Dự đoán & Xu hướng Tiếp thị Kỹ thuật số

Dự đoán và xu hướng tiếp thị kỹ thuật số

Các biện pháp phòng ngừa của các công ty trong thời kỳ đại dịch đã làm gián đoạn đáng kể chuỗi cung ứng, hành vi mua hàng của người tiêu dùng và các nỗ lực tiếp thị liên quan của chúng tôi trong vài năm qua.

Theo tôi, những thay đổi lớn nhất của người tiêu dùng và doanh nghiệp đã xảy ra với mua sắm trực tuyến, giao hàng tận nhà và thanh toán di động. Đối với các nhà tiếp thị, chúng tôi đã thấy sự thay đổi đáng kể trong lợi tức đầu tư vào công nghệ tiếp thị kỹ thuật số. Chúng tôi tiếp tục làm được nhiều việc hơn, trên nhiều kênh và phương tiện hơn, với ít nhân viên hơn - đòi hỏi chúng tôi phải dựa nhiều vào công nghệ để đo lường, mở rộng quy mô và chuyển đổi kỹ thuật số các tổ chức của mình. Trọng tâm của sự chuyển đổi là tự động hóa nội bộ và trải nghiệm khách hàng bên ngoài. Các công ty có khả năng xoay chuyển và thích ứng nhanh chóng đã chứng kiến ​​sự gia tăng rõ rệt về thị phần. Các công ty không thành công vẫn đang đấu tranh để giành lại thị phần mà họ đã mất.

Khai thác xu hướng tiếp thị kỹ thuật số năm 2020

Nhóm nghiên cứu tại M2 On Hold đã thu thập dữ liệu và phát triển một đồ họa thông tin tập trung vào 9 xu hướng riêng biệt.

Tiếp thị kỹ thuật số không ngừng phát triển vì đây là một trong những ngành có tốc độ phát triển nhanh nhất trên toàn thế giới. Mặc dù vậy, các xu hướng tiêu đề vẫn xuất hiện và cho chúng ta thấy những động lực chính thúc đẩy thị trường. Blog này tóm tắt các dự báo xu hướng của năm 2020 với một hướng dẫn tham khảo đồ họa thông tin. Cùng với số liệu thống kê và dữ kiện, hãy xem xét chín xu hướng trong 12 tháng qua trên các nền tảng, công nghệ, thương mại và sản xuất nội dung.

M2 tạm dừng, 9 xu hướng tiếp thị kỹ thuật số năm 2020

Xu hướng tiếp thị kỹ thuật số

  1. Trò chuyện do AI hỗ trợ - Gartner dự đoán rằng chatbot sẽ hỗ trợ 85% các tương tác với dịch vụ của người tiêu dùng và người tiêu dùng đang thích ứng tốt, đánh giá cao dịch vụ 24/7, phản hồi tức thì và độ chính xác của các câu trả lời đơn giản cho các câu hỏi. Tôi muốn nói thêm rằng các công ty tinh vi đang áp dụng chatbots chuyển đổi liền mạch cuộc trò chuyện với người phù hợp trong nội bộ để loại bỏ sự thất vọng với trải nghiệm.
  2. Cá nhân - Đã qua rồi cái thời của Kính gửi %% FirstName %%. Các nền tảng email và nhắn tin văn bản hiện đại đang cung cấp tính năng tự động hóa bao gồm phân đoạn, dự đoán nội dung dựa trên dữ liệu hành vi và nhân khẩu học, đồng thời kết hợp trí thông minh nhân tạo để tự động kiểm tra và tối ưu hóa tin nhắn. Nếu bạn vẫn đang sử dụng tiếp thị hàng loạt và bùng nổ một-nhiều, bạn đang bỏ lỡ khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng!
  3. Thương mại điện tử gốc trên phương tiện truyền thông xã hội - XNUMX - (còn được biết là Thương mại xã hội or Mua sắm bản địa) Người tiêu dùng muốn có trải nghiệm liền mạch và trả lời bằng đô la khi kênh chuyển đổi liền mạch. Hầu như mọi nền tảng truyền thông xã hội (gần đây nhất TikTok) đang tích hợp các nền tảng thương mại điện tử vào khả năng chia sẻ xã hội của họ, cho phép người bán bán trực tiếp cho khán giả thông qua các nền tảng xã hội và video.
  4. GDPR phát triển ra toàn cầu - Úc, Brazil, Canada và Nhật Bản đã thông qua các quy định về quyền riêng tư và dữ liệu để hỗ trợ người tiêu dùng minh bạch và hiểu cách bảo vệ dữ liệu cá nhân của họ. Tại Hoa Kỳ, California đã vượt qua Đạo luật bảo mật người tiêu dùng California (CCPA) vào năm 2018. Các công ty đã phải thích ứng và áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, lưu trữ, tính minh bạch và các biện pháp kiểm soát bổ sung đối với các nền tảng trực tuyến của họ.
  5. Tìm kiếm bằng giọng nói - Tìm kiếm bằng giọng nói có thể chiếm một nửa số tìm kiếm trực tuyến và tìm kiếm bằng giọng nói đã mở rộng từ các thiết bị di động của chúng tôi sang loa thông minh, TV, soundbar và các thiết bị khác. Trợ lý ảo ngày càng chính xác hơn với các kết quả được cá nhân hóa dựa trên vị trí. Điều này buộc các doanh nghiệp phải bảo quản cẩn thận nội dung của họ, sắp xếp theo ý muốn và phân phối nội dung đó ở mọi nơi mà các hệ thống này truy cập.
  6. Video dạng dài - XNUMX - Khoảng thời gian chú ý ngắn là một huyền thoại vô căn cứ có thể đã gây tổn hại đáng kể cho các nhà tiếp thị trong những năm qua. Ngay cả tôi cũng yêu nó, khuyến khích khách hàng làm việc với tần suất ngày càng tăng của các đoạn thông tin. Bây giờ tôi khuyên khách hàng của mình nên cẩn thận thiết kế các thư viện nội dung được tổ chức tốt, kỹ lưỡng và cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết để thông báo cho người mua. Video không có gì khác biệt, với việc người tiêu dùng và người mua doanh nghiệp sử dụng video có thời lượng hơn 20 phút!
  7. Tiếp thị thông qua ứng dụng nhắn tin - Bởi vì chúng tôi luôn kết nối, việc nhắn tin kịp thời các thông điệp có liên quan có thể tăng mức độ tương tác. Cho dù đó là ứng dụng dành cho thiết bị di động, thông báo trên trình duyệt hay thông báo trong trang web… thì nhắn tin đã trở thành một phương tiện giao tiếp chính trong thời gian thực.
  8. Thực tế tăng cường và thực tế ảo - XNUMX - AR & VR đang được tích hợp vào các ứng dụng dành cho thiết bị di động và trải nghiệm trình duyệt đầy đủ của khách hàng. Cho dù đó là một thế giới ảo nơi bạn đang gặp gỡ khách hàng tiếp theo của mình hay cùng xem video… hay một ứng dụng di động để xem đồ nội thất mới sẽ trông như thế nào trong phòng khách của bạn, các công ty đang tạo ra những trải nghiệm đặc biệt có sẵn ngay trong lòng bàn tay của chúng ta.
  9. Trí tuệ nhân tạo - XNUMX - AI và máy học đang giúp các nhà tiếp thị tự động hóa, cá nhân hóa và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng hơn bao giờ hết. Người tiêu dùng và doanh nghiệp ngày càng cảm thấy mệt mỏi với hàng nghìn thông điệp tiếp thị được gửi đến họ mỗi ngày. AI có thể giúp chúng ta đưa ra những thông điệp hấp dẫn, mạnh mẽ hơn khi chúng có tác động mạnh mẽ nhất.

Trong đồ họa thông tin bên dưới, hãy khám phá chín xu hướng tiêu đề từ năm 2020. Hướng dẫn này giải nén cách những xu hướng này ảnh hưởng đến thị trường và cơ hội tăng trưởng mà chúng hiện diện. 

Dự đoán và xu hướng tiếp thị kỹ thuật số

12 Comments

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

    Really very informative post. This is truly a fantastic post. You have added lot of information in your blog. Thanks for sharing this valuable information. It’s really helpful and instructive too.

  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 10
  10. 12

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.