Hành vi của người tiêu dùng và doanh nghiệp trên mạng xã hội
SurveyMonkey đã khảo sát những người ra quyết định tại các doanh nghiệp Hoa Kỳ có dưới 1,000 nhân viên và người tiêu dùng để hiểu cách họ sử dụng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, để tương tác. Khảo sát trực tuyến SurveyMonkey đã được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu và kết quả đã được công bố: Tiếp thị trong Thế giới Kỹ thuật số SMB & Kết quả Khảo sát Người tiêu dùng, 2011.
Tổng cộng có 1180 doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) những người ra quyết định và 500 người tiêu dùng đã hoàn thành cuộc khảo sát cung cấp thông tin chi tiết về việc sử dụng mạng xã hội, sở thích của họ trên Facebook và cách mỗi phân khúc sử dụng các công cụ này để tương tác cho mục đích kinh doanh.
Mục tiêu: có được cái nhìn sâu hơn về cách các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và người tiêu dùng sử dụng các công cụ truyền thông xã hội để tương tác cho mục đích kinh doanh.
Kết quả thật hấp dẫn đến nỗi tôi đã hỏi SurveyMonkey nếu chúng ta có thể đưa kết quả vào Infographic cho họ. Họ yêu thích ý tưởng này và giờ đây chúng tôi đã phát triển một đồ họa thông tin tuyệt vời khác! Thật thú vị khi so sánh phản hồi của người tiêu dùng với những người ra quyết định SMB. Nó chia sẻ nhiều hiểu biết sâu sắc về khoảng cách giữa cách các doanh nghiệp nhìn nhận phương tiện truyền thông xã hội và kỳ vọng của người tiêu dùng về cách họ muốn các doanh nghiệp tham gia!