Nếu bạn không muốn ý kiến ​​của tôi, bạn không nên hỏi!

Một trong những điều tuyệt vời về những gì tôi làm là nó giúp tôi liên hệ với các công ty khác mà trước đây tôi đã từng làm việc hoặc cho. Tuy nhiên, hôm nay tôi nhận được một tin hơi thất vọng.

Khoảng một tháng trước, tôi đã dành vài giờ để điền vào một bản khảo sát toàn diện được gửi cho tôi từ một trong những công ty tôi đã làm việc và hiện đang làm việc để tích hợp và bán lại. Tôi đã dồn hết tâm huyết của mình cho công ty khi tôi còn ở đó và vẫn yêu con người cũng như các sản phẩm và dịch vụ của họ cho đến ngày nay. Tuy nhiên, những lý do tương tự khiến tôi rời công ty tiếp tục xuất hiện khi chúng tôi làm việc để bán lại nền tảng - giao diện cồng kềnh, thiếu tính năng, chi phí cao, v.v.

Tôi đã gắn cờ lời mời khảo sát trong hộp thư đến của mình để trả lời khảo sát khi tôi có thể dành thời gian. Tối hôm đó và sáng hôm sau, tôi đã dành một hoặc hai giờ để trả lời bản khảo sát. Với một khu vực văn bản mở, tôi đã trực tiếp và chính xác trong các bài phê bình của mình. Xét cho cùng, với tư cách là người bán lại, việc cải tiến sản phẩm của họ là my quan tâm tốt nhất. Tôi đã không thực hiện bất kỳ cú đấm nào và rất sẵn sàng về những gì tôi cảm thấy các vấn đề cốt lõi. Tôi cũng nuôi dưỡng những tài năng đã rời bỏ công ty - họ đã mất đi nhiều nhân viên giỏi.

Mặc dù cuộc khảo sát là ẩn danh, nhưng tôi biết rằng có những dấu hiệu nhận dạng theo dõi quá trình gửi và nhận xét thẳng thắn của tôi có thể dễ dàng được công ty xác định là của riêng tôi. Tôi không lo lắng về bất kỳ hậu quả nào, họ đã hỏi ý kiến ​​của tôi và tôi muốn đưa ra ý kiến ​​đó cho họ.

Qua vườn nho ngày nay (có luôn luôn là một cây nho), Tôi nhận thấy rằng những nhận xét của tôi đã vang dội khắp công ty và nói tóm lại, tôi không được hoan nghênh làm việc với công ty để tiếp tục phát triển mối quan hệ.

Kết quả, theo tôi, là thiển cận và thiếu chín chắn. Việc không ai liên hệ với cá nhân tôi cũng cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp. Rất may cho tôi, có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ trên thị trường có thể cung cấp những gì tôi cần với số tiền ít hơn và dễ dàng tích hợp hơn nhiều. Tôi hy vọng sẽ giúp công ty cũ của mình bằng cách cung cấp một số phản hồi trung thực và mới mẻ.

Nếu họ không muốn ý kiến ​​của tôi, tôi ước gì họ chưa bao giờ hỏi. Nó sẽ giúp tôi tiết kiệm được vài giờ thời gian và không ai có thể làm tổn thương cảm xúc của mình. Không phải lo lắng, mặc dù. Như họ muốn, tôi sẽ không làm gì để tiếp tục mối quan hệ với họ.

10 Comments

  1. 1

    Một điều đáng suy ngẫm ở đây là liệu tin tức bạn nghe được là chính thức hay chỉ là tin đồn. Văn phòng là nơi kinh khủng để chế nhạo tin đồn, rất có thể những người xem xét bài nộp của bạn chỉ lật ra và nói một số điều họ không nên có, và ai đó gần đó đã nghe thấy và coi đó là chính sách chính thức. Tin đồn sau đó đã bị bóp méo và biến đổi từ một trường hợp đơn giản là nghe theo một điều gì đó tồi tệ hơn nhiều.

    Tất nhiên đó chỉ là suy đoán 🙂 Cũng có thể bạn bị cắt khỏi bất kỳ công ty nào mà bạn đang đề cập.

    Nhưng tôi nghĩ câu hỏi tôi sẽ tự hỏi mình vào lúc này là - tôi có quan tâm không? Nếu bạn có cảm tình với công ty này (điều này giống như bạn đã làm trong bài đăng của mình), thì bạn có thực sự muốn tiếp tục làm việc với họ không?

    • 2

      Cảm ơn vì những phản hồi tuyệt vời, Christian. Tôi chắc chắn sẽ không đăng nếu tôi có bất kỳ nghi ngờ nào về việc nó là tin đồn hay sự thật. Đó thực sự là một sự thật.

      Bài học cho bất kỳ công ty nào là, nếu bạn không chuẩn bị sẵn sàng để nhận được những phản hồi rất tiêu cực, đừng gửi một cuộc khảo sát thu hút nó!

  2. 3
    • 4

      Ross, đó có thể là nhận xét hay nhất từ ​​trước đến nay. Tôi cho rằng điều tôi học được là nhiều công ty chỉ cam kết trung thành với đồng đô la chứ không phải nhân viên cũng như khách hàng của họ.

      Tôi không sở hữu cổ phần của công ty và tôi không nợ họ gì cả, vì vậy tôi không nên coi thường việc này. Tôi sẽ vượt qua nó đủ nhanh và tìm một công ty muốn lắng nghe.

  3. 5

    Tôi nghĩ rằng vấn đề thực sự là công ty không hiểu giá trị của việc nhận được một số phản hồi thẳng thắn, khó hiểu. Như Doug đã nói, nếu bạn không muốn nghe điều tốt với điều xấu, thì đừng hỏi ai đó có thể thành thật với bạn. Nếu tất cả những gì bạn đang tìm kiếm là phản hồi tốt, tích cực, ấm áp, mờ nhạt. Sau đó, chọn tay những khách hàng / khách hàng mà bạn muốn có phản hồi, gọi điện cho họ và hỏi "Bạn thích điều gì ở chúng tôi?" Một câu hỏi, đó là nó, bởi vì trong thực tế, đó là tất cả những gì bạn thực sự muốn nghe.

    Quên thực tế rằng bạn có thể có một khách hàng biết một chút về dịch vụ bạn đang cố gắng bán và việc thực sự sử dụng hết khả năng của nó có ý nghĩa như thế nào. Khách hàng mà bạn đang bỏ qua có thể là người đủ thông minh để biết những câu hỏi nào nên được hỏi bởi tất cả khách hàng và không phải vì 95% trong số họ không biết gì khác ngoài những gì bạn nói với họ về dịch vụ của chính bạn.

    Nếu bạn không muốn sửa chữa hoặc cải thiện những gì bạn có và làm cho nó tốt hơn, đừng lãng phí thời gian của chúng tôi. Có rất nhiều dịch vụ khác như của bạn mà chúng tôi có thể "khỉ" thay thế.

  4. 6

    Bất kể phản hồi tiêu cực như thế nào, công ty nên coi đó là cơ hội để cải thiện. Bạn đã cung cấp cho họ chính xác những gì họ yêu cầu, họ sẽ rất vui khi có được nó.

    Nếu họ cảm thấy điều đó là không chính đáng, hãy bỏ qua điều xấu và làm việc tốt.

    Nói chung, đó là một hành vi khá tồi khi yêu cầu một ý kiến ​​ẩn danh và sau đó chống lại bạn.

    Tại sao tôi lại xa lánh ai đó đang bán lại sản phẩm của tôi?

  5. 7

    Tôi nghĩ điều này dẫn đến một vấn đề lớn hơn. Các công ty cần phải cẩn thận trong những gì họ nói về những người cực kỳ tích cực trên mạng xã hội (như bạn). Họ cần đối xử với các blogger giống như cách họ đối xử với một nhà báo. Nếu họ đang trưng cầu ý kiến ​​của bạn, họ cần sử dụng nó như một lời chỉ trích mang tính xây dựng hoặc phớt lờ nó. Điều tồi tệ nhất mà họ có thể làm là để nó được đăng trên blog của bạn rằng họ đã đối xử với bạn như vậy. Nó không phản ánh tốt về họ chút nào.

    • 8

      Tôi cho rằng điều đó đúng ở một mức độ nào đó, Colin. Tôi chắc chắn không muốn mọi người sợ làm ăn với tôi trong trường hợp có điều gì đó tồi tệ xảy ra và tôi có thể viết blog về điều đó. Như bạn nhận thấy ở trên, tôi thực sự không bao giờ đề cập đến đó là ai và tôi sẽ không bao giờ làm điều đó.

      Một số người bạn thân nhất của tôi làm việc cho các doanh nghiệp và tôi sẽ không bao giờ cố tình làm tổn hại đến công việc kinh doanh của họ - nhưng tôi sẽ tiếp tục trung thực khi được hỏi.

  6. 9

    Doug, tôi rất tiếc khi biết chuyện này đã xảy ra. Tôi chắc chắn đánh giá cao phản hồi của bạn. Đối với những gì nó đáng giá - nhận xét của bạn rất quan trọng và chúng được đánh giá cao.

  7. 10

    Điều tương tự cũng đúng khi ai đó hỏi bất kỳ câu hỏi nào, tức là “sự khác biệt giữa Indy &. . . . ”Một câu hỏi thực sự mà tôi đã được hỏi gần đây. Tôi tránh câu trả lời vì tôi biết nó có thể gây khó chịu cho người hỏi. Tuy nhiên, khi nó được hỏi lần thứ 2, tôi đã trả lời & chắc chắn. . . người hỏi thấy nó "xúc phạm". Mặc dù câu trả lời là hoàn toàn thực tế.

    Nếu chúng ta không muốn nghe câu trả lời - cho bất kỳ câu hỏi nào - thì đừng hỏi ngay từ đầu.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.