiều công cụ cho bất kỳ mục tiêu và ngân sách nào. Tôi hy vọng bạn sẽ có thể tìm thấy một trong những phù hợp.

Tất cả các công cụ giám sát thương hiệu trong danh sách này đều miễn phí hoặc cung cấp bản dùng thử miễn phí. 

Awario

Awario là một công cụ lắng nghe xã hội có thể theo dõi các từ khóa của bạn (bao gồm cả tên thương hiệu của bạn) trong thời gian thực. Awario là một lựa chọn hoàn hảo cho các công ty vừa và nhỏ và các đại lý tiếp thị: nó cung cấp các phân tích mạnh mẽ với mức giá khá phải chăng.

Giám sát thương hiệu Awario

Nó tìm thấy tất cả các đề cập về thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, trên các phương tiện truyền thông, blog, diễn đàn và web. Có một bộ lọc phức tạp cho phép bạn giám sát chính xác hơn và Chế độ tìm kiếm Boolean để giúp bạn tạo các truy vấn rất cụ thể. Điều này có thể hữu ích nếu tên thương hiệu của bạn cũng là một danh từ chung (hãy nghĩ đến Apple). 

Với Awario, bạn có quyền truy cập vào các đề cập trực tuyến cá nhân và phân tích các đề cập này. Công cụ này cung cấp cho bạn dữ liệu nhân khẩu học và hành vi về những người đang thảo luận về thương hiệu của bạn, cho phép bạn so sánh thương hiệu của mình với đối thủ cạnh tranh và cung cấp một báo cáo riêng về những Người có ảnh hưởng đề cập đến thương hiệu của bạn.

Bạn có thể thiết lập Awario để gửi cho bạn thông báo với các đề cập mới qua email, Slack hoặc thông báo đẩy.

Giá cả: $ 29-299 khi thanh toán hàng tháng; kế hoạch hàng năm giúp bạn tiết kiệm được 2 tháng.

Dùng thử miễn phí: 7 ngày đối với gói Starter.

Tìm kiếm xã hội

Tìm kiếm xã hội là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai đặc biệt quan tâm đến việc làm việc với các đề cập cá nhân. Đó là một nền tảng web dễ sử dụng cung cấp cho bạn những đề cập về thương hiệu của bạn từ nhiều nguồn bao gồm Facebook, Twitter, Reddit, YouTube và hơn thế nữa. 

Tìm kiếm xã hội

Ưu điểm đầu tiên của Social Searcher là thiết kế trực quan - khi bạn truy cập trang web chính thức, bạn sẽ ngay lập tức được yêu cầu nhập từ khóa của mình và bắt đầu theo dõi. Bạn thậm chí không cần đăng ký bằng email. Social Searcher mất một chút thời gian để tìm các đề cập và sau đó hiển thị cho bạn một nguồn cấp dữ liệu đầy đủ các đề cập từ các nguồn khác nhau. Bạn cũng có thể nhấp vào tab phân tích để xem bảng phân tích các đề cập theo nguồn, thời điểm chúng được đăng và theo cảm tính.

Social Searcher là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn nhanh chóng kiểm tra các đề cập của một từ khóa trực tuyến. Nếu bạn muốn có một quy trình giám sát thương hiệu được thiết lập, có lẽ hãy xem xét các công cụ khác có giao diện người dùng thuận tiện hơn. 

Giá cả: miễn phí, nhưng bạn có thể trả tiền cho gói (từ € 3, 49 đến € 19.49 một tháng) để thiết lập cảnh báo qua email và giám sát nhất quán. 

Dùng thử miễn phí: công cụ này miễn phí. 

Đề cập đến

Đề cập đến là một công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội cung cấp khả năng giám sát thương hiệu cùng với chức năng xuất bản. Và nó quản lý xuất sắc để làm cả hai điều này. 

Đề cập đến

Nó cho phép nhảy vào các cuộc trò chuyện mà nó tìm thấy trong thời gian thực và tương tác với người dùng mạng xã hội. Nó có thể theo dõi thương hiệu của bạn cả trên mạng xã hội và web và bằng hơn 20 ngôn ngữ.

Điều làm cho Mentionlytics nổi bật là Cố vấn thông minh xã hội. Đó là một dịch vụ AI cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động từ dữ liệu xã hội. Ví dụ: nếu bạn đang theo dõi thương hiệu của mình, nó sẽ tự động có thể tìm thấy những điểm khó khăn chính của khách hàng và làm nổi bật họ với bạn. 

Ngoài ra, Mentionlytics cung cấp phân tích về phạm vi tiếp cận và ảnh hưởng của những đề cập được tìm thấy, giám sát đối thủ cạnh tranh và chế độ tìm kiếm Boolean. 

Giá cả: từ $ 39 đến $ 299 một tháng. 

Dùng thử miễn phí: công cụ cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày. 

Tweetdeck

Tweetdeck là một công cụ chính thức từ Twitter để giúp bạn quản lý nó hiệu quả hơn. Trang tổng quan được sắp xếp theo các luồng để bạn có thể theo dõi nguồn cấp dữ liệu, thông báo và đề cập của nhiều tài khoản cùng một lúc. 

Tweetdeck

Đối với giám sát thương hiệu, bạn có thể thiết lập luồng “Seach” sẽ cung cấp tất cả các đề cập về từ khóa của bạn (tên thương hiệu hoặc trang web của bạn) đến trang tổng quan của bạn. Nó sử dụng logic tương tự như Tìm kiếm nâng cao trên Twitter để bạn có thể chọn vị trí, tác giả và số lượng tương tác cho cài đặt giám sát thương hiệu của mình. 

Ưu điểm chính của Tweetdeck là độ tin cậy của nó: vì nó là một sản phẩm chính thức của Twitter, bạn có thể chắc chắn rằng nó tìm thấy TẤT CẢ các đề cập có thể và sẽ không bao giờ gặp khó khăn khi kết nối với Twitter.

Nhược điểm là nó chỉ tập trung vào một nền tảng. Nếu thương hiệu của bạn có sự hiện diện trên Twitter đã được thiết lập và cần một giải pháp miễn phí để giám sát nó, thì Tweetdeck là một lựa chọn hoàn hảo. 

Giá cả: miễn phí. 

SEMRush

Bạn có thể ngạc nhiên khi thấy SEMRush trong danh sách này - xét cho cùng, nó chủ yếu được biết đến như một công cụ SEO. Tuy nhiên, nó có khả năng giám sát thương hiệu mạnh mẽ, tất nhiên, trước hết, tập trung vào các trang web. 

SEMRush

Công cụ cung cấp một nguồn cấp dữ liệu trực quan về các đề cập, nơi bạn có thể làm việc với các bài đăng và trang riêng lẻ, gắn thẻ và gắn nhãn chúng, đồng thời lọc kết quả để có bức tranh chính xác hơn. Cùng với các trang web, SEMrush cũng theo dõi Twitter và Instagram. 

Vì SEMrush hướng đến trang web nên nó cung cấp cho người dùng khả năng giám sát các miền cụ thể. Điều này có thể đặc biệt hữu ích để theo dõi các phương tiện liên quan đến ngành hoặc một trang web đánh giá cụ thể nơi thương hiệu của bạn được thảo luận nhiều nhất. 

Hơn nữa, SEMrush là một công cụ hiếm hoi có thể đo lường lưu lượng truy cập từ các đề cập trực tuyến có chứa liên kết - sự tích hợp của nó với Google Analytics cho phép bạn theo dõi tất cả các nhấp chuột vào trang web của mình. 

Định giá: giám sát thương hiệu được bao gồm trong Guru Plan có giá 199 đô la một tháng. 

Dùng thử miễn phí: có bản dùng thử miễn phí 7 ngày. 

đề cập đến

đề cập đến là một công ty của Pháp chuyên theo dõi và lắng nghe các cuộc trò chuyện trực tuyến. Nó hoàn hảo cho các công ty quy mô vừa và các thương hiệu cấp Doanh nghiệp vì nó cung cấp nhiều phân tích và tích hợp khác nhau với các công cụ khác để giám sát thương hiệu mạnh mẽ.

đề cập đến

Nó đặt rất nhiều tầm quan trọng vào tìm kiếm thời gian thực - không giống như một số công cụ khác trong danh sách này (Awario, Brandwatch), nó chỉ cung cấp dữ liệu lịch sử (tức là các đề cập cũ hơn một tuần) dưới dạng tiện ích bổ sung. Nó lấy dữ liệu từ Facebook, Instagram, Twitter, diễn đàn, blog, video, tin tức, web và thậm chí cả radio & TV để đảm bảo rằng bạn luôn nắm được thông tin về tất cả các cuộc trò chuyện diễn ra xung quanh thương hiệu của mình. 

Công cụ giám sát thương hiệu cung cấp một bảng điều khiển phân tích chi tiết với tất cả các loại chỉ số bao gồm giới tính, phân tích tình cảm, phạm vi tiếp cận, v.v. Nó cũng có tích hợp API cho phép bạn xây dựng phân tích của họ vào công cụ hoặc trang web của riêng bạn. 

Định giá: công cụ miễn phí lên đến 1,000 lượt đề cập. Từ đó, giá bắt đầu từ 25 đô la một tháng. 

Dùng thử miễn phí: Đề cập đến cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày cho các gói trả phí. 

Buzzsumo

Buzzsumo là một công cụ tiếp thị nội dung nên khả năng giám sát thương hiệu của nó có thể được những thương hiệu ưu tiên nội dung đặc biệt quan tâm.

Buzzsumo

Công cụ này cho phép bạn theo dõi tất cả nội dung đề cập đến thương hiệu của bạn và phân tích mức độ tương tác xung quanh từng phần nội dung. Nó cung cấp cho bạn số lượt chia sẻ trên mạng xã hội, số lượt thích, lượt xem và lượt nhấp. Nó cũng hiển thị số liệu thống kê tổng thể cho tìm kiếm của bạn. 

Bằng cách thiết lập cảnh báo, bạn có thể cập nhật từng bài báo và bài đăng blog mới đề cập đến thương hiệu của bạn. Bạn có thể tạo cảnh báo để theo dõi đề cập thương hiệu, đề cập đến đối thủ cạnh tranh, nội dung từ trang web, đề cập từ khóa, liên kết ngược hoặc tác giả. 

Định giá: giá bắt đầu từ $ 99. 

Dùng thử miễn phí: có 30 ngày dùng thử miễn phí.

Người nói chuyện

Người nói chuyện có tên tuổi trong cộng đồng phân tích phương tiện truyền thông xã hội - nó được coi là một trong những công cụ lắng nghe và giám sát xã hội chính. Và đúng như vậy! 

Người nói chuyện

Đó là một công cụ cấp Doanh nghiệp dành cho các nhóm tiếp thị lớn với một số bảng điều khiển phân tích và thông tin chi tiết dựa trên AI. Talkwalker cung cấp dữ liệu trong thời gian thực nhưng nó cũng thu thập và phân tích các lượt đề cập đến thương hiệu trong vòng hai năm. Một điều khác biệt của Talkwalker với các đối thủ cạnh tranh là nhận dạng trực quan: công cụ này có thể tìm thấy biểu tượng của bạn trên hình ảnh và trong video trên Internet.

Talkwalker lấy dữ liệu từ 10 mạng truyền thông xã hội, bao gồm cả những mạng ít người biết đến hơn như Webo, tin tức truyền hình và đài phát thanh.

Định giá: $ 9,600 + / năm.

Dùng thử miễn phí: không dùng thử miễn phí, nhưng có bản demo miễn phí.

Meltwater

Một giải pháp giám sát thương hiệu cấp Doanh nghiệp khác là Meltwater. Đó là một nền tảng phân tích tiếp thị và truyền thông xã hội chủ yếu dựa vào AI để cung cấp thông tin chi tiết hữu ích.

Meltwater

Nó không chỉ xem xét phương tiện truyền thông xã hội, kiểm tra hàng triệu bài đăng mỗi ngày từ các nền tảng truyền thông xã hội, blog và trang web tin tức. Nó lọc ra những đề cập không liên quan và gán tình cảm cho những đề cập mà bạn quan tâm

Meltwater bao gồm nhiều bảng điều khiển theo dõi, điểm chuẩn và phân tích hoạt động trực tuyến của bạn. Bạn cũng có thể thiết kế bảng điều khiển tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của mình tốt hơn.

Định giá: $ 4,000 + / năm.

Dùng thử miễn phí: không có bản dùng thử miễn phí, nhưng bạn có thể yêu cầu bản demo miễn phí.

NetBase

NetBase Giải pháp là một nền tảng thông minh tiếp thị khổng lồ cũng bao gồm trí tuệ cạnh tranh, quản lý khủng hoảng, trinh sát công nghệ và các giải pháp khác. 

Giải pháp NetBase

Đây là công cụ giám sát thương hiệu khá tiên tiến - nó cho phép bạn theo dõi thương hiệu của mình trên các phương tiện truyền thông xã hội, trang web và các kênh truyền thông truyền thống; xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến niềm đam mê thương hiệu thông qua phân tích tình cảm và gắn tất cả dữ liệu này với KPI của doanh nghiệp bạn.

Ngoài dữ liệu có nguồn gốc từ phương tiện truyền thông xã hội, nó sử dụng các nguồn khác như khảo sát, nhóm tập trung, xếp hạng và đánh giá, để khám phá càng nhiều càng tốt về thương hiệu của bạn.

Định giá: NetBase không cung cấp công khai thông tin về giá của mình, điều này thường xảy ra đối với các công cụ cấp Doanh nghiệp. Bạn có thể nhận giá tùy chỉnh bằng cách liên hệ với nhóm bán hàng.

Dùng thử miễn phí: bạn có thể yêu cầu một bản demo miễn phí.

Mục tiêu của bạn là gì?

Giám sát thương hiệu là điều bắt buộc đối với bất kỳ công ty nào, nhưng bạn sẽ sử dụng công cụ nào hoàn toàn phụ thuộc vào bạn. Xem xét ngân sách của bạn, nền tảng bạn muốn sử dụng và mục tiêu của bạn.

Bạn có muốn tập trung vào các đề cập riêng lẻ để chăm sóc các yêu cầu của khách hàng và tăng mức độ tương tác không? Hoặc có thể bạn muốn phân tích đối tượng mục tiêu để cải thiện chiến lược tiếp thị của mình? Hay bạn quan tâm đến phản hồi từ các trang web cụ thể hoặc các trang tổng hợp đánh giá?

Có một công cụ cho bất kỳ nhu cầu và ngân sách nào, và hầu hết chúng đều cung cấp phiên bản miễn phí hoặc bản dùng thử miễn phí, vì vậy tôi khuyến khích bạn tìm một công cụ phù hợp với nhu cầu của mình và dùng thử!

Disclaimer: Martech Zone đang sử dụng liên kết liên kết của họ cho SEMRush ở trên.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.