Phương diện bán hàng đơn lẻ này có thể làm mất đi 4 triệu đô la Mỹ hàng năm của công ty bạn
Chúng ta có xu hướng nói về doanh thu theo doanh thu tạo ra chứ không phải theo khoản lỗ khi mọi việc không suôn sẻ. Bán hàng là một môn thể thao máu lửa ở hầu hết các công ty và ngày nay dường như các chuyên gia bán hàng không mấy kiên nhẫn trong việc tăng tốc, xây dựng mối quan hệ và chuyển đổi khách hàng. Các quản lý bán hàng thậm chí còn có một vị thế không thể chối cãi là phải động viên và thúc đẩy nhân viên đạt và vượt mục tiêu. Đưa nhầm người quản lý vào và toàn bộ nhân viên bán hàng có thể bị trật bánh. Tôi đã tận mắt chứng kiến điều đó, quan sát sự tập trung của ban quản lý bán hàng vào các đề xuất, nhập dữ liệu hoặc thăng chức cho một người giỏi bán hàng vào một vị trí bên ngoài lãnh thổ của họ.
Công nghệ hỗ trợ bán hàng là một công cụ hỗ trợ nhân viên bán hàng của bạn và cho phép họ làm việc hiệu quả hơn. Nó không nên tạo ra những trở ngại mà nên loại bỏ chúng. Đó là một lý do tại sao chúng tôi yêu thích bán hàng nền tảng (một nhà tài trợ) rất nhiều. Bảng điều khiển của họ đối với Salesforce dành cho cả nhân viên bán hàng và quản lý giúp giảm đáng kể thời gian ghi lại, theo dõi và báo cáo về hoạt động bán hàng.
Nhiều nhà quản lý bán hàng nhận được rất ít hoặc không nhận được sự hỗ trợ phát triển nào từ tổ chức của họ. Thay vào đó, họ được kỳ vọng sẽ vượt qua những thách thức của cả quá trình chuyển đổi sang quản lý cũng như quá trình phát triển từ việc bán sản phẩm sang việc tự mình cung cấp những hiểu biết sâu sắc về thương mại. Trong số những tổ chức đầu tư vào người quản lý của mình, hầu hết đều không đầu tư một cách có chiến lược để phát triển các kỹ năng cần thiết nhằm giúp người quản lý hoạt động hiệu quả nhất có thể. Điều này không chỉ ảnh hưởng lớn đến bản thân các nhà quản lý mà còn khiến người bán kém hiệu quả hơn và cuối cùng làm tổn hại đến lợi nhuận của công ty.
Jessica Cash, Giám đốc cấp cao, Phát triển và đổi mới giải pháp của CEB Global.
Điểm mấu chốt là một người quản lý thất bại có thể khiến công ty mất tới 4 triệu USD năng suất, quản lý nhóm kém, trải nghiệm khách hàng mờ nhạt, tuyển dụng, tiền lương và đào tạo. Đây là một sự cố về Người quản lý bán hàng thất bại như thế nào.