Những vai trò nào cần thiết trong Phòng Tiếp thị Kỹ thuật số Ngày nay?

Vai trò của nhóm tiếp thị kỹ thuật số

Đối với một số khách hàng của tôi, tôi quản lý tất cả các tài năng cần thiết cho các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của họ. Đối với những người khác, họ có một đội ngũ nhân viên nhỏ và chúng tôi tăng cường các kỹ năng cần thiết. Đối với những người khác, họ có một đội ngũ cực kỳ mạnh trong nội bộ và chỉ cần hướng dẫn tổng thể và quan điểm bên ngoài để giúp họ luôn đổi mới và xác định những khoảng trống.

Khi tôi mới thành lập công ty của mình, nhiều lãnh đạo trong ngành đã khuyên tôi nên chuyên môn hóa và theo đuổi một vai trò cụ thể; tuy nhiên, khoảng cách mà tôi thấy ở hầu hết các công ty là họ hiếm khi có một đội ngũ cân bằng và điều đó tạo ra những lỗ hổng trong chiến lược của họ mà không thể thấy được. Điều đó không có nghĩa là họ thất bại bằng mọi cách, mà chỉ có nghĩa là họ chưa phát huy hết tiềm năng với tài sản mà họ có.

Bạn nên Thuê hay Đối tác?

Không phải mọi tổ chức đều có đủ nguồn lực để thuê nhân sự toàn thời gian. Ngày nay, không có gì lạ khi có một đối tác bên ngoài trong các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của mình.

  • Cấp phép công cụ - Tôi có quyền truy cập vào các bộ công cụ doanh nghiệp mà tôi có thể bù đắp chi phí của các khách hàng. Điều này thực sự có thể tiết kiệm cho một công ty khá nhiều tiền.
  • Tập trung - Là một nguồn lực bên ngoài, tôi có lợi thế khác biệt là không phải bận tâm đến hoạt động của công ty, các cuộc họp, chính trị, hoặc thậm chí (hầu hết thời gian) các hạn chế về ngân sách. Tôi thường được thuê để khắc phục một vấn đề và sau đó không ngừng theo đuổi vấn đề đó - với một công ty trả cho giá trị mà tôi cung cấp hơn là một mức lương có thể mang lại hiệu quả hoặc không.
  • Doanh thu - Hầu như mọi công ty đều có doanh thu, vì vậy tôi có thể bù đắp những lỗ hổng trong bộ kỹ năng khi khách hàng của tôi có nhân viên thay thế. Và hầu như mọi tổ chức đều có doanh thu!
  • Triển khai - Việc triển khai các giải pháp mới có thể gây khó chịu cho một nhóm và thực sự khiến nhân viên của bạn thất vọng. Đưa một đối tác tham gia triển khai là một cách tuyệt vời để có được kiến ​​thức chuyên môn và nguồn lực tạm thời mà bạn cần để triển khai thành công.
  • Mùa vụ - Các công ty thường có những nhu cầu mang tính thời vụ vượt quá nội lực của họ. Có một đối tác tuyệt vời có thể tăng cường nhân viên của bạn rất hữu ích trong những thời điểm bận rộn.
  • Chuyên môn thích hợp - Hầu hết các công ty không thể thuê một nguồn lực cho mọi vai trò cần thiết, nhưng tôi đã phát triển mạng lưới các bộ kỹ năng đó qua nhiều năm với các nhà lãnh đạo đã được chứng minh. Điều đó có nghĩa là tôi có thể đảm nhận những vai trò cần thiết khi cần thiết, tối ưu hóa ngân sách và mang về những nhà vô địch thực sự sẽ làm tăng cơ hội thành công.
  • Chuyên môn rộng - Bằng cách làm việc trong nhiều ngành và luôn đi đầu trong các xu hướng của ngành, tôi mang đến các giải pháp sáng tạo cho khách hàng của mình. Nếu chúng tôi thử nghiệm một chiến lược hoặc nền tảng tại một công ty và nó hoạt động tốt, tôi sẽ mang nó đến cho tất cả khách hàng của mình và thực hiện nó với ít khó khăn hơn rất nhiều so với việc khách hàng tự làm.

Đồ họa thông tin này từ Spiralytics, Cách cấu trúc nhóm tiếp thị kỹ thuật số của bạn, nêu chi tiết 13 vai trò cần thiết để một nhóm tiếp thị kỹ thuật số hiện đại thành công.

Kỹ năng tiếp thị kỹ thuật số

Các bộ phận marketing ngày nay phải chịu rất nhiều áp lực. Thường có áp lực cắt giảm nhân viên, chuyển sang các bộ công cụ mới và luôn phát triển hoạt động tiếp thị thông qua các phương tiện và kênh mới. Rất khó để các nhóm tiếp thị đổi mới với nguồn lực hạn chế… đừng bận tâm thực hiện các hoạt động hàng ngày. Khi chúng tôi tìm cách thuê tài nguyên cho các nhóm của mình hoặc đưa ra các đề xuất cho khách hàng của mình, chúng tôi thường thực hiện kiểm tra hành vi để đảm bảo sự phù hợp phù hợp… chứ không chỉ các kỹ năng phù hợp… được thuê trên:

  • Tự động - Với ít thời gian để cố vấn và hỗ trợ trong nhóm tiếp thị, bạn phải tìm nhân viên cảm thấy thoải mái với việc nghiên cứu và tìm kiếm thông tin họ cần trực tuyến. Ngày nay, việc chờ đợi khi được đào tạo không còn cần thiết vì kiến ​​thức của thế giới trong tầm tay của chúng ta.
  • Vai trò-Linh hoạt - Hầu hết các bộ phận tiếp thị không có hai trong số mỗi vị trí, vì vậy việc đào tạo chéo và tính linh hoạt trong vai trò là điều cần thiết. Một nhà thiết kế đồ họa có thể cần phải nhảy vào một nền tảng email và thiết kế một email. Một chuyên gia truyền thông xã hội có thể cần viết bản sao cho trang web. Tìm được những người không chỉ thoải mái với việc chuyển vai mà còn mong chờ điều đó thật tuyệt vời.
  • Chịu rủi ro - Tiếp thị yêu cầu thử nghiệm và thất bại để xác định các cơ hội để thành công. Có một nhóm không ưa thích là một cách chắc chắn để làm chậm tiến độ của bạn trong khi đối thủ cạnh tranh của bạn vượt lên phía trước. Nhóm của bạn nên hiểu các mục tiêu và tiếp tục nỗ lực để học hỏi, điều chỉnh, tối ưu hóa và vượt quá mong đợi.
  • Sáng tạo logic - Hiểu dữ liệu và quy trình là một kỹ năng cần thiết của mọi thành viên tiếp thị. Các thành viên trong nhóm tiếp thị phải có khả năng phân tích các quy trình và kết quả và tìm ra các giải pháp sáng tạo để vượt qua các rào cản.
  • Năng khiếu kỹ thuật - Đó là một thế giới kỹ thuật số và điều cần thiết là bạn phải có một đội ngũ tiếp thị hiểu biết về công nghệ, khao khát tự động hóa và muốn mở rộng trải nghiệm của thị trường mục tiêu với thương hiệu của bạn.

Theo ý kiến ​​cá nhân của tôi, việc đầu tư vào kiểm tra hành vi để đảm bảo một thành viên trong nhóm có thể thành công một cách độc lập, cùng với nhóm của bạn và trong văn hóa của tổ chức bạn là giá trị vàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác, tôi không muốn mở rộng nhóm của chúng tôi tại Highbridge.

Vai trò của Phòng Tiếp thị Kỹ thuật số:

  1. Marketing kỹ thuật số, Quản lý chiến dịch, hoặc là Quản lý dự án - giám sát các dự án và đảm bảo nhóm và các chiến dịch của bạn đang hoạt động hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của tổ chức.
  2. Giám đốc sáng tạo or Nhà thiết kế đồ hoạ - để duy trì tính nhất quán trực quan trong giao tiếp của thương hiệu thông qua các kênh kỹ thuật số.
  3. Nhà phát triển hoặc Kiến trúc sư giải pháp - các yếu tố tích hợp và tương tác là yếu tố bắt buộc đối với mọi tổ chức ngày nay, do đó, việc chuẩn bị một nhóm để xây dựng một back-end vững chắc với trải nghiệm người dùng tuyệt vời trên front-end là điều cần thiết. Nếu tổ chức của bạn có nhóm phát triển trong lĩnh vực CNTT, thì điều quan trọng là họ phải là nguồn tài nguyên được chia sẻ và được khen thưởng cho khả năng hỗ trợ nhóm của bạn.
  4. Nhà phân tích tiếp thị kỹ thuật số - điều cần thiết là mọi nhóm tiếp thị kỹ thuật số phải có kế hoạch để đo lường tác động của nó cũng như báo cáo hiệu quả để giúp lãnh đạo và nhóm nhận ra kết quả.
  5. Nhà chiến lược tiếp thị kỹ thuật số - mọi sáng kiến ​​phải giúp thúc đẩy các chỉ số hoạt động chính và các mục tiêu tổng thể của tổ chức. Một nhà chiến lược kết hợp các phần này lại với nhau và đảm bảo rằng tất cả các kênh, phương tiện và phương tiện truyền thông đều được tận dụng đầy đủ.
  6. Người quản lý hoặc Chuyên gia SEO - công cụ tìm kiếm tiếp tục dẫn đầu tất cả các kênh với người dùng ý định để nghiên cứu quyết định mua hàng. Các nền tảng tìm kiếm không phải trả tiền cung cấp rất nhiều thông tin mà nhóm tiếp thị kỹ thuật số có thể sử dụng cũng như một kênh đến hoàn hảo để thúc đẩy khách hàng tiềm năng. Có một người nào đó thúc đẩy các chiến lược hiệu quả về chi phí này là điều bắt buộc đối với mọi tổ chức.
  7. Chuyên gia Quảng cáo Tìm kiếm - trong khi tìm kiếm không phải trả tiền đòi hỏi động lực và thẩm quyền để dẫn đầu trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm, thì quảng cáo có thể lấp đầy khoảng trống để thúc đẩy khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, nó không phải là không có chi phí và chuyên môn. Mua quảng cáo có thể là một sai lầm khủng khiếp và tốn kém nếu bạn không có chuyên môn.
  8. Chuyên gia Quảng cáo Hiển thị - có các trang web khác sở hữu đối tượng mà bạn đang cố gắng tiếp cận, vì vậy quảng cáo trên các trang web đó để tăng nhận thức, mức độ tương tác và chuyển đổi là một chiến lược vững chắc. Tuy nhiên, số lượng nền tảng quảng cáo, khả năng nhắm mục tiêu, loại quảng cáo và các biến thử nghiệm không có gì là thiếu khoa học. Bắt ai đó tăng tác động của quảng cáo hiển thị hình ảnh của bạn là điều bắt buộc.
  9. Chuyên gia hoặc quản lý truyền thông xã hội - phương tiện truyền thông xã hội tiếp tục là tài nguyên để tương tác với những người mua tiềm năng của bạn cũng như là một kênh tuyệt vời để phát triển quyền hạn thương hiệu cá nhân hoặc chuyên nghiệp của bạn. Nhờ ai đó nghiên cứu, giám sát và phát triển cộng đồng của bạn thông qua vận động, hỗ trợ và cung cấp thông tin là một chiến lược vững chắc cho bất kỳ thương hiệu hiện đại nào.
  10. Kinh nghiệm người dùng or Thiết kế giao diện người dùng - Trước khi nhà phát triển giao diện người dùng của bạn có thể viết mã một trải nghiệm, nó cần được phát triển và thử nghiệm đầy đủ để giảm bớt sự thất vọng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Có ai đó hiểu thiết kế giao diện máy tính của con người là sự đầu tư cần thiết khi phát triển những kinh nghiệm đó.
  11. nhà văn - Sách trắng, trường hợp sử dụng, bài báo, bài đăng trên blog và thậm chí cả cập nhật trên mạng xã hội đòi hỏi những người viết tài năng có thể phản ánh đầy đủ giọng điệu, tính cách và thông tin mà bạn đang cố gắng phổ biến. Có một nhà văn trong biên chế có thể là một điều xa xỉ đối với nhiều người… nhưng nó rất cần thiết nếu bạn muốn đầu tư vào nội dung của mình thực sự có tác động.
  12. Nhà tiếp thị email - Từ khả năng cung cấp, đến dòng tiêu đề, đến thiết kế nội dung… email là một phương tiện giao tiếp độc đáo đòi hỏi tài năng và chuyên môn để có được kết quả. Hộp thư đến của chúng ta ngày nay đã chật cứng, vì vậy việc thu hút người đăng ký mở và nhấp là một thách thức.
  13. Chuyên gia hoặc nhà chiến lược tiếp thị nội dung - Chủ đề mà khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn đang tìm kiếm là gì? Thư viện nội dung mà bạn đang sản xuất trông như thế nào? Một nhà chiến lược tiếp thị nội dung giúp ưu tiên và xác định các chủ đề sẽ gây tiếng vang… cũng như đảm bảo bạn luôn dẫn đầu đối thủ cạnh tranh của mình.

Đây là Infographic đầy đủ:

Đồ họa thông tin về vai trò của nhóm tiếp thị kỹ thuật số

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.