Chúng tôi đã di chuyển máy chủ ... Bạn có thể muốn như vậy

thất vọng

Thành thật mà nói, tôi đang vô cùng thất vọng vào lúc này. Khi nào quản lý WordPress lưu trữ tung ra thị trường và một số người bạn của tôi đã thành lập công ty của họ, tôi không thể hạnh phúc hơn. Với tư cách là một đại lý, tôi đã rất mệt mỏi với việc gặp phải vấn đề này đến vấn đề khác với các máy chủ web, những người sẽ chuyển giao bất kỳ vấn đề nào với WordPress cho chúng tôi. Với lưu trữ WordPress được quản lý, máy chủ của chúng tôi đã hỗ trợ WordPress, tối ưu hóa nó về tốc độ và có các tính năng cụ thể để quản lý tất cả các trang web của chúng tôi và tất cả khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi nhanh chóng đăng ký làm chi nhánh và đã có hàng trăm công ty đăng ký, mang lại cho chúng tôi một số doanh thu liên kết tốt. Sự đau đầu của chúng tôi với tư cách là một đại lý đã không còn - cuối cùng chúng tôi đã có hỗ trợ 24/7 cho khách hàng của mình và một số dịch vụ lưu trữ tuyệt vời với tất cả các chuông và còi. Đó là cho đến một tháng trước hoặc lâu hơn. Máy chủ của chúng tôi được lưu trữ trên một tập hợp các máy chủ tại một trung tâm dữ liệu một loạt các cuộc tấn công DDoS tàn khốc. Các trang web của chúng tôi và tất cả các trang web khách hàng của chúng tôi đều lên và xuống mỗi phút hoặc lâu hơn, dường như không có kết thúc tại trang web.

Chúng tôi đã cố gắng giữ vững nhưng tôi bắt đầu phát cáu vì thiếu giao tiếp. Tất cả các khách hàng của chúng tôi đều yêu cầu chúng tôi và chúng tôi không thể nói với họ bất cứ điều gì vì dịch vụ lưu trữ của chúng tôi không cho chúng tôi biết bất cứ điều gì. Cuối cùng tôi đã phải nói chuyện với một trong những chủ sở hữu trong một nhóm chuyên nghiệp WordPress trên Facebook và anh ấy nói rằng họ đã chung tay và đang làm việc để đưa những khách hàng bị ảnh hưởng ra khỏi các máy chủ được nhắm mục tiêu. Chà… thật tuyệt khi được nghe và tôi đều cảm ơn anh ấy vì công việc của anh ấy và mong chờ cuộc di cư.

Đó là, cho đến khi chúng tôi được di cư.

Khi trang web của chúng tôi được di chuyển, nó sẽ dừng lại. Tôi gặp sự cố khi đăng nhập, tải hoặc làm bất cứ điều gì với trang web. Khách truy cập của tôi đã phàn nàn và thu thập thông tin từ các bên thứ ba cho thấy trang web gần như đứng yên. Google Search Console cho thấy một vấn đề rất rõ ràng:

Google Search Console

Tôi đã tải lên hình ảnh này và yêu cầu bộ phận hỗ trợ xem xét máy chủ của tôi để tìm các vấn đề, cho họ biết rằng tôi đã được di chuyển gần đây. Và sau đó trò chơi đổ lỗi bắt đầu.

Tôi không bịa ra chuyện này… họ chuyển tôi từ công nghệ này sang công nghệ khác, những người chỉ tiếp tục cố gắng tìm ra các vấn đề trên trang web của tôi. Họ thậm chí không cố gắng tìm hiểu xem đó có phải là cơ sở hạ tầng của họ hay không. Vì vậy, tôi đã làm những gì mà bất kỳ người đam mê nào cũng sẽ làm. Tôi đã ngừng xuất bản và khắc phục mọi vấn đề khi họ chỉ ra chúng… và hiệu suất trang web không bao giờ thay đổi. Có lẽ họ thậm chí đã đọc bài báo của tôi trên các yếu tố ảnh hưởng đến tốc độ trang web của bạn.

Đây là những gì họ đã đưa tôi qua:

  1. A Lỗi PHP với một plugin cụ thể khi nó tạo API gọi. Tôi đã tắt plugin, tốc độ trang web không thay đổi.
  2. Yêu cầu tiếp theo là hỏi tôi nơi tôi thấy trang web bị chậm. Vì vậy, tôi đã chỉ họ đến Dữ liệu thu thập thông tin của Quản trị viên web của Google và họ nói rằng điều đó không hữu ích. Không duh… Tôi bắt đầu thấy khó chịu một chút.
  3. Sau đó, họ nói rằng tôi không có chứng chỉ SSL trên Mạng Phân phối Nội dung. Đây là một vấn đề mới, tôi thậm chí chưa bao giờ nhận ra rằng CDN đã thực sự bị vô hiệu hóa (trước và sau khi di chuyển). Vì vậy, tôi đã cài đặt một chứng chỉ SSL và họ đã kích hoạt nó. Không thay đổi tốc độ trang web.
  4. Họ đề nghị tôi kết hợp Yêu cầu JS và CSS. Một lần nữa, đây là cùng một cấu hình trước khi di chuyển nhưng tôi đã nói tốt và đã cài đặt Plugin trình tối ưu hóa JS và CSS. Không thay đổi tốc độ trang web.
  5. Họ nói rằng tôi nên nén hình ảnh. Nhưng, tất nhiên, họ không thèm thấy rằng tôi đã nén hình ảnh.
  6. Sau đó, tôi nhận được thông báo rằng họ đã kiểm tra trang web của tôi trên cả hai máy chủ và lỗi của tôi. Nói một cách chính xác, “Với thông tin này, chúng tôi có thể thấy rằng nó không phải là máy chủ hoặc tải của máy chủ đang gây ra thời gian tải kéo dài của trang web”. Vì vậy, bây giờ tôi chỉ là một kẻ nói dối và đó là vấn đề của tôi… Tôi nhớ những ngày này trước khi tôi làm việc với một công ty được cho là chuyên gia về WordPress.
  7. Tôi yêu cầu họ cho tôi biết những gì nên thử tiếp theo. Họ đã giới thiệu tôi thuê một nhà phát triển (Tôi không đùa), điều đó sẽ hoạt động trên chủ đề, plugin và tối ưu hóa cơ sở dữ liệu. Vì vậy, các chuyên gia WordPress tại nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ này không thể cho tôi biết điều gì đang xảy ra, nhưng muốn tôi thuê tài nguyên mặc dù tôi đang trả gấp 2 đến 3 lần mức phí mà công ty lưu trữ trung bình tính.
  8. Trang web đang dần trở nên tồi tệ hơn, hiện đang sản xuất Lỗi 500 khi tôi đang cố gắng làm những việc đơn giản trong quản trị của WordPress. Tôi báo cáo 500 lỗi. Điều tiếp theo tôi biết, trang web của tôi đã biến mất, được thay thế bằng một chủ đề đơn giản với tất cả các plugin bị vô hiệu hóa. Bây giờ tôi bắt đầu sử dụng TẤT CẢ CHỮ HOA và dấu chấm than trong câu trả lời của mình. Trang web của tôi không phải là một sở thích, đó là một công việc kinh doanh… vì vậy gỡ bỏ nó không phải là một lựa chọn.
  9. Cuối cùng, tôi nhận được cuộc gọi từ một người nào đó trong công ty lưu trữ và chúng tôi trò chuyện rất lâu về các vấn đề. Đây là nơi tôi nổ tung ... anh ấy thừa nhận rằng một số khách hàng đã gặp vấn đề về hiệu suất kể từ khi di chuyển chúng khỏi các máy chủ bị tấn công DDoS. Có thật không? Tôi không thể đoán được.
  10. Quay lại khắc phục sự cố… Tôi được thông báo rằng tôi có thể muốn thử chuyển sang DNS nhanh hơn. Một cú đâm khác trong bóng tối vì tôi đã được dẫn chương trình nhanh như chớp nhà cung cấp DNS được quản lý.
  11. Vòng lặp đầy đủ… chúng tôi quay lại đổ lỗi cho plugin. Các plugin tương tự đã hoạt động trước khi di chuyển. Tại thời điểm này, tôi đã hoàn thành khá nhiều việc. Tôi đưa ra một số yêu cầu đối với một số Chuyên gia WordPress và họ chỉ tôi đến tay lái máy bay.
  12. Tôi kết nối với tay lái máy bay ai đăng ký cho tôi một tài khoản thử nghiệm miễn phí, di chuyển trang web cho tôi, và nó bắt đầu và chạy với tốc độ chóng mặt. Và, một sự thất vọng khác, nó làm việc đó chỉ bằng một phần nhỏ so với chi phí mà tôi đã phải trả với máy chủ cũ của chúng tôi.

Tại sao tôi quyết định di cư?

Di chuyển tất cả các trang web của chúng tôi sẽ không thú vị. Tôi không đưa ra quyết định này vì vấn đề hiệu suất, tôi đưa ra quyết định này vì vấn đề lòng tin. Công ty lưu trữ cuối cùng của tôi đã mất tôi vì họ thiếu tính chính trực (và vẫn thiếu tính chính trực) phải thừa nhận rằng họ đang gặp một số vấn đề lớn về hiệu suất. Tôi lẽ ra phải chấp nhận việc họ nói với tôi sự thật và đưa ra kỳ vọng về thời điểm họ sửa chữa mọi thứ, nhưng tôi không thể chấp nhận họ chỉ bằng những ngón tay trỏ.

Đây là báo cáo Quản trị trang web vài ngày sau:

Thời gian tải xuống trang của Google Search Console

Bạn có thể tự hỏi điều gì có thể xảy ra khi tay lái máy bay lớn lên… nó sẽ dẫn đến một trải nghiệm tương tự? Một trong những điều tôi phát hiện ra trong lần di chuyển này là máy chủ cũ của chúng tôi không có khả năng ảo để chứa hiệu suất của tài khoản này so với tài khoản khác. Do đó, vấn đề thậm chí có thể không phải do tôi cài đặt mà có thể là do người khác chiếm dụng tài nguyên trên máy chủ khiến tất cả chúng ta gặp trục trặc.

Với trang web an toàn trên tay lái máy bay, chúng tôi đang cài đặt chứng chỉ bảo mật của mình và làm cho con quái vật sống lại. Tôi xin lỗi vì thiếu nội dung này vào tuần trước. Bạn có thể đặt cược rằng chúng tôi sẽ bù đắp cho một số thời gian đã mất!

Tiết lộ: Chúng tôi hiện là một chi nhánh của Flywheel! Và tay lái máy bay đã được đề xuất bởi WordPress!

8 Comments

  1. 1

    Tôi cảm thấy như tôi cũng đang gặp vấn đề tương tự với một số máy chủ lưu trữ trang web của mình. Tự hỏi liệu họ có đang cung cấp dịch vụ lưu trữ WordPress được quản lý của mình cho chính các máy chủ đang bị tấn công DDoS không? Cùng một trò chơi xử lý và đổ lỗi cho đến khi cuối cùng có một công nghệ cho biết họ đã xác định được một số vấn đề máy chủ nội bộ mà họ đang giải quyết. Không tin rằng tôi đã gặp sự cố kể từ đó may mắn.

    • 2

      Tôi nghĩ rằng nhu cầu cao đối với các nền tảng được quản lý này. Thật không may, như bạn và tôi biết… có rất nhiều người ngoài kia “nghĩ rằng họ biết” thay vì thực sự biết những gì đang xảy ra với những nền tảng này. Tôi tin rằng họ sẽ bắt kịp và sử dụng các hệ thống giám sát có thể theo dõi các vấn đề. Thành thật mà nói, sự cố này trông giống như họ vừa ném phi tiêu vào tường. Tôi mất hết tự tin.

  2. 3

    Tôi cảm nhận được nỗi đau của bạn. Không có gì tệ hơn việc được xem qua một số hướng dẫn khắc phục sự cố theo kịch bản vô dụng thông thường khi bạn đã biết rằng nó sẽ không hữu ích.

    Đây có phải là máy chủ lưu trữ khác mà IonThree được lưu trữ không? Và chúng ta có nên cân nhắc việc di chuyển không? Tôi nghĩ chúng tôi vừa gia hạn.

    Ngoài ra, tôi đã mong đợi bạn gọi tên công ty vì bạn có khách hàng được lưu trữ trên họ và giống như tôi, họ có thể tự hỏi liệu họ có vấn đề mà họ chưa biết. Đó là trừ khi bạn đang có kế hoạch gửi một tin nhắn riêng cho những khách hàng bị ảnh hưởng về nó.

    • 4

      Tôi đã xác định vấn đề bằng cách sử dụng Quản trị viên web của Google và xem số liệu thống kê thu thập thông tin của chúng tôi, Tolga. Tôi không tin đó là tất cả các khách hàng của họ, tôi chỉ nghĩ rằng chúng tôi đã bị treo trên một số máy chủ chậm với rất nhiều tải trên chúng. Nếu bạn không thấy hiệu suất giảm, có lẽ không có lý do gì để rời đi. Flywheel ít tốn kém hơn đối với các tùy chọn nhiều tài khoản của chúng tôi, không chắc chắn nhưng bạn có thể tiết kiệm một vài đô la.

  3. 5
  4. 6

    Tôi không thể tin rằng trang web đã chậm lại đến mức nào và họ không thể đưa ra câu trả lời thẳng thắn cho bạn. Rất vui khi biết mọi thứ đang hoạt động tốt với Flywheel. Gần đây chúng tôi cũng đã chuyển đổi dịch vụ lưu trữ cho trang Roundpeg và có một môi trường ổn định hơn cho trang web của chúng tôi.

  5. 7

    Tôi thực sự đấu tranh với việc ném các công ty vào gầm xe buýt trên những bài viết này ở nơi công cộng. Mọi công ty đều có những người giỏi và hy vọng của tôi là tôi vừa bắt gặp họ vào một tháng tồi tệ.

    • 8

      Tôi đã suy nghĩ nhiều hơn về điều này, và bạn biết không? Bạn đúng. Vui lòng xóa bình luận của tôi. Bất chấp những rắc rối mà chúng tôi đang gặp phải với Flywheel, ngay cả trong ngày tồi tệ nhất, họ vẫn đánh bại các máy chủ như HostGator, GoDaddy, v.v.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.