Phân tích nội dung: Quản lý thương mại điện tử từ đầu đến cuối cho các thương hiệu và nhà bán lẻ

Thẻ điểm nhà cung cấp phân tích nội dung

Các nhà bán lẻ đa kênh nhận ra tầm quan trọng của nội dung sản phẩm chính xác, nhưng với hàng chục nghìn trang sản phẩm được thêm vào trang web của họ mỗi ngày bởi hàng trăm nhà cung cấp khác nhau, gần như không thể theo dõi tất cả. Mặt khác, các thương hiệu thường tung ra một loạt các ưu tiên, khiến họ khó đảm bảo mỗi danh sách luôn cập nhật.

Vấn đề là các nhà bán lẻ và thương hiệu thường cố gắng giải quyết vấn đề nội dung sản phẩm kém bằng cách thực hiện các giải pháp đơn điểm. Họ có thể có công nghệ phân tích cung cấp thông tin chi tiết về các vấn đề với danh sách sản phẩm, nhưng họ không cung cấp công cụ để khắc phục các vấn đề về nội dung cho phù hợp. Mặt khác, một số nhà bán lẻ và thương hiệu có thể có trình cung cấp nội dung có công cụ để quản lý và chỉnh sửa các vấn đề về nội dung sản phẩm, nhưng không hiển thị cụ thể thông tin nào cần cập nhật và cách cập nhật thông tin đó.

Các nhà bán lẻ và các thương hiệu mà họ hợp tác cần cả phân tích và quản lý nội dung sản phẩm để cung cấp cho khách hàng thông tin họ cần để nghiên cứu và mua sản phẩm trực tuyến một cách hiệu quả. Content Analytics là giải pháp Thương mại điện tử end-to-end đầu tiên và duy nhất kết hợp phân tích, quản lý nội dung và báo cáo tất cả trong một nền tảng, mang lại giá trị cho cả nhà bán lẻ và nhà cung cấp của họ.

Phân tích nội dung cho các nhà bán lẻ: VendorSCOR ™

VendorSCOR ™ là một công cụ cho phép các nhà bán lẻ giữ cho các nhà cung cấp của họ chịu trách nhiệm về nội dung sản phẩm mà họ đặt trên trang web của họ. Giải pháp đầu tiên và duy nhất thuộc loại này, VendorSCOR cho phép các nhà bán lẻ chỉ cho các nhà cung cấp của họ những lĩnh vực nào cần chú ý và chỉnh sửa ngay lập tức, tối ưu hóa chất lượng trang web và thúc đẩy giao tiếp toàn diện với toàn bộ mạng lưới thương hiệu của họ. Đặc biệt, đối với các thương hiệu, VendorSCOR giúp họ đảm bảo các trang của họ phù hợp với cả nhu cầu của nhà bán lẻ và khách hàng, thúc đẩy sự trung thành của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi.

Với VendorSCOR, các nhà bán lẻ có thể gửi phiếu chấm điểm cho nhà cung cấp về chất lượng từng sản phẩm của họ hàng tuần, giúp họ đảm bảo nội dung của họ luôn đáp ứng các tiêu chuẩn của nhà bán lẻ và được tối ưu hóa tốt nhất cho người tiêu dùng. Bằng cách sử dụng trích xuất dữ liệu web, công cụ thu thập dữ liệu trang web để xác định các lỗ hổng, lỗi và thiếu sót trong nội dung, chẳng hạn như hình ảnh bị thiếu, mô tả sản phẩm kém, thiếu xếp hạng và đánh giá cũng như các vấn đề khác ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập và chuyển đổi. Sau đó, công cụ này giúp các nhà cung cấp ưu tiên những gì cần sửa và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích và các bước để cải thiện nội dung.

Điểm nhà cung cấp phân tích nội dung

Sau khi các nhà cung cấp hiểu các vấn đề với nội dung của họ và cơ hội để cải tiến, VendorSCOR sẽ giúp các thương hiệu thực hiện cập nhật cho phù hợp. Công cụ PIM / DAM mạnh mẽ của Content Analytics cho phép các thương hiệu lưu trữ và chỉnh sửa nội dung sản phẩm, đồng thời xem cách họ có thể tối ưu hóa tốt nhất từng sản phẩm cho tìm kiếm. Từ đó, các thương hiệu có thể nhanh chóng cung cấp nội dung sản phẩm của họ cho tất cả các kênh bán lẻ của họ ở định dạng thích hợp, đảm bảo tính nhất quán và chính xác trên các nền tảng.

Bằng cách cung cấp cho các nhà bán lẻ các công cụ họ cần để đảm bảo trang web của họ có nội dung sản phẩm tuyệt vời, VendorSCOR cuối cùng cho phép các nhà bán lẻ và nhà cung cấp làm việc cùng nhau để thúc đẩy doanh số và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

thẻ điểm nhà cung cấpTarget, một trong những nhà bán lẻ lớn đầu tiên hợp tác với Content Analytics trên thẻ điểm VendorSCOR, sẽ tập trung vào việc sử dụng công cụ này để thực hiện các cải tiến trước mùa lễ 2017. Các nhà bán lẻ, như Target, đang chuyển sang VendorSCOR để giúp hợp lý hóa trải nghiệm mua sắm cho các bên liên quan nội bộ, thương hiệu của họ và quan trọng nhất là người mua sắm của họ.

Nhà cung cấp phân tích nội dungSCOR

Kết hợp cả phân tích và quản lý nội dung là chìa khóa để tồn tại và chiến thắng trong bối cảnh bán lẻ siêu cạnh tranh ngày nay. Nếu các nhà bán lẻ không cung cấp cho người tiêu dùng thông tin họ cần để mua hàng, họ sẽ chỉ cần tìm đến một nơi sẽ mua. VendorSCOR không chỉ theo dõi sự cố mà còn cung cấp cho các nhà bán lẻ và các thương hiệu mà họ hợp tác các giải pháp hợp lý và thân thiện với người dùng để cùng nhau khắc phục sự cố. Kenji Gjovig, Phó Giám đốc Đối tác và Phát triển Kinh doanh tại Content Analytics

Phân tích nội dung cho thương hiệu: Công cụ báo cáo người đi đầu tiên cho thương hiệu

Các thương hiệu biết rõ các nhà bán lẻ điều chỉnh giá mà không cần thông báo trước, nhưng nếu không có phần mềm thông minh để phù hợp với tốc độ thuật toán của nhà bán lẻ, họ không thể xác định nhà bán lẻ trực tuyến nào đã chuyển giá trước và nó dao động bao nhiêu.

Báo cáo Người đi đầu tiên của Content Analytics theo dõi giá của các sản phẩm giống hệt nhau trên nhiều trang web của nhà bán lẻ trong thời gian thực, xác định và báo cáo tần suất các nhà bán lẻ thay đổi giá và ai là người chuyển đến trước. Là một bổ sung liền mạch cho các báo cáo vi phạm giá MAP và MSRP hiện có, Báo cáo Người dẫn đầu giúp các thương hiệu xác định và theo dõi các cơ hội cải thiện lợi nhuận và đảm bảo định giá chính xác trên tất cả các kênh trực tuyến.

Nghiên cứu điển hình về thương hiệu: Mattel

Trước khi hợp tác với Content Analytics, Mattel đã có chiến lược tập trung vào quản lý đa kênh, nhưng không có công cụ để theo kịp với kỳ vọng ngày càng khắt khe của người tiêu dùng về trải nghiệm trực tuyến.

Để cải thiện doanh số bán hàng và duy trì giá trị thương hiệu trực tuyến, Mattel đã chuyển sang Content Analytics để phát triển chiến lược đa kênh ba mũi nhọn cho hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của họ, bao gồm:

  • Cải thiện nội dung sản phẩm bằng cách tối ưu hóa tiêu đề và mô tả sản phẩm, cũng như thêm các từ khóa, ảnh và video được tối ưu hóa tìm kiếm
  • Giảm tỷ lệ hết hàng bằng cách hiển thị thời gian thực về thời điểm sản phẩm hết hàng
  • Tận dụng các kênh bán hàng của bên thứ ba bằng cách triển khai các chiến lược báo cáo và phân tích để giúp hiểu cách tối đa hóa cơ hội mua hộp

Bằng cách giải quyết ba điểm khó khăn này, Content Analytics đã có thể cải thiện trải nghiệm thương hiệu và điểm mấu chốt của Mattel. Các chỉ số cụ thể bao gồm:

  • Đã tối ưu hóa nội dung của 545 SKU hàng đầu của nó, đến mức mà họ đã giành được Điểm số trạng thái nội dung của Content Analytics là 100% trên mọi mục
  • Tỷ lệ hết hàng đã giảm 62% từ tháng 2016 đến tháng XNUMX năm XNUMX
  • Tỷ lệ trong kho được cải thiện cho các động lực chính lên 21%
  • Đã tạo “Mattel Shop”, một kênh bán hàng của bên thứ ba để đảm bảo hộp mua khi Mattel hết hàng, do đó duy trì giá trị thương hiệu và kiểm soát trải nghiệm của khách hàng.

Khi bạn đang xử lý hàng nghìn SKU trên nhiều kênh, việc có các công cụ và dữ liệu phù hợp được hợp nhất ở một nơi sẽ giúp chúng tôi xác định chính xác nơi cần đẩy nhanh sự thay đổi. - Erika Zubriski, Phó Giám đốc Kinh doanh, Mattel

Đọc toàn bộ nghiên cứu điển hình

Các thương hiệu và nhà bán lẻ khác đang sử dụng Phân tích nội dung bao gồm Walmart, P&G, Samsung, Levi's, L'Oreal, v.v.

Một bình luận

  1. 1

    Trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số, có rất nhiều công cụ công nghệ tiếp thị giúp chúng ta phát triển vượt bậc. Các công cụ công nghệ tiếp thị giúp mọi thứ dễ dàng hơn. Đối với nội dung, chúng tôi có Buzzsumo, các công cụ ngữ pháp, v.v. Đối với Thiết kế, chúng tôi có các công cụ Lumen 5, stencil, v.v. Đối với HTML, chúng tôi có giấy quỳ, bút mực. Đối với tiếp thị qua email, chúng tôi có Mailchimp. Đối với Seo, chúng tôi có Href, rankwatch, Keyword Planner, v.v. Đối với phân tích, chúng tôi có Google analytics. Đối với phương tiện truyền thông xã hội, chúng tôi có vận động xã hội, bitly, Đối với quản lý dự án, chúng tôi có các công cụ slack, google drive, v.v. Tất cả các công cụ này đóng vai trò quan trọng trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.