Thương mại điện tử và bán lẻĐồ họa thông tin tiếp thịTiếp thị trên điện thoại di động và máy tính bảngTìm kiếm tiếp thịTruyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

Tại sao công nghệ lại trở nên quan trọng đối với thành công của nhà hàng

Có lẽ không có thách thức nào lớn hơn việc điều hành một nhà hàng thành công ngày nay. Giữa chi phí năng lượng, luân chuyển nhân viên, quy định và hàng triệu thứ khác có thể thách thức một nhà hàng - giờ đây, chúng tôi đã trao quyền cho mọi khách hàng quen đánh giá nhà hàng trực tuyến. Tôi không nói đó là điều xấu - nhưng trải nghiệm nhà hàng không có gì là kỳ diệu để khiến bạn hoàn toàn dễ chịu. Nếu đó là một nhà hàng tuyệt vời, mọi người sẽ phàn nàn về sự chờ đợi và dịch vụ. Nếu đó là một bữa ăn tuyệt vời, có lẽ bạn đã mất quá nhiều thời gian để đến bàn của mình. Nếu đó là một đêm bận rộn bất thường, nhân viên có thể thiếu và thiếu chú ý.

Công nghệ đang giúp các nhà hàng bằng cách trao quyền cho khách hàng chịu trách nhiệm. Dưới đây là 9 công nghệ khác nhau không chỉ giúp ích – mà còn trở nên quan trọng đối với trải nghiệm nhà hàng:

  • Mạng xã hội - thay vì chờ đợi để bị gạt trên Yelp, cung cấp một trang truyền thông xã hội nơi bạn có thể mở cuộc đối thoại với khách hàng và giữ họ quay lại là một công việc kinh doanh tuyệt vời.
  • Website - thêm thực đơn của bạn, một bản đồ với chỉ đường, giờ, số điện thoại… hoặc thậm chí là một video trực tuyến trực tuyến để khách hàng quen có thể nhận được tất cả sự trợ giúp họ cần.
  • Đánh giá các trang web - giữ cho dữ liệu của bạn luôn mới và trả lời phản hồi trên các trang web đánh giá.
  • Blog - hầu hết các chủ nhà hàng lớn trong cộng đồng, giúp gây quỹ hoặc phục vụ các chuyến đi chơi. Hãy cho mọi người biết điều tốt bạn đang làm với blog!
  • Wi-fi - làm cho thanh thiếu niên vui vẻ và giảm bớt những gì có vẻ như chờ đợi lâu bằng cách cho phép khách hàng quen trực tuyến. Một số hệ thống cho phép bạn thu thập dữ liệu đăng ký của những người sử dụng wi-fi của bạn để bạn có thể đưa chúng vào danh sách email của mình.
  • Đặt chỗ trực tuyến - bao giờ xuất hiện và tên của bạn không có trong danh sách đặt chỗ? Thêm đặt chỗ trực tuyến để mọi người có thể yên tâm rằng họ đang ở trong hệ thống và biết khi nào xuất hiện.
  • Đặt hàng di động - những tiến bộ trong công nghệ giúp cho việc giao hàng trực tuyến, mua mang đi và thậm chí cả đặt bàn được thực hiện thông qua thiết bị di động. Đơn đặt hàng của khách hàng luôn chính xác!
  • Phiếu giảm giá kỹ thuật số - Phiếu giảm giá SMS và tin nhắn văn bản, phiếu giảm giá qua email và các chương trình khách hàng thân thiết giữ khách hàng quen quay lại.
  • Tự kiểm tra - không phải chờ kiểm tra nữa. Đặt một máy tính bảng với biên nhận được gửi qua email cho phép mọi người thanh toán và rời đi mà không phải qua lại với nhân viên của bạn.

Những khách hàng quen của nhà hàng yêu thích công nghệ bởi vì họ coi nó là dịch vụ nhanh hơn và cuối cùng là trải nghiệm ăn uống tốt hơn. Họ đang tìm kiếm trang web của bạn, cho dù bạn có wi-fi, đặt chỗ và đặt hàng di động hay không. Họ đang đọc các bài đánh giá và xem các kênh truyền thông xã hội của bạn. Bạn đang chiến thắng họ bằng công nghệ hay để thua đối thủ cạnh tranh?

Nhà hàng-Công nghệ
ir? t = marketingtechblog 20 & l = as2 & o = 1 & a = 1517365899

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.