Phân tích & Thử nghiệmThương mại điện tử và bán lẻĐồ họa thông tin tiếp thịMartech Zone AppsTìm kiếm tiếp thị

Infographic: Danh sách kiểm tra của bạn để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (Với máy tính CRO)

Bạn muốn tính toán tỷ lệ chuyển đổi của mình và xem tác động của việc nhân đôi nó? Đây là một máy tính đơn giản:

Máy tính tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Máy tính tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Điền vào tất cả các chi tiết của bạn. Khi bạn gửi biểu mẫu, tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ được hiển thị.

$
Dữ liệu và địa chỉ email của bạn không được lưu trữ.
Bắt đầu lại

Martech Zone đã chia sẻ bài viết trên tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) trong quá khứ, cung cấp thông tin tổng quan về chiến lược là gì và các bước chung trong quy trình. Đồ họa thông tin này từ nhóm tại Capsicum Mediaworks đi sâu vào chi tiết hơn, cung cấp Danh sách kiểm tra tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi với một bài báo kèm theo trình bày chi tiết quá trình.

Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi là gì?

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là một cách tiếp cận có phương pháp để khiến khách truy cập trang web thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận bản tin. Quá trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bao gồm sự hiểu biết sâu sắc về hành vi của khách truy cập. Các doanh nghiệp có thể thu thập thông tin chi tiết và tận dụng dữ liệu đó để tạo chiến lược CRO được nhắm mục tiêu.

Nirav Dave, Capsicum Mediaworks

Đại lý của chúng tôi giám sát và làm việc để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho khách hàng của chúng tôi như một phần của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tổng thể... nhưng chúng tôi ngạc nhiên về số lượng đại lý và công ty không bao gồm bước quan trọng này. Các bộ phận tiếp thị, đặc biệt là trong thời kỳ kinh tế khó khăn, bận rộn thực hiện các chiến lược tiếp thị đến mức họ thường không có thời gian để tối ưu hóa các chiến lược đó. Theo tôi, đây là một điểm mù rất lớn và bỏ qua một chiến lược có lợi tức đầu tư cao nhất.

Cách tính tỷ lệ chuyển đổi

\text{Tỷ lệ chuyển đổi}= \left(\frac{\text{Khách hàng mới}}{\text{Tổng số khách truy cập}}\right)\text{x 100}

Hãy xem một ví dụ:

  • Công ty A không làm CRO. Họ xuất bản các bài báo hàng tuần cho tìm kiếm không phải trả tiền, triển khai chiến dịch quảng cáo một cách nhất quán và xuất bản bản tin hoặc đưa khách hàng tiềm năng của họ vào hành trình khách hàng tự động. Trên cơ sở hàng tháng, họ nhận được 1,000 khách hàng tiềm năng trở thành 100 khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và dẫn đến 10 hợp đồng đã chốt. Đây là tỷ lệ chuyển đổi 1%.
  • Công ty B thực hiện CRO. Thay vì xuất bản các bài viết hàng tuần cho tìm kiếm không phải trả tiền, họ tối ưu hóa các bài viết hiện có trên trang web của họ... giảm một nửa nỗ lực. Họ sử dụng những tài nguyên đó để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, trang đích, lời kêu gọi hành động và các bước khác trong hành trình của họ. Trên cơ sở hàng tháng, họ nhận được 800 khách hàng tiềm năng trở thành 90 khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và dẫn đến 12 hợp đồng đã chốt. Đây là tỷ lệ chuyển đổi 1.5%.

Với mỗi công ty, 75% khách hàng của họ gia hạn hoặc mua các sản phẩm và dịch vụ bổ sung mỗi năm. Khách hàng điển hình ở lại trong một vài năm. Giá bán trung bình là $500 và giá trị trọn đời trung bình (ALV) là $1500.

Bây giờ hãy xem lợi tức đầu tư (ROI).

  • Công ty A (Không có CRO) - 5,000 đô la trong công việc kinh doanh mới có thêm 10 khách hàng, mỗi khách hàng có thêm 1,500 đô la trong suốt vòng đời của họ... vậy là 15,000 đô la.
  • Công ty B (CRO) - 6,000 đô la trong công việc kinh doanh mới có thêm 12 khách hàng, mỗi khách hàng có thêm 1,500 đô la trong suốt thời gian tồn tại của họ... vậy là 18,000 đô la. Đó là mức tăng 20% ​​trong tổng doanh thu.

Tất nhiên, đây là một ví dụ quá đơn giản nhưng nó cung cấp sự hiểu biết về lý do tại sao CRO lại quan trọng. Về mặt kỹ thuật, Công ty B tiếp cận ít đối tượng triển vọng hơn nhưng mang lại doanh thu cao hơn. Tôi thậm chí còn lập luận rằng, bằng cách thực hiện CRO, Công ty B có nhiều khả năng có được những khách hàng có giá trị hơn Công ty A. Mục tiêu của CRO là tăng khả năng khách hàng tiềm năng sẽ chuyển sang bước tiếp theo trong hành trình mua hàng của họ ở mọi giai đoạn . Điều này làm tăng ROI của mọi chiến dịch mà bạn đang thực hiện.

Tỷ lệ chuyển đổi điển hình là gì?

Trang web mua sắm trực tuyến trung bình có tỷ lệ chuyển đổi đối với thực phẩm và đồ uống là 4.4%, tiếp theo là các sản phẩm Sức khỏe & Sắc đẹp với tỷ lệ chuyển đổi là 3.3%. Các trang web hoạt động tốt nhất đã được đo lường với tỷ lệ chuyển đổi lên tới 15%.

Thống kê

Điều này sẽ vẽ nên một bức tranh rõ ràng hơn cho bạn khi bạn quyết định có áp dụng các tài nguyên để tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình hay không. Thực tế là bạn có thể có được gần như 5 lần khách hàng với đối tượng hiện tại sẽ thúc đẩy bạn kết hợp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi vào chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của mình!

Danh sách kiểm tra tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Tôi khuyến khích bạn nhấp qua để xem toàn bộ bài viết mà Capsicum Mediaworks đã viết kèm theo đồ họa thông tin của họ. Đồ họa thông tin chi tiết về 10 chủ đề sau đây để hỗ trợ bạn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi:

  1. CRO là gì?
  2. Cách tính tỷ lệ chuyển đổi của bạn
  3. Bắt đầu với CRO'
  4. Hiểu dữ liệu định lượng và định tính
  5. Chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi
  6. Thử nghiệm chuyển đổi (A/B)
  7. Các chiến lược để tối ưu hóa trang đích cho chuyển đổi
  8. Thiết kế trang web tập trung để tăng tỷ lệ chuyển đổi
  9. Kêu gọi hành động (CTA) hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi
  10. Tầm quan trọng của việc ghi lại những nỗ lực CRO của bạn.

Ví dụ về các chiến lược làm tăng tỷ lệ chuyển đổi

Dưới đây là một số ví dụ về các chiến lược có trong bài viết:

  • Miễn phí vận chuyển là điều bắt buộc đối với các cửa hàng trực tuyến. Đó là mong đợi của khách hàng. Các doanh nghiệp có thể bao gồm các chi phí vận chuyển trong giá sản phẩm. Tuy nhiên, tránh định giá sản phẩm quá cao. Khách hàng luôn tìm kiếm các lựa chọn thay thế giá cả phải chăng.
  • Giỏ hàng phải luôn được hiển thị. Nếu không, người dùng sẽ không thể tìm thấy nó.
  • Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn với phần mềm từ bỏ giỏ hàng. Phần mềm này sẽ gửi thông báo qua email cho những khách hàng đã từ bỏ các mặt hàng hiện chỉ nằm trong giỏ hàng của họ.
  • Sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách hàng. Cung cấp hỗ trợ 24/7 bằng chatbot hoặc phần mềm trò chuyện trực tiếp.
  • Thêm thích hợp và điều hướng dễ dàng đến trang web của bạn. Khách hàng của bạn không nên cố gắng thực hiện các hoạt động đơn giản.
  • Bao gồm các bộ lọc cho phép người dùng sắp xếp các sản phẩm của bạn để dễ dàng tìm thấy thứ họ cần.
  • Ngày nay, tất cả các trang web đều muốn mọi người đăng ký, điều này có thể khiến mọi người bỏ cuộc, khiến họ rời khỏi trang web của bạn mà không mua hàng. Cho phép mọi người mua sản phẩm không cần đăng ký. Chỉ thu thập tên và địa chỉ email.
danh sách kiểm tra tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi

Douglas Karr

Douglas Karr là người sáng lập của Martech Zone và một chuyên gia được công nhận về chuyển đổi kỹ thuật số. Douglas đã giúp bắt đầu một số công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ đô la trong các vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục tung ra các nền tảng và dịch vụ của riêng mình. Anh ấy là đồng sáng lập của Highbridge, một công ty tư vấn chuyển đổi kỹ thuật số. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách về lãnh đạo doanh nghiệp.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.

Bài viết liên quan