Tiếp thị thương hiệu và nội dung: Hãy coi chừng sự cường điệu

chiến lược nội dung

Michael Brito, Phó chủ tịch cấp cao tài năng của Kế hoạch kinh doanh xã hội tại Edelman Digital (và tất cả những người xung quanh tốt), gần đây đã viết về hai thương hiệu đang tích cực chuyển phần lớn trọng tâm tiếp thị của họ sang các trung tâm truyền thông.

Tôi thấy điều đáng khích lệ là những người đầu tiên sử dụng công ty đang phát triển các chiến lược tiếp thị nội dung của họ thành một nền tảng có sự tham gia, toàn diện hơn nhiều. Tuy nhiên, đồng thời với sự thay đổi này, có những xu hướng tiếp thị khác mà chúng ta nên theo dõi với con mắt quan trọng và không nhầm lẫn giữa truyền thông doanh nghiệp với báo chí.

Xu hướng

Có một xu hướng lớn đang xảy ra trong ngành tiếp thị, và nó có hai thành phần. Đầu tiên là cuộc bàn tán liên tục về mọi thứ nội dung tiếp thị, do đó, ở một mức độ nào đó, cùng với khái niệm kể chuyện hiệu quả.

Thành phần thứ hai là khái niệm báo chí thương hiệu, thương hiệu có thể trở thành nhà cung cấp phương tiện truyền thông, không chỉ là nội dung và câu chuyện tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu mà còn hoạt động như một kênh truyền thông tin tức. Các công ty đang trải qua sự chuyển đổi ngoạn mục của phương tiện truyền thống truyền thống và sự độc lập thực sự của báo chí sang lĩnh vực kỹ thuật số. Đột nhiên, tất cả mọi người đều là nhà báo công dân (đơn giản là vô nghĩa).

Coca Cola gần đây tiêu đề làm với nỗ lực biến trang web công ty của họ thành một tạp chí tiêu dùng, được thúc đẩy bởi hơn 40 nhà văn tự do, nhiếp ảnh gia và những người khác. Bây giờ nó trở nên thú vị một phần do họ coi đó là “nguồn đáng tin cậy”, họ sẽ dành thời gian phát sóng cho các cột ý kiến ​​có thể không phù hợp trực tiếp với nội dung có lợi cho thương hiệu.

Sự ngoại lệ

Đây là nơi tôi lưu ý, và ngoại lệ. Trong nhiều trường hợp, các thương hiệu ngày nay hiểu rằng để cạnh tranh hiệu quả, ít nhất họ phải phục vụ tối đa các vấn đề từ tính bền vững của môi trường đến quyền con người. Một phần của cam kết đối với trách nhiệm xã hội này ngụ ý rằng một công ty nên xem xét kỹ hoạt động kinh doanh của họ và hướng tới việc cải thiện nơi nào phù hợp với thực tiễn kinh doanh của họ. Với những vấn đề trong quá khứ mà Coca Cola đã gặp phải ở Ấn Độ và Châu Phi, nơi quản lý nước là vấn đề then chốt, tôi không mong đợi nỗ lực nhiều như vậy sẽ được phản ánh trên trang Journey. Nhưng tôi đã nhầm.

Coca Cola đã dành rất nhiều nỗ lực để thảo luận về vấn đề này, cũng như bao bì bền vững, tác động nông nghiệp, v.v. Tôi khuyến khích bạn đọc Báo cáo phát triển bền vững năm 2012.

Bây giờ đây là một khởi đầu tuyệt vời và tôi khen ngợi Coca Cola đã đưa những thông tin như vậy vào. Nhưng nó không phải như vậy báo chí thương hiệu. Chúng ta đừng bao giờ nhầm lẫn kể chuyện chủ quan với cách kể chuyện của cha mẹ và con cái họ, những câu chuyện chúng ta đọc và thảo luận ở nơi thờ cúng của chúng ta, những câu chuyện về gia đình của chúng ta.

Bước tiếp theo tuyệt vời của Coca Cola sẽ là thiết lập một nền tảng nơi các vấn đề này là trung tâm và là trung tâm, nơi cộng đồng người tiêu dùng, nhà hoạt động và hàng xóm có thể tương tác. Tôi cũng sẽ cho rằng một nhân viên thanh tra người tiêu dùng là một người cố định lâu dài trong cộng đồng này và rằng họ được trao quyền tự chủ để vâng, đôi khi rất khó.

Hype

Nếu các công ty đã từng nghĩ rằng báo chí có thể tồn tại trong giới hạn của tiếp thị, họ chỉ đơn giản là định vị chính mình ở giữa chu kỳ cường điệu tiếp theo.

7 Comments

  1. 1

    Chà, Marty - bạn đã đóng đinh nó. Tôi nghĩ rằng có một điểm của sự kiêu ngạo với các thương hiệu tin rằng họ là trung tâm của sự chú ý không thiên vị. Người đọc luôn biết rằng họ đang đọc tài liệu tiếp thị! đó là lý do tại sao các công ty cần phải có chiến lược trung tâm cũng như chiến lược tiếp cận cộng đồng của riêng mình!

  2. 2

    Bài đăng tuyệt vời, Marty, nhưng tôi lo lắng về các cuộc thảo luận về các công ty như Coke, những người thẳng thắn đã làm sai mọi thứ khi nói đến… hầu như mọi thứ trong quá khứ… tốt mãi mãi.

    • 3

      Trước đây tôi cũng chỉ trích họ như vậy, nhưng có khả năng chúng ta sẽ thấy một điểm tới hạn trong nội bộ, nếu tiền đề của báo chí doanh nghiệp được coi trọng. Tôi đoán câu hỏi đặt ra là liệu loại nỗ lực này có thể dẫn đến sự chuyển đổi nội bộ chậm chạp hay nó sẽ chỉ là một tạp chí trực tuyến khác. Và trong khi họ ở đó, hãy mang về những chai 6.5 ounce cũ có thể trả lại và sử dụng đường thật.

  3. 4
  4. 5

    Điều cần thiết là hầu hết các doanh nghiệp nhỏ phải có một trang để
    xây dựng thương hiệu của họ, giao tiếp với khách hàng và người hâm mộ, đồng thời duy trì
    PR tích cực. Nếu không có sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội, một doanh nghiệp có thể bị bỏ lại phía sau
    đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là những người đã chọn hoàn toàn đón nhận phương tiện truyền thông xã hội.

  5. 6

    Tôi không hoàn toàn đồng ý vì tôi tin rằng các thương hiệu có thể cung cấp một số thước đo về tính khách quan trong nội dung của họ, đặc biệt nếu nội dung đó bắt nguồn từ tiện ích, thay vì quảng cáo. Chỉ là về mặt văn hóa, nó không có trong DNA của hầu hết các thương hiệu để làm như vậy. Bài viết tuyệt vời, Marty. Làm cho tôi suy nghĩ.

    • 7

      Cảm ơn Jay. Tôi liên tục nhắc lại câu thần chú của bạn về sự hữu ích và đôi khi có thể rất khó để tiếp thị chuyển sang suy nghĩ này. Chúng tôi đã thấy từ Edleman Trust Barometer rằng người tiêu dùng đang đặt niềm tin nhiều hơn vào đồng nghiệp, vòng kết nối xã hội của họ và ít hơn vào những gì công ty đang làm. Tôi cũng tin rằng các tổ chức có thể bắt đầu thay đổi những nhận thức này, nhưng đó là một quá trình chậm. Những người như Tom Foremski đi đầu trong thế giới báo chí doanh nghiệp mới đầy dũng cảm này, trái ngược với giới truyền thông doanh nghiệp. Năm 2013 sẽ là một năm quan trọng cho những nỗ lực trong cách các công ty định hướng con đường mong manh để đạt được niềm tin.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.