5 lý do Các nhà tiếp thị đang đầu tư nhiều hơn vào các chương trình khách hàng thân thiết

tiếp thị lòng trung thành của khách hàng

CrowdTwist, một giải pháp về lòng trung thành của khách hàng và Người đổi mới thương hiệu đã khảo sát 234 nhà tiếp thị kỹ thuật số tại các thương hiệu Fortune 500 để khám phá cách thức tương tác của người tiêu dùng với các chương trình khách hàng thân thiết. Họ đã tạo ra đồ họa thông tin này, Cảnh quan về lòng trung thành, vì vậy các nhà tiếp thị có thể tìm hiểu mức độ trung thành phù hợp với chiến lược tiếp thị tổng thể của một tổ chức. Một nửa số thương hiệu đã có một chương trình chính thức trong khi 57% cho biết họ sẽ tăng ngân sách vào năm 2017

Tại sao các nhà tiếp thị lại đầu tư nhiều hơn vào các chương trình khách hàng thân thiết?

  1. Thúc đẩy tương tác - cho dù bạn là B2B hay B2C, việc đảm bảo khách hàng tham gia và sử dụng thành công sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ đảm bảo duy trì và tăng giá trị.
  2. Tăng giao dịch - ghi nhớ hàng đầu và trao thưởng cho khách hàng làm tăng mối quan hệ và cơ hội hợp tác kinh doanh với họ.
  3. Tăng chi tiêu - vì bạn đã phá vỡ rào cản niềm tin, khách hàng hiện tại sẽ chi nhiều tiền hơn với bạn… việc đặt một hệ thống để thưởng cho họ là rất quan trọng.
  4. Tạo kết nối - thưởng cho khách hàng vì đã chia sẻ lời chứng thực của họ là cách tiếp thị truyền miệng tốt nhất mà bạn có thể đầu tư vào.
  5. Kết nối / Đòn bẩy dữ liệu - bằng cách hiểu điều gì thúc đẩy khách hàng của bạn, bạn có thể cá nhân hóa các dịch vụ mà bạn biết họ sẽ quan tâm.

Việc mua lại, duy trì và bán thêm đều có thể bị ảnh hưởng tích cực bởi việc triển khai chương trình khách hàng thân thiết một cách mạnh mẽ. 57% trong số tất cả các thương hiệu xem sự trung thành của khách hàng là thành công, 88% khi chương trình đa kênh! Thật không may, chỉ có 17% ​​thương hiệu có chương trình khách hàng trung thành đa kênh do những trở ngại của việc điều chỉnh, triển khai và thu thập dữ liệu.

khách hàng trung thành

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.