Đồ họa thông tin tiếp thịTruyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

Dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội

Trong các hoạt động tương tác trên mạng xã hội, ưu tiên hàng đầu của chúng tôi với các công ty mà chúng tôi hợp tác là đảm bảo doanh nghiệp của họ được chuẩn bị đầy đủ để thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng trực tuyến. Trong khi các công ty có thể coi mạng xã hội là một cơ hội tiếp thị tiềm năng, họ không nhận ra rằng mọi người trực tuyến không quan tâm mục đích của họ là gì… họ chỉ quan tâm rằng có cơ hội nói chuyện với công ty. Điều này mở ra cánh cửa để giải quyết các vấn đề về dịch vụ khách hàng trong mắt công chúng… và các công ty cần nhận ra cạm bẫy và cơ hội.

T infographic làm nổi bật các số liệu thống kê hấp dẫn, ví dụ: khách hàng tương tác với các công ty qua mạng xã hội chi tiêu nhiều hơn 20% -40% cho các công ty đó. Vậy, bạn sử dụng mạng xã hội như thế nào khi tương tác với các thương hiệu doanh nghiệp hoặc với khách hàng của chính mình?

Khắc phục sự cố mà khách hàng đang gặp phải thông qua mạng xã hội và bạn sẽ thấy đó là một trong những kênh tiếp thị tốt nhất mà bạn từng làm việc. Hãy để họ treo, và bạn sẽ nhận ra điều ngược lại.

Dịch vụ khách hàng và phương tiện truyền thông xã hội

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.