Phân tích & Thử nghiệmCông cụ tiếp thị

Cách một nhóm sáng tạo xây dựng thẻ điểm điều hành để chứng minh giá trị của họ cho C-Suite

Nội dung sáng tạo chất lượng cao rất quan trọng đối với tiếp thị kỹ thuật số. Đó là nhiên liệu cho tự động hóa tiếp thị, quảng cáo kỹ thuật số và truyền thông xã hội. Tuy nhiên, bất chấp vai trò quá lớn của nội dung sáng tạo, khiến bộ c-suite quan tâm đến công việc trong Đó là một thách thức. Một số nhà lãnh đạo nhìn thấy bản tóm tắt ban đầu và hầu hết đều nhìn thấy kết quả, nhưng rất ít người biết điều gì đang diễn ra ở giữa.

Có rất nhiều thứ diễn ra ở hậu trường: ưu tiên các dự án, cân bằng tài nguyên thiết kế, email qua lại, các ưu tiên xung đột, thay đổi thiết kế, chỉnh sửa để sao chép, theo đuổi phản hồi và nhiều nhiệm vụ khác. Một năm khảo sát toàn ngành trong lĩnh vựcMotionNow liên tục cho thấy các nhà quảng cáo dành khoảng 20 phần trăm thời gian của họ cho các công việc hành chính.

Khi các nhà quảng cáo bận rộn với các công việc hành chính, họ không có không gian cần thiết để tập trung vào động cơ tiếp thị yêu cầu. Hệ quả là công việc chồng chất và áp lực ngày càng lớn. Thật vậy, khối lượng dự án, tốc độ thời hạn và nhiều định dạng kỹ thuật số vẫn còn trên năm thách thức hàng đầu mà quảng cáo phải đối mặt trong ba năm qua.

Để giảm bớt áp lực, các nhà lãnh đạo sáng tạo yêu cầu thêm ngân sách hoặc nguồn lực và luôn gặp phải sự phản kháng. Vấn đề có hai mặt: chúng tôi biết các nhà lãnh đạo cấp cao không có tầm nhìn về công việc cần thiết để tạo ra quảng cáo chất lượng - nhưng các nhà quảng cáo cũng phải vật lộn để chứng minh giá trị bằng ngôn ngữ mà doanh nghiệp hiểu được. 

Đó là lý do tại sao cách tiếp cận Trân trọng Oleson, giám đốc sáng tạo cấp cao tại Năng lượng Franklin, đã rất hiệu quả. Cô ấy hỏi nhóm điều hành của mình những chỉ số nào họ nghĩ rất hữu ích. Sau đó, cô ấy tìm ra cách để lấy dữ liệu đó từ hệ thống quản lý dự án của nhóm và lập mô hình thẻ điểm sáng tạo. 

Cơ cấu nhóm sáng tạo

Chúng tôi biết nếu chúng tôi nhận được sự mua hàng của họ thì họ sẽ quan tâm đến việc xem các chỉ số đó khi chúng tôi trình bày. Nó thực sự dễ hiểu và dễ hiểu thông tin theo cách trực quan này.

Cherise Oleson, Hội nghị Adobe MAX

Sáu chỉ số sáng tạo mà C-Suite quan tâm

Thẻ điểm được cập nhật hàng quý và chứa sáu chỉ số chính. Các số liệu này minh họa bằng đồ thị trạng thái của khoảng 1,600 dự án sáng tạo mà nhóm của cô ấy hoàn thành hàng năm. Sáu chỉ số đó theo sau. 

Bảng điều khiển Tiếp thị Nhóm Sáng tạo

Chỉ số 1: Số lượng dự án đang được tiến hành

Chỉ số này được hiển thị tốt nhất dưới dạng biểu đồ tròn cho thấy cả số lượng dự án đang mở và trạng thái hiện tại của dự án. Ví dụ: một dự án có thể đang chờ khởi động, cần được xem xét hoặc với một nhà thiết kế để hoàn thành và đóng. Con số hiển thị cả khối lượng công việc và trạng thái xác định các tắc nghẽn có thể xảy ra. 

Chỉ số 2: Tổng số dự án đã hoàn thành tính đến thời điểm hiện tại (YTD)

Ở đây nhóm chia tổng số dự án đã hoàn thành thành một trong ba hạng mục: 

  • những người đã hoàn thành trong Tiêu chuẩn khoảng thời gian
  • những cái đó đã theo dõi nhanh
  • những người được yêu cầu trở thành vội vàng

Theo dõi nhanh dự án là những thay đổi nhanh chóng đối với các dự án hiện có mà không đòi hỏi nhiều công việc thiết kế. Ví dụ: điều chỉnh lại kích thước một đồ họa hoặc hoán đổi các biểu trưng trên biểu ngữ là những dự án đơn giản có thể quay vòng nhanh chóng. 

Vội vã dự án là những yêu cầu với thời hạn được đẩy nhanh. Đây là phần quan trọng: Nhóm của Cherise đã xác định mức trung bình hoặc Tiêu chuẩn dự án sáng tạo mất 30 ngày để hoàn thành từ đầu đến cuối. Vì vậy, quyết định phân loại một dự án là “gấp rút” là dựa trên dữ liệu.

Chỉ số 3: Các dự án có vòng đánh giá cao nhất YTD

Đây là danh sách top 10 mà không ai trong công ty muốn xuất hiện. Nó cho thấy dự án nào cần nhiều vòng xem xét nhất. Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) mà nhóm quảng cáo có với các bên liên quan thực hiện ba vòng xem xét. Theo tiêu chuẩn, Báo cáo Quản lý Sáng tạo Nội bộ năm 2020 cho thấy 83% các dự án sáng tạo yêu cầu XNUMX vòng xem xét trở xuống. 

Chỉ số này hữu ích như thế nào đối với lãnh đạo? Đây là một ví dụ điển hình: một dự án trong danh sách yêu cầu 28 vòng xem xét đáng kinh ngạc, con số này là quá nhiều. Điều đó chi phối thời gian của nhóm sáng tạo - với chi phí của các bên liên quan khác. Dữ liệu tách biệt vấn đề - đặc biệt nếu đó là vấn đề lặp lại với bất kỳ bộ phận hoặc bên liên quan nào - và ban lãnh đạo có thể nhìn thấy nó, phân loại nó và giải quyết nó. 

Chỉ số 4: Yêu cầu về thời gian thiết kế thực hành trung bình cho các dự án

Như tiêu đề cho thấy, điều này cho thấy thời gian trung bình - được tính bằng ngày - mà các nhà thiết kế dành cho các dự án sáng tạo. Đó là một con số tốt để có bây giờ, nhưng nó đặc biệt hữu ích để theo dõi theo thời gian. Ví dụ: khi Franklin Energy so sánh số liệu này qua từng năm, nó có thể chứng minh rằng nó đã giảm lượng thời gian thiết kế thực hành cần thiết. 

Chỉ số 5: Số lượng dự án trung bình cho mỗi thành viên nhóm

Điều này cho thấy tổng số dự án đã hoàn thành chia cho số người đóng góp trong nhóm sáng tạo. Ở đây một lần nữa, giá trị thực sự hiển thị trong các so sánh nhiều năm. Franklin Energy đã có thể cho thấy rằng nhóm sáng tạo đang hoàn thành cùng một số lượng dự án - ngay cả khi thời gian thiết kế thực hành đã giảm xuống. 

Chỉ số 6: Thời gian trung bình cần để hoàn thành một dự án sáng tạo.

Số liệu cuối cùng là thời gian trung bình cần để hoàn thành một dự án. Đây cũng là chỉ số thúc đẩy sự đột phá giữa Tiêu chuẩntheo dõi nhanh, và vội vàng các dự án. Sau đó, mọi thứ tiến thêm một bước và so sánh thời gian trung bình để hoàn thành từng danh mục đó với thời gian mà các dự án này đã dành để xem xét. 

Điều này cho thấy các giám đốc điều hành phần lớn thời gian để hoàn thành một dự án sáng tạo phụ thuộc vào thời gian các bên liên quan xem xét. Điều này khiến ban lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan trọng của công ty trong việc xem xét các dự án kịp thời và giữ mọi thứ tiến triển. 

Xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm bằng dữ liệu

Hầu hết các nhà lãnh đạo tiếp thị chấp nhận rằng hoạt động tiếp thị phụ thuộc vào sự sáng tạo. Tuy nhiên, hiểu được những gì cần thiết để mang sáng tạo vào cuộc sống đôi khi cảm thấy thật tuyệt vời. Thẻ điểm sáng tạo làm sáng tỏ công sức mà các quảng cáo đổ vào các dự án. Đổi lại, điều đó tạo dựng niềm tin, uy tín và củng cố mối quan hệ giữa hoạt động sáng tạo và tiếp thị - và điều đó thúc đẩy kết quả kinh doanh tốt hơn.

Molly Clark

Molly Clark là Giám đốc Tiếp thị tại inMotionNow. Cô có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, hoạt động tiếp thị, quy trình làm việc, chiến lược và phát triển sáng tạo.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.