Tác động của Đánh giá của Người tiêu dùng Trực tuyến đến Doanh nghiệp của Bạn là gì?

đánh giá của người tiêu dùng

Chúng tôi đã làm việc chặt chẽ với một công ty tư vấn cho các doanh nghiệp bán sản phẩm qua Amazon. Bằng cách làm việc trên cả tối ưu hóa trang sản phẩm và kết hợp các chiến lược thu thập đánh giá từ khách hàng, họ có thể tăng khả năng hiển thị sản phẩm của bạn trong các tìm kiếm sản phẩm nội bộ… cuối cùng tăng doanh số bán hàng theo cấp số nhân. Đó là công việc khó khăn, nhưng họ đã hoàn thành quá trình này và tiếp tục lặp lại nó cho ngày càng nhiều khách hàng.

Dịch vụ của họ chỉ ra tác động của các đánh giá của người tiêu dùng đối với các thuật toán tìm kiếm nội bộ của Amazon. Và kể từ khi những người tiêu dùng xem nội dung do người dùng tạo cho thấy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 133%, những thuật toán đó sẽ không sớm thay đổi. Trên thực tế, đánh giá của người tiêu dùng tạo ra mức tăng doanh số bán hàng trung bình 18%

Đánh giá trực tuyến giúp chúng tôi quyết định địa điểm / ăn gì, xem, mua, bán. Họ trở thành một phần không thể thiếu trong việc chúng ta là người tiêu dùng và chủ doanh nghiệp. Infographic này cho thấy cách người tiêu dùng đọc và sử dụng các trang web đánh giá trực tuyến. Tại sao Đánh giá Trực tuyến Có thể Tạo ra Hoặc Phá vỡ Doanh nghiệp của Bạn!

Thống kê Đánh giá Người tiêu dùng

  • Đánh giá của người tiêu dùng được tin tưởng hơn gần 12 lần so với mô tả của nhà sản xuất
  • Đánh giá tiêu cực vẫn có thể tăng doanh số thương mại điện tử thông qua nhận thức về sản phẩm
  • Các bài đánh giá đóng góp vào 10% xếp hạng SERP của Google
  • Xem xét các đoạn mã chi tiết có thể tăng tỷ lệ nhấp từ 10 đến 20%
  • 50 đánh giá trở lên cho mỗi sản phẩm có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 4.6%
  • 90% người tiêu dùng đọc ít hơn 10 bài đánh giá trước khi hình thành ý kiến ​​về doanh nghiệp
  • Người tiêu dùng di động đọc các bài đánh giá có khả năng cao hơn 127% so với người dùng máy tính để bàn
  • Uy tín của khách sạn tăng 1 điểm có thể khiến giá phòng tăng 11.2%
  • Đối với mỗi ngôi sao mà doanh nghiệp nhận được, doanh thu kinh doanh sẽ tăng 5-9%
  • Người tiêu dùng có khả năng chi tiêu nhiều hơn 31% cho một doanh nghiệp có đánh giá xuất sắc
  • 72% người tiêu dùng nói rằng các đánh giá tích cực khiến họ tin tưởng một doanh nghiệp địa phương hơn
  • Danh sách doanh nghiệp có ít nhất 3 đánh giá trở lên sao nhận được 41 trong số 47 lần nhấp
  • Khả năng khách chọn khách sạn có xếp hạng cao hơn gấp 3.9 lần
  • 22% người tiêu dùng sẽ không mua sau khi đọc một bài đánh giá tiêu cực
  • Sau ba đánh giá tiêu cực, 59% người tiêu dùng sẽ không mua sản phẩm
  • Hơn 4 đánh giá tiêu cực về công ty hoặc sản phẩm của bạn có thể dẫn đến giảm 70% doanh số bán hàng
  • 86% người ngần ngại mua hàng của một doanh nghiệp có đánh giá tiêu cực
  • Một bài đánh giá tiêu cực trung bình sẽ khiến bạn mất 30 khách hàng
  • Đánh giá tiêu cực trong kết quả tìm kiếm của Google có thể làm mất 70% khách hàng tiềm năng
  • 27% mọi người sẽ tin tưởng các bài đánh giá nếu họ tin rằng chúng là xác thực
  • Lên đến 30% đánh giá trực tuyến có thể là giả mạo, 20% Yelp là giả mạo

Thống kê Đánh giá Người tiêu dùng Du lịch

Các trang web đánh giá khách hàng của Khách sạn và Nhà nghỉ bao gồm TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, ExpediaDu lịch.

  • 59% người tiêu dùng nói rằng các trang web đánh giá ảnh hưởng đến việc đặt vé du lịch của họ
  • 16% khách du lịch đã chia sẻ trải nghiệm kỳ nghỉ của họ trực tuyến
  • 42% khách du lịch sử dụng các trang web đánh giá trong khi lập kế hoạch cho kỳ nghỉ của họ
  • Khách du lịch giải trí dành ~ 30 phút để đọc các bài đánh giá trước khi đặt phòng

Thống kê Đánh giá Người tiêu dùng Chăm sóc Sức khỏe

Các trang web đánh giá chăm sóc sức khỏe bao gồm Zocdoc, Tỷ lệMD, Nâng cấp sức khỏe, PractoĐánh giá chăm sóc sức khỏe.

  • 77% bệnh nhân sử dụng các đánh giá trực tuyến như là bước đầu tiên của họ để tìm bác sĩ
  • 84% bệnh nhân sử dụng đánh giá trực tuyến để đánh giá bác sĩ
  • 35% bệnh nhân chọn bác sĩ vì đánh giá tốt
  • 37% bệnh nhân không chọn bác sĩ vì đánh giá xấu
  • 84% người tiêu dùng tin tưởng các đánh giá về sức khỏe giống như các khuyến nghị cá nhân

Thống kê Đánh giá Người tiêu dùng Nhà hàng

Các trang web đánh giá người tiêu dùng về nhà hàng và ăn uống bao gồm Kêu ẳng ẳng, Zomato, Dine.TO, bốn ô vuôngOpenTable.

  • Một nhà hàng được cải thiện nửa sao sẽ có nhiều khả năng hết chỗ vào giờ ăn tối cao điểm
  • 61% người tiêu dùng đã đọc các bài đánh giá trực tuyến về nhà hàng
  • 34% thực khách chọn nhà hàng dựa trên thông tin trên trang web đánh giá ngang hàng
  • 53% thanh niên 18-34 tuổi báo cáo đánh giá trực tuyến là một yếu tố trong quyết định ăn uống
  • 81% phụ nữ sẽ không đến nhà hàng có các vấn đề về vệ sinh được báo cáo

Thống kê Đánh giá Việc làm của Người tiêu dùng

Các trang web đánh giá việc làm bao gồm Glassdoor, Thật, Vault, Quái vậtKết nối.

  • 76% các chuyên gia nghiên cứu một công ty trực tuyến trước khi xem xét một công việc ở đó
  • 60% người tìm việc sẽ không nộp đơn vào một công ty có xếp hạng 1 sao (trong số 5)
  • 83% người tìm việc có khả năng đưa ra quyết định ứng tuyển dựa trên đánh giá của công ty
  • 33% người tìm việc sẽ không nộp đơn vào một công ty có xếp hạng dưới 3 sao
  • Trong các bài đánh giá việc làm trực tuyến, 5 bài đánh giá tích cực bù cho 1 bài đánh giá tiêu cực

Thống kê Đánh giá Người tiêu dùng và Truyền thông Xã hội

  • 57.1% người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội tại cửa hàng đang đọc các bài đánh giá trực tuyến
  • 55% người tiêu dùng sử dụng Facebook như một nơi để tìm hiểu về thương hiệu
  • Các doanh nghiệp duy trì các trang Twitter và Facebook đang hoạt động có nhiều khả năng nhận được đánh giá tích cực hơn
  • Khi các nhà bán lẻ phản hồi trên mạng xã hội, một phần ba khách hàng đã xóa đánh giá tiêu cực của họ
  • Khi các nhà bán lẻ phản hồi trên mạng xã hội, XNUMX/XNUMX khách hàng đã trở thành khách hàng trung thành
  • Người dùng Facebook đã báo cáo rằng các bài đánh giá đáng tin cậy hơn các bài đăng hoặc nhận xét

Xem đồ họa thông tin tuyệt vời từ người tạo ra trang web!

phản hồi của người dùng xem xét các phương pháp hay nhất

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.