Xây dựng lòng tin bằng cách nói KHÔNG!

ngượcLần cuối cùng bạn ngồi đối diện với một nhân viên bán hàng và họ nói, “Xin lỗi, chúng tôi có thể sẽ không thể đáp ứng mức giá đó hoặc / cũng như những kỳ vọng đó“. Tôi cũng không bao giờ có.

Tối nay tôi rời khỏi một hợp đồng mà tôi có thể đã thực hiện với đôi mắt của mình. Tuy nhiên, tôi biết rằng sự đơn giản của hợp đồng sẽ phát triển và mở ra một thùng sâu khổng lồ. Tôi đã thiết lập và cài đặt một blog cho ai đó và sau đó, theo mặc định, tôi sẽ trở thành hỗ trợ blog của họ, hỗ trợ CNTT và hỗ trợ lưu trữ của họ. Tôi không đoán - tôi đang nói từ kinh nghiệm. Đó là lý do tại sao tôi muốn giới thiệu khách hàng tiềm năng đến một nhà cung cấp Phần mềm như một nhà cung cấp Dịch vụ như Toát yếu. (Tiết lộ: Tôi là một cổ đông)

Các khách hàng mà tôi giúp việc viết blog không phải là hợp đồng một lần, chúng tôi có các mối quan hệ liên tục để giải quyết các vấn đề đã nói. Tôi sẵn lòng hỗ trợ họ với bất kỳ nhu cầu nào của họ vì những nguồn lực đó đã được dự đoán trước. Đó không phải là trường hợp tối nay… Tôi chỉ đơn giản là từ bỏ yêu cầu vì nó chỉ là một dự án Trích dẫn. Không có thứ gì gọi là một dự án web kết thúc… trừ khi công ty hoạt động. Từ nội dung, thiết kế, nền tảng, tích hợp… mọi dự án web đều phát triển khi nhu cầu thay đổi theo thời gian. Viết blog cũng vậy. Và một công ty phần mềm như một dịch vụ (SaaS) được thiết kế để xử lý các vấn đề và hỗ trợ đang diễn ra. Tôi không.

Quay trở lại quan điểm của tôi… có lẽ nếu nhiều công ty từ chối ngân sách bất hợp lý, thời gian biểu điên cuồng và kỳ vọng vô lý thì những doanh nghiệp trung thực còn lại có thể thực sự xây dựng niềm tin với triển vọng của chúng tôi. Vấn đề là rất nhiều người ngoài kia, đặc biệt là trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến và truyền thông xã hội, sợ bỏ đi một vài đô la.

Nhiều nhân viên bán hàng thà thanh toán hóa đơn của họ với chi phí của khách hàng hơn là thực sự tính đủ tiền để thực hiện theo lời hứa của họ. Thật không may vì cây si tội nghiệp tiếp theo bước vào cửa ngay lập tức bị tấn công giống như họ là một tên trộm 2 bit ở đó để hãm hiếp, cướp bóc và làm rỗng các kho bạc.

Nếu bạn không thể hoàn thành một dự án trong một khung thời gian, thực hiện những lời hứa của mình hoặc thu nhập khiêm tốn để thực hiện công việc đó, tại sao bạn lại bán hàng? Vài tháng trước, tôi phải chia tay một người bạn tuyệt vời và công ty của họ vì dự án của chúng tôi không thành công. Tôi đã không đáp ứng được kỳ vọng của họ… và tôi thà giữ tình bạn và mất tiền hơn là thất bại hoàn toàn. Và chúng tôi sẽ thất bại một cách ngoạn mục trong dự án mà tôi đã bỏ đi… Tôi biết điều đó.

Tôi có thể sử dụng tiền không? Tất nhiên! Các dự án nhỏ như vậy là một dòng tiền lớn cho doanh nghiệp và có thể đưa chúng ta vượt qua sự tạm lắng của các hợp đồng lớn đến và đi. Tôi chỉ không thể làm điều đó, mặc dù. Trong suy nghĩ muộn màng, tôi ước mình đã bỏ được rất nhiều hợp đồng nhỏ kể từ khi bắt đầu kinh doanh.

Điều trớ trêu là đây lại chính là những khách hàng tiếp cận tôi từ những dự án lớn hơn nhiều, có giao hàng chắc chắn, đền bù tốt và thời hạn linh hoạt. Mỗi lần tôi nói “Không” bây giờ, tôi biết rằng tôi đang tạo dựng niềm tin và cơ hội để có được cơ hội tốt hơn trong quá trình thực hiện. Bạn cũng nên.

Một bình luận

  1. 1

    Chúng tôi thực sự chạy toàn bộ một bài thuyết trình về “Sức mạnh của Không”. Đọc thêm về tầm quan trọng của việc từ chối công việc trong một bài báo của Ashley Lee, Đó không phải là công việc của tôi!

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.