Cách các doanh nghiệp nên tương tác với mỗi nền tảng truyền thông xã hội

Nghi thức kinh doanh trên mạng xã hội

Quan điểm của tôi về mạng xã hội thường khác với những người trong ngành của tôi. Về mặt lý thuyết, tôi yêu thích mạng xã hội và cơ hội mà nó mang lại cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và khách hàng tiềm năng ở cấp độ cá nhân. Tuy nhiên, thực tế đã rất khác.

Tôi đã theo dõi các doanh nghiệp cố gắng sử dụng mạng xã hội giống như cách họ làm các kênh tiếp thị khác. Trong một số tình huống, điều này đã dẫn đến sự bối rối đáng kinh ngạc… các phản hồi của robot được công khai cho một người dùng phương tiện truyền thông xã hội hiểu biết sẽ làm hỏng thương hiệu, họ không giúp được gì. Những lần khác, đó là các thương hiệu không nhìn thấy cơ hội để giải quyết vấn đề trong một diễn đàn công khai, cung cấp sự khuếch đại những điều họ có thể làm.

Trong thị trường toàn cầu ngày nay, một thế giới nơi các doanh nghiệp từ trên toàn thế giới có sẵn bằng cách vuốt ngón tay trên điện thoại thông minh, sự hiện diện trực tuyến của bạn chưa bao giờ quan trọng hơn thế. Bạn cần nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh, sẵn sàng trả lời các câu hỏi và thắc mắc cũng như tạo kết nối với khách hàng để họ sẽ sử dụng dịch vụ của bạn nhiều lần. Nếu bạn làm đúng, nơi tốt nhất để làm điều đó là trên mạng xã hội.

TollFreeForwarding.com đã đặt tên một cách khéo léo cho đồ họa thông tin mới nhất của họ, Nghi thức kinh doanh trên mạng xã hội. Tôi thực sự thích cách họ sử dụng thuật ngữ này phép lịch sự hơn là chiến lược, kế hoạch hoặc hướng dẫn. Định nghĩa của nghi thức là quy tắc thông lệ về hành vi lịch sự trong xã hội hoặc giữa các thành viên của một ngành nghề hoặc nhóm cụ thể. Bùm! Có một kỳ vọng về cách các doanh nghiệp giám sát, phản hồi và quảng bá bản thân trên phương tiện truyền thông xã hội - và đồ họa thông tin này thực hiện một công việc tuyệt vời trong việc xác định điều đó.

  • Facebook - đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả mọi yêu cầu thông qua Trang Facebook của bạn. Tránh sử dụng các thẻ bắt đầu bằng #, chúng không được sử dụng rộng rãi trên nền tảng.
  • Instagram - sử dụng các câu chuyện để cung cấp cái nhìn hậu trường, được cá nhân hóa về doanh nghiệp của bạn. Hãy nhất quán trong thương hiệu của bạn, các bộ lọc được áp dụng và sử dụng thẻ bắt đầu bằng # một cách hiệu quả.
  • Twitter - sử dụng nền tảng xuất bản trên mạng xã hội như các nhà tài trợ của chúng tôi, Agorapulse, để lên lịch, xếp hàng và tối ưu hóa việc phát hành các tweet của bạn. Tránh trả lời tự động và phản ứng với các chủ đề thịnh hành và thẻ bắt đầu bằng #.
  • Youtube - tạo hình thu nhỏ tùy chỉnh, thêm thẻ tiêu đề và khuyến khích đăng ký kênh của bạn thông qua các lớp phủ và video được kết nối với nhau.
  • Pinterest - ghim nội dung từ những người dùng và những người có ảnh hưởng khác để tương tác với cộng đồng của bạn. Đảm bảo rằng tất cả các hình ảnh trên trang web của bạn đều có thể được ghim dễ dàng - thêm một Pinterest pin này .
  • LinkedIn - không tự động đăng ký các kết nối đến email tiếp thị của bạn. Chia sẻ nội dung ngành có liên quan để xây dựng uy tín và ảnh hưởng của bạn trên nền tảng.

Đây là đồ họa thông tin tuyệt vời, Nghi thức kinh doanh trên mạng xã hội: Nền tảng nào có sẵn.

Doanh nghiệp và Truyền thông xã hội

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.