Ưu tiên số 1 cho các CMO trong năm 2012

Vận động khách hàng

Nếu bạn có cơ hội tải xuống Nghiên cứu về Giám đốc Tiếp thị Toàn cầu của IBM năm 2012, nó rất đáng để đọc! Và bạn có thể lấy Khảo sát CMO cũng!

Từ Nghiên cứu CMO Toàn cầu của IBM năm 2012

Sau các cuộc phỏng vấn trực tiếp với 1,734 CMO, trải dài 19 ngành và 64 quốc gia, chúng tôi biết các CMO đang cảm thấy căng thẳng, nhưng chúng tôi cũng nghe thấy rất phấn khích về tương lai của tiếp thị. Những cuộc trò chuyện này và phân tích chuyên sâu của chúng tôi về các kết quả nghiên cứu nhấn mạnh sự cần thiết phải ứng phó với ba thực tế mới:

  • Mô hình khách hàng được trao quyền hiện đang kiểm soát mối quan hệ kinh doanh
  • Cung cấp giá trị khách hàng là điều tối quan trọng - và hành vi của một tổ chức cũng quan trọng như các sản phẩm và dịch vụ mà tổ chức đó cung cấp
  • Áp lực chịu trách nhiệm đối với doanh nghiệp không chỉ là dấu hiệu của thời kỳ khó khăn mà còn là một sự thay đổi lâu dài đòi hỏi các phương pháp tiếp cận, công cụ và kỹ năng mới.

Với sự ra đời của thiết bị di động và mạng xã hội, bạn sẽ nghĩ rằng họ sẽ chiếm vị trí đầu tiên vì là ưu tiên cho các CMO trên toàn thế giới… nhưng bạn đã nhầm.

Vận động khách hàng

Tuần trước, tôi đã phỏng vấn Troy Burk, người sáng lập công ty tự động hóa tiếp thị, và tôi đã hỏi anh ấy về vị trí của họ trong ngành. Phản hồi của anh ấy phù hợp trực tiếp với nghiên cứu của CMO:

Các mối quan hệ có trước doanh thu trong từ điển và trong kinh doanh. Thúc đẩy các mối quan hệ và bạn sẽ kiếm được doanh thu. Tiếp thị vòng đời khách hàng là một cách nhìn khác về doanh nghiệp của bạn - trên tất cả các giai đoạn của trải nghiệm khách hàng. Tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo các chương trình và chiến dịch phù hợp (bán hàng, tiếp thị và thành công của khách hàng) đều hoạt động cùng nhau để thúc đẩy sự tương tác với những khách hàng tiềm năng / tốt nhất để thúc đẩy họ tiến lên trong mối quan hệ, bất kể giai đoạn nào là trọng tâm.

Tự động hóa tiếp thị theo vòng đời khách hàng bằng Right On Interactive là giải pháp duy nhất cung cấp khả năng hiển thị của tổ chức về vị trí của tất cả khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ trong mối quan hệ (hoặc hành trình của khách hàng). Từ nghi ngờ đến khách hàng trung thành. Bạn thấy tất cả chúng và sử dụng tự động hóa để thúc đẩy mức độ tương tác hơn nữa.

Thật tuyệt khi được làm việc với một nhà tài trợ và khách hàng đi đầu xu hướng!

Một bình luận

  1. 1

    Tôi đã tham dự Hội thảo trên web về Nghiên cứu CMO của IBM mà tôi đồng ý rằng đây là một thời gian sử dụng tuyệt vời, blog của bạn rất nổi bật và tôi thích cách bạn kết hợp cuộc phỏng vấn gần đây của mình.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.