Dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội

dịch vụ khách hàng

Trong các hoạt động tương tác trên mạng xã hội, ưu tiên hàng đầu của chúng tôi với các công ty mà chúng tôi hợp tác là đảm bảo doanh nghiệp của họ được chuẩn bị đầy đủ để thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng trực tuyến. Trong khi các công ty có thể coi mạng xã hội là một cơ hội tiếp thị tiềm năng, họ không nhận ra rằng mọi người trực tuyến không quan tâm mục đích của họ là gì… họ chỉ quan tâm rằng có cơ hội để nói chuyện với công ty. Điều này mở ra cánh cửa để giải quyết các vấn đề về dịch vụ khách hàng trong mắt công chúng… và các công ty cần nhận ra những cạm bẫy và cơ hội.

T infographic làm nổi bật các số liệu thống kê hấp dẫn, ví dụ: khách hàng tương tác với các công ty qua mạng xã hội chi tiêu nhiều hơn 20% -40% cho các công ty đó. Vậy, bạn sử dụng mạng xã hội như thế nào khi tương tác với các thương hiệu doanh nghiệp hoặc với khách hàng của chính mình?

Khắc phục sự cố mà khách hàng đang gặp phải thông qua mạng xã hội và bạn sẽ thấy đó là một trong những kênh tiếp thị tốt nhất mà bạn từng làm việc. Hãy để họ treo, và bạn sẽ thấy điều ngược lại là đúng.

Dịch vụ khách hàng và phương tiện truyền thông xã hội

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.