Cách Đo lường Lợi tức Đầu tư của Truyền thông Xã hội
Chúng tôi đã thảo luận về những thách thức của đo lường ROI trên mạng xã hội trong quá khứ - và một số hạn chế của những gì bạn có thể đo lường và tiếp thị truyền thông xã hội có tác động như thế nào có thể. Đó không phải để nói một số Tuy nhiên, không thể đo lường chính xác hoạt động trên mạng xã hội.
Đây là một ví dụ đơn giản… Giám đốc điều hành của công ty tweet về các bài báo về tư tưởng lãnh đạo, định hướng của công ty và khen ngợi nhân viên trực tuyến đang làm một công việc tuyệt vời. Những tweet đó được đọc và chia sẻ bởi nhân viên, khách hàng tiềm năng và thậm chí cả khách hàng. Theo thời gian, các nhân viên hiểu hơn và được giáo dục về định hướng của công ty, triển vọng phát triển để tin tưởng vào CEO và đóng cửa sớm hơn, và khách hàng có thể tận dụng thông tin được chia sẻ để thực hiện công việc tốt hơn và đạt được kết quả tốt hơn với công ty hỗ trợ. Cái gì hoàn lại vốn đầu tư cho sự tham gia của CEO trên Twitter? Không dễ để trả lời phải không?
Để chỉ cho bạn cách bạn có thể theo dõi lợi tức đầu tư của các chiến dịch truyền thông xã hội và sử dụng kiến thức đó để tối đa hóa ROI của bạn, tôi đã tạo một đồ họa thông tin chia nhỏ các bước bạn cần thực hiện để đạt được những mục tiêu này. Neil Patel, QuickSprout
Neil cung cấp một phương pháp luận riêng biệt để đo lường chính xác tác động trực tiếp của các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của bạn:
- Đặt của bạn mục tiêu chuyển đổi
- Theo dõi chuyển đổi
- Chỉ định giá trị tiền tệ cho mỗi chuyển đổi
- Đo tổng lợi ích theo kênh
- Xác định tổng số chi phí
- Phân tích kết quả và cải thiện.
Có một thiếu sót nhỏ trong chiến lược này và nó áp dụng một chi phí cố định cho các nỗ lực nhưng không cho phép thay đổi lợi tức đầu tư. Nếu bạn đo lường ROI này trong tháng đầu tiên sử dụng mạng xã hội, nỗ lực là cố định nhưng lợi nhuận có thể là 0 đô la. Áp dụng cùng một nỗ lực hàng tháng và tăng lượng khán giả của bạn, điều này tạo ra tiếng vang và mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn sẽ tăng lợi nhuận của bạn. Giống như tài khoản hưu trí có lãi kép, các nỗ lực trên mạng xã hội của bạn cũng vậy!