5 Thuộc tính Khách hàng trung thành Nhu cầu từ Bán hàng và Tiếp thị của Bạn

giáo dục tiếp thị bán hàng b2b

Brett Evans là một tài năng bán hàng địa phương tuyệt vời và khuyên tôi nên đọc Bán hàng thách thức: Kiểm soát cuộc trò chuyện của khách hàng trong một trong nhiều cuộc thảo luận của chúng tôi về sự chồng chéo giữa bán hàng và tiếp thị.

kẻ thách thức-bánDựa trên nghiên cứu toàn diện về hàng nghìn đại diện bán hàng trên nhiều ngành và khu vực địa lý,Giảm giá người thách thức lập luận rằng xây dựng mối quan hệ cổ điển là một phương pháp tiếp cận thất bại, đặc biệt là khi bán các giải pháp phức tạp, quy mô lớn giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Nghiên cứu của các tác giả cho thấy rằng mọi đại diện bán hàng trên thế giới đều thuộc một trong năm hồ sơ riêng biệt và trong khi tất cả các loại đại diện này có thể mang lại hiệu suất bán hàng trung bình, chỉ có một-Người thách thức- mang lại hiệu suất cao nhất quán.

Tôi không phải là một fan hâm mộ lớn của sách bán hàng. Tôi thường thấy chúng quá nhiều và thúc đẩy các quy trình có thể thúc đẩy một số nhân viên bán hàng, nhưng không phải tất cả. Tôi biết những người bán hàng tuyệt vời nuôi dưỡng mối quan hệ qua nhiều năm và chốt được những hợp đồng lớn, tôi biết những người bán hàng đáng tin cậy bất kể họ làm việc ở công ty nào - mang khách hàng đi cùng họ từ quốc gia này sang quốc gia khác và tôi thậm chí còn biết những người bán hàng nước ngoài tuyệt vời luôn thích thú điện thoại cả ngày và bằng cách nào đó thu hút khách hàng tiềm năng trong vòng vài phút để hướng họ đến bước tiếp theo.

Cuốn sách này khá khác biệt - chia nhỏ các tính cách bán hàng khác nhau và cung cấp một số nghiên cứu đột phá. Nó không chỉ thảo luận về động lực và chiến thuật của nhân viên bán hàng, nó cung cấp cái nhìn toàn diện về những gì khách hàng đang tìm kiếm trong quá trình bán hàng. Sau đây là 5 thuộc tính hàng đầu, theo thứ tự quan trọng, mà khách hàng đang tìm kiếm trong mối quan hệ của họ với đại diện bán hàng:

  1. Ưu đãi đại diện quan điểm độc đáo và có giá trị trên thị trường
  2. Đại diện giúp mình với điều hướng các lựa chọn thay thế
  3. Đại diện cung cấp tư vấn hoặc tham vấn liên tục
  4. Đại diện giúp mình với tránh các mỏ đất tiềm năng
  5. Mặc định giáo dục tôi về các vấn đề mới và kết quả

Bạn có nhận thấy sự kiên trì, kỹ năng thương lượng, bán hàng tăng thêm, tốc độ đóng cửa hoặc bất kỳ thuộc tính nào khác trong top 5 đó không? Không. Trên thực tế, hai thuộc tính tiếp theo là dễ mua từ và có hỗ trợ rộng rãi trong toàn tổ chức.

Bạn có thấy điểm tương đồng nào giữa loại trải nghiệm bán hàng mà khách hàng tiềm năng của bạn đang tìm kiếm và loại chiến lược tiếp thị nội dung bạn đang thực hiện cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình không? Hy vọng rằng, bạn thấy những gì tôi thấy! Hãy thay thế các điều khoản:

  1. Nội dung của bạn cung cấp quan điểm độc đáo và có giá trị trên thị trường
  2. Nội dung của bạn giúp tôi điều hướng các lựa chọn thay thế
  3. Nội dung của bạn cung cấp tư vấn hoặc tham vấn liên tục
  4. Nội dung của bạn giúp tôi tránh các mỏ đất tiềm năng
  5. Nội dung của bạn giáo dục tôi về các vấn đề mới và kết quả

Bỏ mic! Tất cả các thuộc tính này đều hướng đến một điều - xây dựng cả hai sự tin tưởng, quyền hạn và giá trị theo thời gian với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Những nhân viên bán hàng giỏi nhất biết đây là cách họ chốt giao dịch… và các nhóm tiếp thị xã hội và nội dung tốt nhất biết đó là cách họ có thể chốt giao dịch hoặc thúc đẩy khách hàng tiềm năng thông qua kênh chuyển đổi hoặc giúp nhóm bán hàng của họ có lợi thế hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.