Tư duy thiết kế: Áp dụng các hoạt động Rose, Bud, Thorn để tiếp thị

Rose Bud Thorn

Tuần này khá thú vị khi tôi được làm việc với một số nhà tư vấn doanh nghiệp từ Salesforce và một công ty khác để xem cách tôi có thể cải thiện các phiên chiến lược cho khách hàng của họ. Một lỗ hổng lớn trong ngành của chúng ta hiện nay là các công ty thường có ngân sách và nguồn lực, đôi khi có các công cụ, nhưng thường thiếu chiến lược để bắt đầu một kế hoạch thực hiện phù hợp.

Một ứng dụng mà họ thực hiện trên con đường tiếp cận hầu hết mọi khách hàng là hoạt động tư duy thiết kế được gọi là “hoa hồng, nụ, gai”. Sự đơn giản của bài tập và các chủ đề được xác định bởi nó làm cho nó trở thành một phương pháp luận rất hiệu quả để xác định các lỗ hổng trong nỗ lực tiếp thị của bạn.

Những gì bạn cần

  • Sắc bén
  • Ghi chú dán màu đỏ, xanh lam và xanh lục
  • Nhiều không gian tường hoặc bảng trắng
  • Người hỗ trợ để giúp mọi thứ đi đúng hướng
  • 2 đến 4 người chủ chốt hiểu quy trình

Ví dụ cho ứng dụng

Có lẽ bạn sẽ triển khai một công nghệ tiếp thị mới để phát triển các hành trình tự động cho khách hàng của mình. Dự án có thể bị đình trệ do bạn không thực sự biết bắt đầu kế hoạch của mình từ đâu. Đây là lúc hoa hồng, nụ, gai có thể có ích.

Rose - Đang làm gì?

Bắt đầu bằng cách viết ra những gì hoạt động với việc triển khai. Có lẽ quá trình đào tạo đã rất xuất sắc hoặc sự dễ sử dụng của nền tảng. Có thể bạn đã có các nguồn lực tuyệt vời trong nhóm của mình hoặc thông qua một bên thứ ba để hỗ trợ. Nó có thể là bất cứ điều gì… chỉ cần viết ra những gì đang hoạt động.

Bud - Cơ hội là gì?

Khi bạn bắt đầu chuyển qua con người, quy trình và nền tảng của mình, một số cơ hội sẽ tăng lên hàng đầu. Có lẽ nền tảng này cung cấp các khả năng xã hội, quảng cáo hoặc nhắn tin văn bản có thể giúp bạn nhắm mục tiêu tốt hơn đến đa kênh khách hàng tiềm năng. Có lẽ có một số tích hợp có sẵn để kết hợp trí tuệ nhân tạo trong tương lai. Nó có thể là bất cứ điều gì!

Thorn - Cái gì bị hỏng?

Khi bạn phân tích dự án của mình, bạn có thể xác định được những điều còn thiếu sót, khó chịu hoặc đang thất bại. Có lẽ đó là dòng thời gian hoặc bạn không có đủ dữ liệu tốt để đưa ra một số quyết định. 

Thời gian đến cụm

Nếu bạn dành 30 đến 45 phút để cho phép nhóm của mình đăng ghi chú và nghĩ về mọi bông hoa hồng, nụ hoặc gai có thể có, bạn có thể bị bỏ lại với một bộ sưu tập khá nhiều ghi chú ở khắp mọi nơi. Bằng cách đưa ra tất cả suy nghĩ của bạn trên các ghi chú mã màu và sắp xếp chúng, bạn sẽ thấy một số chủ đề xuất hiện mà bạn chưa từng thấy trước đây.

Bước tiếp theo là phân cụm các ghi chú, quá trình này được gọi là ánh xạ mối quan hệ. Sử dụng phân loại để di chuyển các ghi chú và sắp xếp chúng từ hoa hồng, chồi, gai đến các quy trình thực tế. Trong trường hợp nỗ lực tiếp thị của bạn, bạn có thể muốn có một số cột:

  • khám phá - nghiên cứu và dữ liệu cần thiết để lập kế hoạch nỗ lực tiếp thị.
  • Chiến lược - nỗ lực tiếp thị.
  • Thực hiện - các công cụ và nguồn lực cần thiết để xây dựng sáng kiến ​​tiếp thị.
  • Thực hiện - các nguồn lực, mục tiêu và đo lường của sáng kiến.
  • Tối ưu hóa - phương tiện để cải thiện sáng kiến ​​trong thời gian thực hoặc thời gian tiếp theo.

Khi bạn di chuyển ghi chú của mình sang các danh mục này, bạn sẽ thấy một số chủ đề tuyệt vời bắt đầu thành hiện thực. Có lẽ bạn thậm chí sẽ thấy một cái có màu xanh hơn… giúp bạn biết được rào cản ở đâu để bạn có thể quyết định cách vượt qua nó thành công.

Tư duy thiết kế

Đây chỉ là một bài tập đơn giản được sử dụng trong tư duy thiết kế. Tư duy thiết kế là một thực tiễn rộng lớn hơn thường được áp dụng cho thiết kế trải nghiệm người dùng, nhưng đang phát triển thành việc giúp các doanh nghiệp giải quyết các vấn đề lớn hơn nhiều.

Có 5 giai đoạn trong tư duy thiết kế - làm sáng tỏ, xác định, lý tưởng hóa, nguyên mẫu và thử nghiệm. Những điểm tương đồng giữa chúng và hành trình tiếp thị nhanh Tôi phát triển không phải là một tai nạn!

Tôi khuyến khích bạn tham gia một khóa học, xem một số video hoặc thậm chí mua một cuốn sách về Tư duy thiết kế, nó đang biến đổi cách thức hoạt động của các doanh nghiệp. Nếu bạn có bất kỳ đề xuất nào, vui lòng để lại trong phần bình luận!

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.