Cách theo dõi hiệu quả chuyển đổi và bán hàng của bạn trong Email Marketing

Cách theo dõi chuyển đổi email và bán hàng

Tiếp thị qua email cũng quan trọng không kém trong việc tận dụng chuyển đổi như trước đây. Tuy nhiên, nhiều nhà tiếp thị vẫn không theo dõi hiệu suất của họ một cách có ý nghĩa. 

Bối cảnh tiếp thị đã phát triển với tốc độ nhanh chóng trong Thế kỷ 21, nhưng trong suốt sự phát triển của truyền thông xã hội, SEO và tiếp thị nội dung, các chiến dịch email vẫn luôn đứng đầu trong chuỗi thực phẩm. Trong thực tế, 73% nhà tiếp thị vẫn xem tiếp thị qua email là phương tiện hiệu quả nhất để tạo chuyển đổi trực tuyến. 

Xếp hạng Tiếp thị qua Email về Lợi tức Đầu tư Tiếp thị
Hình ảnh Nguồn: AeroLeads

Trong khi sử dụng các trang mạng xã hội có thể là một cách mạnh mẽ để nâng cao nhận thức về thương hiệu, các kỹ thuật tiếp thị dựa trên email có thể mang lại cho các doanh nghiệp cơ hội theo dõi và tạo ra lòng trung thành giữa các khách hàng tiềm năng với tình cảm được cá nhân hóa. Các chiến dịch email có thể là một bức tranh để thể hiện tính cách quan tâm, con người hơn giữa các doanh nghiệp, điều này cuối cùng có thể dẫn đến khối lượng chuyển đổi cao hơn. 

mới đây giảm trong phạm vi tiếp cận hữu cơ của các kênh truyền thông xã hội đã củng cố thêm giá trị của các chiến dịch email cho các nhà tiếp thị. Bằng cách xuất hiện trực tiếp trước người nhận trong hộp thư đến của họ, tiếp thị qua email có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn nhiều giữa thương hiệu và khách hàng của họ. Cảm giác được đánh giá cao bởi một doanh nghiệp sẽ giúp họ tìm thấy động lực cần thiết để mua hàng tại chỗ. 

Mặc dù có rất ít nghi ngờ về hiệu quả của tiếp thị qua email, nhưng điều quan trọng là các doanh nghiệp phải sử dụng sức mạnh của email theo cách tiếp cận được nhiều khách hàng nhất. Với điều này, bạn nên xem xét một số kỹ thuật có giá trị nhất trong đó các nhà tiếp thị có thể theo dõi chuyển đổi email và biến chiến lược của họ thành doanh số bán hàng. 

Nghệ thuật theo dõi chuyển đổi email 

Các chiến dịch email có giá trị rất thấp nếu các nhà tiếp thị không theo dõi các chuyển đổi mà họ thực hiện. Sự khác biệt về số lượng người đăng ký được tuyển vào danh sách gửi thư của bạn sẽ có ý nghĩa rất nhỏ nếu bạn không thể thu hút bất kỳ ai theo dõi sự quan tâm của họ với việc mua hàng. 

Để làm cho nỗ lực tiếp thị qua email hiệu quả hơn, điều quan trọng là bạn phải sử dụng một số thông tin chi tiết phong phú có sẵn cho mình. Thực hiện các thử nghiệm phân tách để bắt đầu một số thử nghiệm và cải tiến cho các chiến lược của bạn cũng có thể mang lại hiệu quả cao. Nếu bạn đang đấu tranh để xây dựng một chiến dịch phù hợp với các kênh tiếp thị hiện có của mình thì chi phí thất bại sẽ rõ ràng là lợi nhuận của bạn. 

May mắn thay, có rất nhiều dịch vụ nâng cao có sẵn để làm cho quá trình đạt được thông tin chi tiết về email dễ dàng hơn nhiều. Các nền tảng như MailChimp và Constant Contact đặc biệt thành thạo trong việc hiển thị các số liệu mà các nhà tiếp thị có thể xây dựng - chẳng hạn như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp và các thông tin chi tiết khác nhau về hành vi của người nhận chiến dịch của bạn. Những thông tin chi tiết này có thể giúp bạn xác định các vấn đề trong chiến dịch của mình nhanh hơn mà không tốn nhiều khoản đáng kể từ ngân sách tiếp thị của bạn. 

Bảng điều khiển Mailchimp - Phân tích Chiến dịch Email
Hình ảnh Nguồn: Lời khuyên về phần mềm

Mặc dù việc thiết lập nền tảng phân tích email có thể tiêu tốn một khoản ngân sách của bạn, nhưng sự phong phú của thông tin chi tiết mà mảng số liệu có thể cho bạn biết sẽ cho phép các chiến dịch của bạn được tối ưu hóa tốt hơn cho đúng đối tượng trong tương lai. 

Sức mạnh của theo dõi hiệu suất

Có thể cho rằng công cụ quan trọng nhất để các nhà tiếp thị triển khai được gọi là 'ngoài theo dõi lần nhấp', một hệ thống phân tích đường dẫn mà người dùng đi sau khi họ truy cập vào trang web của bạn từ một liên kết email được nhúng. 

Ngoài theo dõi lần nhấp, bạn có thể theo dõi tiến trình của người dùng từ các trang đích được thiết kế riêng để chào đón các lượt nhấp qua email. 

Nếu doanh nghiệp của bạn dự định theo dõi chất lượng của các chiến dịch, điều quan trọng là phải tiến hành nghiên cứu đầy đủ trước khi chọn một dịch vụ email. Điều này giúp bạn xem mức độ vượt quá theo dõi nhấp chuột mà họ cung cấp. Đáng chú ý, các yếu tố như theo dõi khách truy cập trang web, điểm chuyển đổi và gắn thẻ tự động cho các chiến dịch email là rất quan trọng để cung cấp cho các nhà tiếp thị những nội dung tốt nhất cho tối ưu hóa chuyển đổi

Một số nền tảng hợp lý để các doanh nghiệp theo dõi lượng truy cập và nguồn chuyển đổi của họ có thể được tìm thấy như Google AnalyticsFinteza - cả hai đều tập trung nhiều vào cả lưu lượng truy cập và Theo dõi UTM

Theo dõi UTM
Hình ảnh Nguồn: Finteza

Vai trò của phân tích trong tiếp thị qua email

Có ít tài nguyên hiệu quả hơn để theo dõi lưu lượng email hơn Google Analytics. Nền tảng này có khả năng theo dõi hiệu suất bán hàng qua email của bạn bằng cách thiết lập các phân đoạn nâng cao tùy chỉnh có thể theo dõi cụ thể khách truy cập từ các liên kết email để theo dõi chính xác hành vi của các đối tượng cụ thể. 

Bảng điều khiển phân tích tiếp thị qua email

Tại đây, chúng ta có thể thấy bảng điều khiển tổng quan trong Google Analytics. Để tạo phân đoạn cho các chiến dịch tiếp thị qua email trong nền tảng này, bạn sẽ cần chọn Đối tượng trong bảng điều khiển. Sau đó, bạn sẽ được cung cấp tùy chọn để tạo đối tượng mới trong khi chọn theo dõi lượng email đến. 

Đối tượng tiếp thị qua email

Bạn sẽ có thể thêm các điều kiện nhất định vào các phân đoạn bạn tạo và bản tóm tắt sẽ cung cấp chỉ số phần trăm về quy mô khách truy cập mà bạn sẽ đối phó với lợi nhuận mà bạn đã thiết lập. 

Mã hóa và gắn thẻ các liên kết email

Một phần bắt buộc của tiếp thị qua email là dưới hình thức tạo hệ thống theo dõi để giúp bạn tìm ra những chiến dịch nào đang hoạt động tốt hơn những chiến dịch khác. 

Để theo dõi hiệu quả các chiến dịch email của bạn, các liên kết được nhúng trong email của bạn sẽ hướng người dùng đến các trang đích được gắn thẻ với các thông số theo dõi. Thông thường, các tham số như vậy sẽ liên quan đến một loạt các cặp 'tên-giá trị' có liên quan để dễ nhận biết. Họ cũng có xu hướng đề cập đến bất kỳ văn bản nào theo sau dấu '?' trong một URL trang web. 

10 ảnh
Hình ảnh nguồn: Internet Hallam

Ở trên, chúng ta có thể thấy một loạt các ví dụ đề cập đến cách gắn thẻ có thể hoạt động liên quan đến các địa chỉ URL khác nhau. Đề phòng trường hợp bạn thắc mắc về tần suất utm xuất hiện trong các ví dụ trên, nó là chữ viết tắt của Mô-đun theo dõi Urchin.

Nếu bạn đã sử dụng Google Analytics làm nền tảng lựa chọn để theo dõi các nỗ lực chiến dịch email của mình, hãy đảm bảo tự làm quen Martech ZoneTrình tạo Chiến dịch Google Analytics của cho phép các nhà tiếp thị thêm thông số cho các trang cụ thể được chuyển hướng từ các chiến dịch email khác nhau. 

Nếu bạn đang muốn xây dựng một bản tin được gửi đi hàng tuần hoặc hàng tháng, bạn nên viết một đoạn mã tạo một trang HTML với các liên kết được gắn thẻ sẵn sàng đưa vào để dễ tham khảo. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) cung cấp tính năng theo dõi UTM tích hợp mà bạn cũng có thể bật và tự động hóa.

Hiểu hành vi của khách hàng

Hãy nhớ rằng luôn hữu ích khi tiến hành một số nghiên cứu về chuỗi các tính năng mà phần mềm theo dõi chuyển đổi cung cấp trước khi bắt tay vào mua một nền tảng cho doanh nghiệp của bạn. Cuối cùng, việc mua thứ gì đó không hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của bạn có thể dẫn đến tổn thất tài chính không thể tránh khỏi.

Thay vì chỉ đơn giản xem xét tỷ lệ mở email và số liệu nhấp qua, các nhà tiếp thị nên theo dõi đầy đủ các chuyển đổi của họ, điều này có thể hữu ích trong việc hiểu ROI thực được liên kết với các chiến lược tiếp thị qua email cụ thể. 

Mặc dù chắc chắn có rất nhiều dữ liệu cơ bản giúp các doanh nghiệp kiểm tra xem có bao nhiêu người đăng ký đang bận tâm đọc email họ đã gửi và người nhận nào đang chọn truy cập trang web sau khi email vào hộp thư đến của họ, nhiều chỉ số này không thể cung cấp lượng dữ liệu phong phú mà các nhà tiếp thị cần để xác định đầy đủ cách người dùng phản ứng với các chiến dịch mà họ thấy trừ khi hành vi trên trang web của họ là sẵn sàng để học

Để giải thích rõ hơn về điểm này, tỷ lệ nhấp có thể chỉ ra rằng người nhận sẵn sàng mở email từ công ty của bạn. Nhưng ngay cả khi một liên kết đang được kích hoạt trong phần lớn các trường hợp, điều đó không phải lúc nào cũng có nghĩa là nó sẽ dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn. Trên thực tế, thậm chí có khả năng số lượng nhấp qua đang xảy ra trong một nỗ lực rộng rãi để người đăng ký hủy đăng ký từ danh sách gửi thư. 

Tìm hiểu thêm về hành vi của người đăng ký là rất quan trọng trong việc có được bức tranh đầy đủ hơn về hiệu quả của các chiến dịch của bạn thực sự. 

Kết quả Chiến dịch Tiếp thị qua Email
Hình ảnh Nguồn: Chiến dịch Màn hình

Campaign Monitor đã đi tiên phong trong tỷ lệ nhấp để mở (CTOR), giúp làm sáng tỏ thêm những hiểu biết sâu sắc mà một doanh nghiệp có thể nhận được về hiệu suất của các chiến dịch của mình. 

Tiếp thị qua email và nội dung thường đi đôi với nhau và thường cần phải thực hiện rất nhiều việc giữa việc khách hàng tiềm năng sẵn sàng đọc email của bạn và sau đó chủ động mua hàng. Nội dung giúp xây dựng mối quan hệ giữa các doanh nghiệp và khách hàng của họ và điều quan trọng là các nhà tiếp thị không để ý đến bản sao giá trị gia tăng giữa các chỉ số mô tả chi tiết các đường dẫn hiệu quả nhất xuống kênh bán hàng. 

Thế giới tiếp thị đã trở nên cạnh tranh hơn và kỹ thuật tiên tiến hơn bao giờ hết. Giữa những thông tin chi tiết mới hơn, nội tại hơn, tiếp thị qua email kiểu cũ vẫn là một động lực không thể lay chuyển trong suốt thời gian qua. Với sự kết hợp phù hợp giữa nghiên cứu, đầu tư và kích hoạt thông tin, nhiều nhà tiếp thị có khả năng tiết kiệm tiền trong khi tối đa hóa tiềm năng thành công của họ. Tất cả những gì họ cần làm là biết cách xem xét các thông điệp mà kênh bán hàng của họ đang mang lại cho họ.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.