Thương mại điện tử và bán lẻ

Hướng dẫn về Tiếp thị Ngày lễ cho Người trì hoãn

Kỳ nghỉ lễ đã chính thức đến đây và nó đang trở thành một trong những kỳ nghỉ lễ lớn nhất được ghi nhận. Với eMarketer dự đoán chi tiêu thương mại điện tử bán lẻ để vượt qua $ 142 tỷ trong mùa giải này, có rất nhiều thứ tốt để đi xung quanh, ngay cả đối với các nhà bán lẻ nhỏ hơn. Bí quyết để duy trì khả năng cạnh tranh là chuẩn bị thông minh.

Tốt nhất là bạn nên bắt đầu quá trình này, sử dụng vài tháng qua để lập kế hoạch chiến dịch và xây dựng thương hiệu và danh sách đối tượng. Nhưng đối với những người vẫn đang khởi động động cơ của mình, hãy lưu ý: chưa quá muộn để tạo ra tác động. Dưới đây là bốn bước cụ thể sẽ giúp bạn xây dựng và thực hiện chiến lược kỳ nghỉ thành công.

Bước 1: Tối ưu hóa Dòng thời gian của bạn

Mặc dù về mặt kỹ thuật 'các ngày lễ' kéo dài từ Lễ Tạ ơn đến Giáng sinh, nhưng mùa mua sắm trong ngày lễ không được xác định như vậy. Dựa trên hành vi mua sắm năm 2018, Google cho thấy rằng 45% người tiêu dùng cho biết đã mua một món quà ngày lễ trước ngày 13 tháng XNUMX, và nhiều người đã hoàn thành việc mua sắm trong kỳ nghỉ vào cuối tháng XNUMX.

Với một lịch trình thông minh, đến bữa tiệc muộn sẽ không có nghĩa là bỏ lỡ món chính. Sử dụng giữa tháng XNUMX để tập trung vào xây dựng thương hiệu và tìm kiếm khách hàng tiềm năng - điều này sẽ giúp bạn tiếp cận người tiêu dùng sớm hơn trong giai đoạn cân nhắc và mua hàng của họ.

Khi Lễ tạ ơn và Tuần lễ điện tử tiếp cận, hãy bắt đầu triển khai các ưu đãi và mở rộng quảng cáo trên các kênh, tạo sự phấn khích cho người tiêu dùng. Sau đó, tăng ngân sách tìm kiếm và tiếp thị lại của bạn ngay trước Thứ Hai Điện tử. Nhìn chung, việc tăng ngân sách lên gấp ba đến năm lần trong suốt mùa lễ sẽ mang lại cho bạn cơ hội tốt nhất để nắm bắt những chuyển đổi bổ sung đó trong thị trường cạnh tranh.

Cuối cùng, Q1 đã được chứng minh là một trong những tháng mạnh nhất đối với thương mại điện tử, mang theo động lực nghỉ lễ sang năm mới. Giữ ngân sách của bạn đủ mạnh cho đến ít nhất là ngày 15 tháng XNUMX để tận dụng tối đa xu hướng đang phát triển này trong mua sắm sau kỳ nghỉ.

Bước 2: Ưu tiên Cá nhân hóa

Hầu hết các nhà bán lẻ nhỏ không bao giờ có thể hy vọng có thể phù hợp với ngân sách quảng cáo của những gã khổng lồ như Amazon và Walmart. Để duy trì tính cạnh tranh, hãy tiếp thị thông minh hơn - không khó hơn - bằng cách tận dụng khả năng cá nhân hóa của bạn.

Khi bạn thu thập đối tượng tùy chỉnh và đối tượng giống của mình, hãy tập trung vào giá trị lâu dài. Ai trong danh sách của bạn đã chi nhiều tiền nhất với bạn và ai mua sắm với bạn thường xuyên nhất? Ai là người mua sắm gần đây nhất của bạn? Đây là những mục tiêu chính để bán thêm và bán kèm, bằng cách chuyển hướng chi tiêu quảng cáo thêm, đề xuất các mặt hàng có liên quan, cung cấp gói giảm giá hoặc tặng quà khi thanh toán.

Trong khi nuôi dưỡng những người mua sắm lâu dài, đừng quên theo dõi và nhắm mục tiêu những khách truy cập mới. Criteo báo cáo rằng những khách truy cập trang web được nhắm mục tiêu lại bằng quảng cáo hiển thị hình ảnh 70% nhiều khả năng để chuyển đổi. Ghi lại hoạt động của những khách truy cập này và xây dựng danh sách được phân đoạn trong suốt mùa lễ là chìa khóa để đưa họ trở lại và đảm bảo chuyển đổi.

Bước 3: Tạo Quảng cáo thông minh

Quảng cáo sẽ hoạt động tốt nhất nếu chúng phù hợp với nhu cầu và sở thích của đối tượng cụ thể của bạn. Xem lại xu hướng kỳ nghỉ trước đây của bạn và nghiên cứu xem những gì hiệu quả, sau đó đầu tư vào các chương trình khuyến mãi đó.

Bạn không chắc điều gì đang hoạt động tốt nhất? eMarketer báo cáo rằng khuyến mại hấp dẫn nhất là giảm giá áp đảo 95%. Miễn phí vận chuyển cũng là điều bắt buộc khi có thể, và quà tặng miễn phí và điểm tích lũy cũng hấp dẫn người tiêu dùng. Tùy thuộc vào sản phẩm và ngân sách của mình, bạn có thể cân nhắc ngày giao hàng đảm bảo, mã phiếu giảm giá, bộ quà tặng gói sẵn và tin nhắn tùy chỉnh.

Bước 4: Chuẩn bị lưu lượng truy cập trang web của bạn

Trang web của bạn đã thực sự sẵn sàng cho lưu lượng truy cập vào dịp lễ chưa? Một vài thay đổi nhỏ có thể tạo ra sự khác biệt lớn khi thực hiện đợt bán hàng cuối cùng.

Bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng trang web của bạn giải quyết các câu hỏi và nghi ngờ cốt lõi xuất hiện trong trải nghiệm mua sắm. Rào cản gia nhập cao bao nhiêu? Lợi nhuận dễ dàng như thế nào? Tôi sử dụng sản phẩm như thế nào? Các bước đơn giản như phân khúc sản phẩm theo giá, làm nổi bật các đánh giá của khách hàng và phác thảo khả năng quay lại dễ dàng giúp xây dựng lòng tin với khách hàng.

Tiếp theo, làm cho trang web của bạn dễ dàng điều hướng trên thiết bị di động. Nghiên cứu của Google cho thấy rằng 73% người tiêu dùng sẽ chuyển từ một trang dành cho thiết bị di động được thiết kế kém sang một trang dành cho thiết bị di động thay thế giúp việc mua hàng dễ dàng hơn. Đừng có nguy cơ mất những chuyển đổi này bằng cách bỏ qua sự hiện diện trên thiết bị di động của bạn.

Cuối cùng, hãy tối ưu hóa phần quan trọng nhất của cửa hàng thương mại điện tử của bạn: thanh toán. Hãy dành thời gian để hiểu nguyên nhân khiến người mua hàng từ bỏ giỏ hàng và khắc phục những vấn đề đó. Đó là phí vận chuyển hoặc giá bất ngờ khác? Việc kiểm tra của bạn có phức tạp và tốn thời gian không? Người mua hàng có phải tạo tài khoản không? Hãy đơn giản hóa quy trình nhiều nhất có thể để mang lại cho bạn cơ hội tốt nhất để hoàn thành giao dịch bán hàng.

Đây chỉ là một vài bước quan trọng cần thực hiện khi chuẩn bị cho mùa lễ - nhưng dù bạn bắt đầu muộn như thế nào, mỗi bước tiến tới tối ưu hóa và cá nhân hóa sẽ giúp tạo ra sự khác biệt trong kết quả kinh doanh của bạn. Tuyệt vời hơn nữa, công việc mà bạn thực hiện bây giờ, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến thay đổi địa điểm đến phát triển thương hiệu, đã giúp bạn chuẩn bị cho hoạt động tiếp thị hiệu quả trong Năm mới và hơn thế nữa.

Yael Zlatin

Yael là Giám đốc Thương mại Điện tử của Adtaxi. Cô ấy đã có nhiều năm chứng minh thành công trong việc xây dựng các kênh chuyển đổi thành công và là một nhà lãnh đạo tư tưởng tiến bộ và là người cố vấn cho việc huấn luyện, dẫn dắt và thúc đẩy các nhóm nội bộ và ảo.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.