Phân tích & Thử nghiệmNội dung tiếp thịTruyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

4 chiến lược để chuyển đổi khách truy cập mới thành khách quay lại

Chúng tôi có một vấn đề lớn trong ngành nội dung. Thực tế, mọi tài nguyên tôi đọc về tiếp thị nội dung đều liên quan đến có được khách truy cập mới, tiếp cận mới đối tượng mục tiêu và đầu tư vào mới nổi các kênh truyền thông. Đó là tất cả các chiến lược mua lại.

Việc giành được khách hàng là phương tiện chậm nhất, khó khăn nhất và tốn kém nhất để tăng doanh thu bất kể ngành hoặc loại sản phẩm nào. Tại sao thực tế này lại bị mất trên các chiến lược tiếp thị nội dung?

  • Việc bán hàng cho khách hàng hiện tại dễ dàng hơn khoảng 50% so với các khách hàng tiềm năng mới theo Số liệu tiếp thị
  • Tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 5% có thể làm tăng lợi nhuận 75% theo Bain và Công ty.
  • 80% doanh thu trong tương lai của công ty bạn sẽ chỉ đến từ 20% khách hàng hiện tại của bạn theo Gartner.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang dành thời gian và năng lượng cho các chiến lược giữ chân khách hàng và bạn nhận ra rằng các chiến lược tiếp thị nội dung thúc đẩy khách hàng mới, thì có phải - trong hành trình của khách hàng - việc giúp khách truy cập mới của bạn chuyển đổi thành khách quay lại vừa tiết kiệm chi phí hay không? và về cơ bản có tăng doanh thu không? Đó chỉ là lẽ thường.

Martech Zone tiếp tục tăng trưởng hai con số so với năm trước mà không cần chi tiền để mua du khách mới. Tất nhiên, chúng tôi cho rằng phần lớn sự tăng trưởng này là do sự cải thiện không ngừng của cả trải nghiệm người dùng và chất lượng nội dung - nhưng một số chiến lược mà chúng tôi đang triển khai là cơ bản hơn và dễ thực hiện hơn:

  1. Email Ðang theo dõi - Quảng cáo bản tin của bạn cho những khách truy cập lần đầu tiên với cửa sổ bật lên hoặc ý định thoát công cụ. Truyền đạt những lợi ích của bản tin của bạn và sau đó cung cấp một số hình thức khuyến khích cho khách truy cập có thể thu hút được kha khá email… có thể trở thành khách hàng lâu dài ..
  2. Thông báo trình duyệt - Phần lớn các trình duyệt hiện đã tích hợp thông báo trên màn hình vào hệ điều hành của cả Mac hoặc PC. Chúng tôi đã triển khai một giải pháp thông báo đẩy. Khi bạn đến trang web của chúng tôi qua điện thoại di động hoặc máy tính để bàn, bạn sẽ được hỏi có muốn cho phép thông báo trên màn hình hay không. Nếu bạn cho phép họ, mỗi khi chúng tôi xuất bản, bạn sẽ được gửi một thông báo. Chúng tôi đang thêm hàng chục người đăng ký hàng ngày với hàng trăm người quay lại mỗi tuần.
  3. Đăng ký nguồn cấp dữ liệu - cải thiện và tích hợp dịch vụ đăng ký nguồn cấp dữ liệu tiếp tục trả hết. Quá nhiều người tin rằng nguồn cấp dữ liệu đã chết - nhưng chúng tôi vẫn tiếp tục thấy hàng chục người đăng ký nguồn cấp dữ liệu mới mỗi tuần và hàng nghìn độc giả quay lại trang web của chúng tôi.
  4. Theo dõi xã hội - Trong khi mức độ phổ biến của nguồn cấp dữ liệu đã suy yếu, mạng xã hội lại đi lên. Đằng sau lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm, lưu lượng truy cập mạng xã hội là đối tác giới thiệu hàng đầu của chúng tôi đến trang web của chúng tôi. Mặc dù không thể phân biệt lưu lượng truy cập đó là theo dõi của người khác hay của chính chúng tôi, nhưng chúng tôi biết rằng khi chúng tôi phát triển theo dõi, lưu lượng truy cập giới thiệu sẽ cải thiện tương đối.

Tỷ lệ giữ chân người đọc không chỉ khiến mọi người quay trở lại. Những độc giả tiếp tục quay lại, đọc nội dung của bạn và gắn bó với thương hiệu của bạn theo thời gian sẽ nhận ra bạn về thẩm quyền mà bạn có và tăng sự tin tưởng của họ đối với bạn. Niềm tin là cơ sở dẫn dắt khách truy cập thành khách hàng.

Trong báo cáo Hành vi của Google Analytics, bạn có thể xem Báo cáo mới so với quay lại. Khi bạn xem báo cáo, hãy đảm bảo sửa đổi phạm vi ngày và kiểm tra nút so sánh để xem liệu trang web của bạn có giữ chân người đọc hay mất nhiều hơn trong số họ. Tất nhiên, hãy nhớ rằng khối lượng thực tế không được giải thích rõ ràng vì Google Analytics phụ thuộc vào các cookie dành riêng cho thiết bị. Khi khách truy cập của bạn xóa cookie hoặc truy cập từ các thiết bị khác nhau, chúng không được tính đầy đủ và chính xác.

Ket qua cua chung toi

Trong hai năm qua, chúng tôi đã tập trung phần lớn vốn đầu tư vào các chiến lược duy trì. Nó đã hoạt động? Chắc chắn rồi! Lượt truy cập trở lại tăng 85.3% on Martech Zone. Hãy nhớ rằng đây không phải là duy nhất du khách - đây là những chuyến thăm. Chúng tôi đã tăng gấp đôi số lượng khách truy cập quay lại trong vòng 1 tuần kể từ lần đầu tiên truy cập trang web. Vì vậy - số lượng khách truy cập trở lại đã tăng lên, số lần truy cập trên mỗi khách quay lại và thời gian giữa các lần truy cập đã giảm xuống. Điều đó thật đáng kể… và doanh thu thậm chí còn hoạt động tốt hơn.

Một khách quay lại có nhiều khả năng giới thiệu bạn đến một công ty mà bạn có thể hỗ trợ hoặc thuê chính bạn. Nếu bạn không chú ý đến số lượng khách truy cập trở lại trang web của mình, bạn đang lãng phí rất nhiều ngân sách, năng lượng và thời gian.

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.