Công nghệ quảng cáoPhân tích & Thử nghiệmNền tảng CRM và Dữ liệuHỗ trợ bán hàngTìm kiếm tiếp thịTruyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

CallRail: Phân bổ các cuộc gọi đến của bạn cho các chiến dịch thúc đẩy chúng

Nếu bạn đang sử dụng cùng một số điện thoại trên toàn bộ trang web, chiến dịch quảng cáo và tài liệu tiếp thị của mình, thì không thể biết nỗ lực nào được quy cho cuộc gọi điện thoại đó. Hiểu được điều gì khiến điện thoại của bạn đổ chuông (và tin nhắn ping) giúp các doanh nghiệp tập trung ngân sách của họ vào hoạt động tiếp thị hiệu quả, giảm chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng và tăng lợi tức đầu tư cho hoạt động tiếp thị của bạn ROI.

Phần mềm theo dõi cuộc gọi

Phần mềm theo dõi cuộc gọi là một công nghệ cho phép các doanh nghiệp theo dõi và giám sát các cuộc gọi điện thoại được thực hiện cho các chiến dịch tiếp thị hoặc trang web của họ. Nó hoạt động bằng cách chỉ định một số điện thoại duy nhất cho từng nguồn tiếp thị, chẳng hạn như một quảng cáo hoặc trang web cụ thể. Khi một khách hàng gọi điện cho doanh nghiệp bằng một trong những số này, phần mềm sẽ ghi lại cuộc gọi và cung cấp thông tin chi tiết như nguồn cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi và các thông tin khác. Dữ liệu này sau đó có thể được phân tích để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị khác nhau và giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị của họ.

Phần mềm theo dõi cuộc gọi có thể được tích hợp với quản lý quan hệ khách hàng của doanh nghiệp (CRM), cho phép dễ dàng truy cập và phân tích dữ liệu tại một địa điểm tập trung. Với phần mềm theo dõi cuộc gọi, bạn sẽ biết quảng cáo, chiến dịch hoặc cụm từ tìm kiếm nào đã thu hút sự chú ý của họ trước cả khi bạn nhấc điện thoại.

Phần mềm theo dõi cuộc gọi CallRail

CallRail là công cụ hàng đầu trong Theo dõi cuộc gọi và cung cấp một bộ tính năng hoàn chỉnh cho phép các nhà tiếp thị phân bổ chính xác các cuộc gọi điện thoại đến cho các chiến dịch đã tạo ra chúng. Các tính năng bao gồm:

  • Luồng cuộc gọi tùy chỉnh – Sử dụng menu tùy chỉnh và luồng định tuyến cuộc gọi để đảm bảo người gọi của bạn luôn liên hệ được với người tốt nhất để trợ giúp. Bỏ lỡ một cuộc gọi? Liên hệ lại với người gọi bằng chính số theo dõi mà họ đã sử dụng để liên hệ.
  • Tự động gắn thẻ, đủ điều kiện và ưu tiên khách hàng tiềm năng – Trí thông minh hội thoại tích hợp sẵn của CallRail sẽ phân tích từng cuộc gọi để tìm từ khóa được nói, tạo bản ghi và đánh giá khách hàng tiềm năng để nhóm của bạn có thể tập trung vào việc giành được đơn hàng.
  • hành trình dẫn đầu – Hầu hết người gọi đều nhìn thấy doanh nghiệp của bạn vài lần trước khi nhấc máy. Với tính năng theo dõi cấp độ khách truy cập, CallRail chiếu sáng mọi điểm tiếp xúc để bạn có thể hiểu toàn bộ kênh tiếp thị của mình.
  • Báo cáo về số liệu cuộc gọi và hiệu suất nhóm – Các quyết định tiếp thị tốt nhất được thúc đẩy bởi dữ liệu. Báo cáo của CallRail giúp bạn hiểu hiệu suất của chiến dịch và từ khóa cũng như thời gian gọi cao điểm và cơ hội để điều chỉnh các bài nói chuyện của bạn.
  • Theo dõi biểu mẫu bên cạnh cuộc gọi – Trong khi Theo dõi cuộc gọi hiển thị quảng cáo hoặc từ khóa nào đã khiến ai đó gọi điện, Theo dõi biểu mẫu tiết lộ điều gì đã khiến họ nhấp vào
    trình trên một biểu mẫu. Cùng nhau, chúng làm sáng tỏ tất cả hoạt động khách hàng tiềm năng của bạn — và với những thông tin chi tiết kết hợp này, bạn sẽ tiếp thị và chi tiêu thông minh hơn.
  • Hội thoại thông minh – Conversation Intelligence tự động phiên âm tất cả các cuộc gọi đến và đi của bạn, sau đó sử dụng AI để phân tích chúng — cung cấp cho bạn thông tin chi tiết có thể giúp cải thiện dịch vụ, đào tạo nhân viên và tiết kiệm tiền.
  • Trung tâm dẫn đầu – Trung tâm khách hàng tiềm năng kết nối hoạt động tiếp thị của bạn với những khách hàng tiềm năng liên hệ với bạn qua điện thoại, tin nhắn hoặc trò chuyện – để bạn có thể có những cuộc trò chuyện chuyển đổi thông minh hơn – và tự tin rằng tiền tiếp thị của bạn đang hoạt động hiệu quả như bạn.

Công ty của tôi đã phát triển tích hợp tùy chỉnh giữa Salesforce và CallRail với một số tính năng nằm ngoài giải pháp sản xuất của họ. Nếu bạn đang có nhu cầu tích hợp CallRail cho bất kỳ hệ thống nào, đừng ngần ngại liên hệ với DK New Media để được hỗ trợ.

Dùng thử CallRail miễn phí trong 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Chứng minh ROI của bạn và khám phá thông tin chi tiết với các gói bắt đầu bằng 5 số và 250 phút.

Bắt đầu bản dùng thử CallRail miễn phí của bạn

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.