Năm xu hướng kỹ thuật số đang bắt đầu phát triển ở châu Âu
Dữ liệu lớn, đa kênh, di động và mạng xã hội đều đang tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến. Trong khi đồ họa thông tin này tập trung vào châu Âu, phần còn lại của thế giới không quá khác biệt. Dữ liệu lớn đang giúp các nhà cung cấp thương mại điện tử dự đoán hành vi mua hàng và giúp giới thiệu sản phẩm trên các kênh - tăng tỷ lệ chuyển đổi và bán thêm cho người tiêu dùng.
Tiêu điểm khảo sát McKinsey iConsumer 5 xu hướng tiêu dùng kỹ thuật số chính trong thương mại điện tử, di động, đa kênh, mạng xã hội và dữ liệu lớn.
Tất nhiên, phần khó không chỉ đơn giản là cách các công ty sử dụng dữ liệu lớn và cách họ tiếp thị trên các kênh, mà là tính toán tác động của từng kênh tiếp thị đối với giao dịch mua tổng thể. Các công ty lớn đang sử dụng dự đoán phân tích thu thập khối lượng dữ liệu và cho phép họ hiểu hoạt động của một kênh sẽ tăng hoặc giảm như thế nào trên toàn bộ phạm vi. Các công ty nhỏ hơn vẫn còn sót lại với các cơ chế chạm đầu tiên, chạm cuối cùng có thể không cung cấp cái nhìn sâu sắc và độ chính xác về các con đường mà các hành vi người tiêu dùng phức tạp hiện đang thực hiện.